Kako izmjeriti povrat na natječajima za društvene medije: Ispitivač društvenih medija

Jeste li razmišljali o vođenju natječaja na društvenim mrežama? Pitate se kako najbolje izmjeriti povrat ulaganja (ROI)?

Ovaj će članak pomoći u tri studije slučaja.

Ali prvo, o tom povraćaju ulaganja... Prošlo je neko vrijeme nakon pojave internetskog oglašavanja prije nego što su se trgovci počeli pitati: "Koliko vrijede ove" očne jabučice "koje ja plaćam?"

S društvenim mrežama, teška pitanja oko metrike počela su se postavljati puno prije. Kako marketinški proračuni ostaju uski, ne čudi što je potreba za pokazivanjem rezultata velika.

Tako što se tiče ocjenjivanja ROI-a kada je riječ o natjecanjima na društvenoj mreži?

Ulaganje u vaše natjecanje na društvenim mrežama

Prije nego što možete demonstrirati povratak, morateprvo uložite!

Kao što je spomenuto u mojoj prethodni post na natjecanjima na društvenim mrežama važno je imati dobro osmišljen marketinški plan za bilo koju promotivnu kampanju. Prvi korak je uvijek do definirati ciljeve: pokušavate li angažirati postojeće kupce, pribaviti nove korisnike ili prikupiti podatke? Tek tada možete postaviti realne ciljeve i izgraditi kampanju koja će ih postići.

Jednom kada se postave ciljevi, možete odredite vrstu promocije i način na koji ćete komunicirati. Vjerojatno ćete trebati uložiti u marketing izvan troškova pukog postavljanja natjecanja.

Ova investicija će općenito usredotočite se na usmjeravanje prometa na promocijsko mjesto ili aplikaciju. Ako provodite natječaj koji uključuje sadržaj koji su pridonijeli korisnici, svakako iskoristite mogućnost dijeljenja ovog sadržaja u svojim društvenim i tradicionalnim marketinškim naporima.

Ako svoj natječaj izvodite na Facebooku, Sponzorirane priče sjajan su način za promociju. Iako bi platforma koju koristite za vođenje natječaja trebala uključivati ​​integrirane alate za dijeljenje, ti dijeljeni stavci mogu se zakopati u feedu vijesti.

Ostali oblici ulaganja izvan oglašavanja na Facebooku mogu uključivati Sponzorirani tweetovi na Twitteru, ciljano mrežno oglašavanje i kampanje putem e-pošte na vaš postojeći popis kupaca ili putem partnerskih kanala e-pošte. Imajte na umu da zajednički marketing može biti ogroman bonus ako pronađete partnere koje možete uključiti u svoju kampanju (potencijalno kao sponzori).

Naravno, postoje neke kampanje koje mogu uspjeti, opet ovisno o vašim ciljevima, bez većih novčanih ulaganja. Međutim, čak iu tim slučajevima, rijetko je koja kampanja jednostavno "postane virusna". Općenito postoji dosta promišljanja i truda koji ulažu u izgradnju zamaha da nešto uistinu poprimi vlastiti život. Dakle, čak i ako ne ulažete teške troškove u oglašavanje, morate budite spremni rasporediti resurse u obliku ljudskog i socijalnog kapitala.

Što je povratak na društvene natječaje?

Povrat ulaganja ne mora značiti samo financijski povrat. Dno rezultata su očito važni, ali oni ne mogu biti jedini cilj bilo koje kampanje na društvenim mrežama.

Ciljevi pokreću ishode. Jasnim postavljanjem svojih ciljeva unaprijed možete utvrdite koji su vam ciljevi važni i slijedite ih.

Povrat ulaganja ne mora značiti samo financijski povrat. Dno rezultata su očito važni, ali oni ne mogu biti jedini cilj bilo koje kampanje na društvenim mrežama. U ovaj post, Dag Holmboe pruža dobru perspektivu ROI-a na društvenim mrežama.

Ovisno o načinu postavljanja promocije, ovo su neki od sljedećih: ključne metrike koje treba uzeti u obzir:

• Koliko je ljudi posjetilo vašu promociju? Koliko su vremena proveli zaručujući se?
• Koliko je onih koji su posjetili aktivno sudjelovalo? Koliko ih je ušlo? Koliko je glasalo (ako je primjenjivo)?
• Koliko je dijeljenja bilo?
• Koja je vrsta sadržaja generirala najviše interakcija (tj. Komentari, sviđanja, proslijeđeni tweetovi)?
• Koliko novih lajkova na Facebooku ili sljedbenika na Twitteru?
• Koja je bila razina aktivnosti na Twitteru (posebno ako imate hashtag specifičan za natjecanje)?
• Kolika je stopa otkupa bilo kakvih kupona ili ponuda?
• Koliko se korisnika odlučilo za vaš popis e-pošte?
• Ako ste uključili odlazne veze za privlačenje prometa, kolika je bila stopa klikanja?
• I u konačnici koji se novi posao (prihod / dobit) može pripisati promociji?

Evo nekoliko primjeri za usporedbu i usporedbu različitih oblika ulaganja i povrata tog ulaganja.

Krajnje vjenčanje sanduka i Barela

Ciljevi

Sa svojim Natječaj za ultimativno vjenčanje, višekanalni prodavač kućnog namještaja Crate and Barrel je to želio potaknite stvaranje registra poklona i angažirajte potrošače na mreži.

Kako je to učinjeno

Korisnici su morali stvoriti registar darova putem Crate and Barrela prije nego što su mogli ući u promociju. (Napomena: Zahtjev za ovom vrstom „razmatranja“ za ulazak na natječaj unosi veće pravne složenosti od natječaja bez razmatranja za prijavu.) Nakon provjere korisničkog registra, on ili ona može prijaviti natječaj koji se sastojao od fotografije i kratkih odgovora. Javno glasanje suzilo je polje i sudačko vijeće na kraju je odabralo pobjednika vjenčanja iz snova vrijednog 100.000 dolara. Natječaj je promoviran na web mjestu Crate and Barrel i putem drugog mrežnog oglašavanja, kao i u trgovini.

Rezultati

Ovo natjecanje sada traje dvije uzastopne godine i generira više od 17 000 prijava, od kojih je svaka povezana s registrom čija je vrijednost veća od 2000 američkih dolara. To je to 34 milijuna dolara u vrijednosti registra, od kojih većina predstavlja nove kupce za trgovca.

Iako je količina proizvoda kupljena u tim registrima povjerljiva, čak i konzervativna procjena daje velik broj. Osim financijskih rezultata, Crate i Barrel također su doživjeli i porast na brojnim ključnim društvenim mjernim podacima.

Komentari

Dakle, nakon svega što sam rekao o fokusiranju na rezultate izvan dna crte, započinjem s onim koji pokazuje neke impresivne financijske metrike. Očito nije svatko u mogućnosti ponuditi nagradu od 100 000 USD i uložiti tako značajne resurse u marketing natjecanja. Čitajte dalje da biste vidjeli kako manja ulaganja također mogu donijeti snažne rezultate.

Ali imajte na umu da ovdje postoje lekcije koje se primjenjuju na svako natjecanje: Prvo, nagrada je važna - čak i ako to nije 100 000 USD, mora biti nešto privlačno ciljanoj publici i mora biti proporcionalno razini napora koji se od korisnika očekuje u. Drugo, važno je da dodirnite sve moguće kanale za promociju svog natjecanja, bilo da su to društveni mediji, mrežni oglasi, popisi e-pošte ili izvanmrežna promocija.

Foto natječaj za kozmopolitsku ortodonciju

Ciljevi

Domišljatost, marketinška tvrtka koja se bavi ortodontima, željela je razviti kreativna sredstva za voziti nove pacijente u ordinacije ortodonta.

Kako je to učinjeno

Koristeći jednostavnu premisu a foto natječaj, postojeći pacijenti (općenito djeca i mladi odrasli) zamoljeni su da "pokažu svoj osmijeh" za priliku da osvoje iPad ili sličnu nagradu. Sudionici su potom ohrabreni da dijele putem Facebooka. Njihovi prijatelji, i što je još važnije, roditelji njihovih prijatelja (koji su potencijalno bili na tržištu za usluge ortodoncije), to bi spomen vidjeli na Facebooku.

Rezultati

Na temelju niza natječaja koje je Ingenuity izvodio s više ortodonta, pristup se pokazao prilično učinkovitim. Iako ne postoji jamstvo za nove pacijente sa svakim natječajem, u području poput ortodoncije jedna nova preporuka vrijedi prilično puno. A natjecanja na društvenim mrežama mogu uvelike pojačavaju izloženost novim potencijalnim klijentima. U slučaju kozmopolitske ortodoncije, učinak pojačanja možete vidjeti na sljedeći način: 50 unosa generiralo je 100 dionica, što je donijelo više od 1.500 klikova i 800 glasača!

Komentari

Ovo je sjajan primjer kako mala neovisna tvrtka može iskoristite snagu društvenih medija za postizanje značajnih rezultata. Siguran sam da postoje i druge uslužne djelatnosti (koje su se u povijesti oslanjale na usmenu predaju ili tradicionalni kanali kao što su Žute stranice) koji mogu koristiti natjecanja kao sjajan ulazak u društvene mreže mediji.

Iako bilo koja tvrtka koja ima visoku doživotnu vrijednost može imati koristi od ove vrste promocije, morate budite spremni na potencijalno ulaganje u pokretanje više od jednog prije nego što vidite novog poslovnog pretvarača.

Natječaj "Pomozi mi da pokrenem"

Ciljevi

Vlastitog ispitivača društvenih medija Mike Stelzner htio stvoriti svijest za objavljivanje njegove knjige Pokrenite.

Kako je to učinjeno

Na knjizi je održano natjecanje Facebook stranica gdje su ljudi tražili da predaju fotografiju s riječima "Help Me Launch". Javnost je glasovala o prijavama, a zatim se ocjenjivalo za odabir pobjednika. Glavna nagrada bila su 3 sata privatnih konzultacija s autorom.

Facebook stranica započela je gotovo bez postojeće baze obožavatelja (50 lajkova), pa je za izgradnju svijesti o natjecanju bilo potrebno prisluškivanje na drugim kanalima. Društveni mediji bili su primarno sredstvo za promociju natjecanja, s redovitim Twitter porukama do baze od oko 70 000 sljedbenika na dva računa (80 000+ pretplatnika). Natječaj je također prikazan na Facebook stranici Social Media Examiner (40 000+ obožavatelja), u biltenima e-pošte i publici na događaju webinara.

Rezultati

Primljeno je približno 80 prijava i ti su unosi generirali 4.475 glasača. Na kraju natjecanja, stranica je imala 1.300 lajkova, što je povećanje od 2600%! To je pružilo mnogo veću bazu obožavatelja za razmjenu informacija i započinjanje zanimljivog dijaloga o načelima navedenim u knjizi.

Komentari

Shvaćam da 80 prijava možda nekima od vas ne zvuči kao velik broj, ali imajte na umu da ovo natjecanje bio usmjeren na nišnu publiku vlasnika malih poduzeća i poduzetnika, a ne na mainstream potrošač. Da je Stelzner odlučio pokloniti iPad, možda bi generirao više unosa, ali se možda ne bi povezao s publikom koju je želio.

Prilikom postavljanja natjecanja, Stelzner je bio jasan o svojim ciljevima (nije se radilo samo o golemim brojevima, već i o dosezanju pravih ljudi). Međutim, vrijedno je napomenuti da je pažnja posvećena i uvođenju unosa i pokretanju glasova jer je postalo jasno da su glasači također predstavljali vrijednu skupinu koja je sudjelovala na stranici.

Nadamo se da ovi primjeri pomažu uokvirivanju različitih načina na koje natjecanja na društvenim mrežama mogu generirati ROI iznad onoga što možda trenutno razmatrate.

Što misliš? Kako mjerite ROI u svojim naporima na društvenim mrežama? Što smatrate važnim mjernim podacima koje treba pratiti kada su u pitanju natjecanja i promocije? Ostavite svoje komentare u okviru ispod.