7 Facebook Messenger marketinških savjeta profesionalaca: Ispitivač društvenih medija

Koristite li Facebook Messenger u svom marketingu? Tražite savjete za poboljšanje vašeg bota u Messengeru?

U ovom članku sedam vodećih marketinških stručnjaka za Facebook Messenger dijele svoje glavne savjete za poboljšanje vaših performansi Messengera.

Poboljšajte Facebook Messenger Bot komunikaciju

# 1: Razvijte znak za svoj Messenger Bot

Kada je riječ o Messenger botovima u 2019. godini, ne postoji bolji način za skaliranje istinske pojedinačne veze koja dovodi do konverzija. Pronaći ćete povećane stope otvaranja, stope klikanja i mogućnost jedinstvenog interaktivnog korisničkog iskustva koje se jednostavno ne može nadmašiti.

Međutim, toliko marketinških stručnjaka propušta istinske mogućnosti jer se ne pridržava pravila ili ih koristi u svom punom potencijalu. Evo nekoliko savjeta koji će povećati angažman i konverzije i čuvati vas od problema.

Razumijevanje postupka pretplate na Messenger: Korisnik mora komunicirati s vašim poslovnim Messenger računom da bi se pretplatio na vašeg bota.

Ljudi često misle da je za završetak pretplate dovoljan samo klik na vezu ili gumb Početak, ali to nije uvijek slučaj. U većini slučajeva osoba mora poslati poruku na Facebook stranicu da bi bila pretplaćena. Također mogu kliknuti gumb koji pokreće poruku, ali ako kliknu gumb koji ih vodi ravno na web stranicu ili odredišnu stranicu izvan Facebooka, velika je vjerojatnost da njihova pretplata neće biti u potpunosti dovršen.

Zamišljajte pretplatu kao dvostruku prijavu. Kad netko klikne na vezu koja mu šalje poruku, zamolite ga da potvrdi pretplatu klikom na gumb ili unošenjem adrese e-pošte. Na ovaj način znate da vaši pretplatnici stvarno žele biti tamo i slijedite Facebook pravila.

Zapamtite, bot je bot: Ako dizajnirate svog Messenger bota kako bi se predstavljao kao pravi čovjek, ne samo da ćete zavarati svoju zajednicu već i kršiti Zakon države Kalifornije to kaže da morate jasno reći da je bot bot, a ne čovjek.

Zabavan način da ostanete u skladu i stvorite mini odnos između vaše zajednice i bota je oblikovanje lika za nju. Stvorite lik koji predstavlja vašu marku i upotrijebite njegovu osobnost kako biste usmjerili svog budućeg klijenta i kupca na putovanje. Vaši će se pretplatnici rado uključiti.

Izmijenite postove za prijavu komentara: Iako smo nekada postizali izvrsne rezultate govoreći: "Komentirajte riječju DA, a mi ćemo vam poslati besplatni popis za provjeru putem Messengera", došlo je do smanjenja učinkovitosti oglasa i ovakvih postova.

Botovi za prijavu komentara nisu stvar prošlosti, ali postoji novi način da ih se koristi za poticanje dubljih, značajnijih razgovora koje Facebook želi vidjeti i koje želimo s našim zajednicama. Umjesto da tražite komentar od jedne riječi, tražite odgovor na zanimljivo pitanje koje vam također pomaže identificirati potrebe vaše zajednice.

Da biste to ilustrirali, mogli biste se zapitati: „Što bi bilo moguće da imate XYZ rezultat? Recite nam ispod ove fotografije i mi ćemo vam poslati naš besplatni ABC vodič putem Messengera. " Tada svakako pitajte svog zajednice kako bi odgovorili na početnu poruku koja je poslana ili u suprotnom neće biti potpuno uključeni kao što je spomenuto u vrh gore.

Nevjerojatno je istraživanje tržišta, a organski doseg vaših postova će se povećati.

Molly Mahoney je majstor u pomaganju poduzetnicima i umjetnicima da povećaju svoju vidljivost i prisutnost na mreži koristeći najnovije i najsnažnije značajke koje Facebook nudi. Njezini Facebook Messenger botovi uslužuju klijente i kupce na jedinstveno autentičan način.

# 2: Upotrijebite tok razgovora u kopiji bota za Messenger

Kopiranje tekstova za visoko konvertirajuće botove ne mora biti teško. Evo mog prvog savjeta: Neka vaša kopija bude razgovorna. Zvuči jednostavno, ali samo oko 10% botovih poruka koje primim zapravo to čini.

Ključno je stvoriti bot-kopiju koja oponaša razgovor jedan-na-jedan.

Evo primjera onoga što obično vidim kod botova, a to je u stvari mini-e-pošta s kopijom odvojenom od odlomaka:

Sva kopija prije i poslije (odgoda tipkanja) isporučuje se odjednom. Ako ste ovu poruku čitali na telefonu, pomaknite se prema gore da biste pronašli početak poruke, a zatim počnite čitati, da biste je prekinuli na pola sa sljedećom porukom. U tom biste se trenutku trebali pomaknuti natrag prema gore da biste ponovno počeli čitati. Obično kliknem u tom trenutku, jer sam frustriran i ne želim čitati sve to.

Međutim, konverzacijski marketing izgleda otprilike ovako:

BOT: Hej, jesi li čuo za novu stvar koju radim sljedeći tjedan?
GUMB: "Ne, što je to?"
BOT: Potpuno je novo i pomalo sam nervozan, ali svejedno to radim.
BOT: (odgoda tipkanja)
BOT: Održavam ovaj besplatni trening pokazujući ljudima kako da se vrate u uske traperice do Dana sjećanja. Zvuči ludo, zar ne?
GUMB: "Nije skroz ludo!"
BOT: Hvala na izglasavanju povjerenja! Na to me natjerala moja prijateljica Tracy jer sam joj pomogao da se vrati u vjenčanicu pomažući joj prvo da uđe u uske traperice.
BOT: (odgoda tipkanja)
BOT: Pa, je li i to vaš cilj? (Ne vjenčanica, traperice.)  (Čestitamo ako je to haljina, ti!)
GUMB: "Kladite se!" ili "Ne, ne stvarno" (u svakom slučaju dovodi do zahvale i ostat ću u kontaktu)
BOT: (poruka nakon što se klikne gumb "Ti se kladiš!") Dobro, sad razgovaramo! Pa, ovdje je veza za metodu uskih traperica... i podijelit ću malu tajnu pomogla Tracy (i pomoći će vam) da nikada ne žudi za bilo čime zbog čega joj haljina nije stala u prvu mjesto! Vidimo se tamo!
BOT: (odgoda tipkanja)
BOT: btw... Osjećat će se kao zabava, pa ako zabavljate s prijateljima, možda biste trebali ponijeti malo sa sobom! Slobodno pozovite bilo koga za koga mislite da bi nam se želio pridružiti dijeljenjem veze! Vidimo se uskoro!
GUMB: PRIJAVITE ME!

Sada usporedite tu konverzacijsku marketinšku kopiju s mini-e-poštom gore. Što mislite da bi povratni i naprijed razgovor učinio vašim konverzijama u usporedbi s pričom e-pošte, bez obzira koliko se priča emocionalno povezala?

Gumbi i kopija koja vodi razgovore potiču na potencijalne mikro-obveze prema vašoj marki i marketingu. Kopija bota mini-e-pošte to ne može učiniti.

Nabavite YouTube Marketing Training - Online!

Želite li poboljšati svoj angažman i prodaju s YouTubeom? Zatim se pridružite najvećem i najboljem skupu YouTube marketinških stručnjaka koji dijele svoje dokazane strategije. Dobit ćete detaljne upute uživo usmjerene na YouTube strategija, izrada videozapisa i YouTube oglasi. Postanite marketinški heroj YouTubea za svoju tvrtku i klijente dok provodite strategije koje donose dokazane rezultate. Ovo je mrežni trening uživo od vaših prijatelja u programu Social Media Examiner.

KLIKNITE OVDJE ZA DETALJE - PRODAJA ZAVRŠAVA 22. RUJNA!

Dakle, sljedeći put kad budete pisali kopiju za svog Messenger bota, sjetite se zamišljenog razgovora uz kavu (ili čaj) sa svojim potencijalnim klijentom / prijateljem. Ako ste poput klijenata kojima pišem bot kopiju, povećat ćete CTR za 30%.

Mary Kathryn Johnson, koja je od strane Messenger marketinške zajednice dobila nadimak "ChatBotMom", pomogla je svojim klijentima prodati milijune proizvoda i usluga.

Povećajte pretplatnike na Facebook Messenger Bot

# 3: Link do vašeg Messenger Bota u marketinškom sadržaju

Što se tiče marketinga putem Facebook Messengera, želite prikupiti što više pretplatnika s bilo kojeg mjesta gdje se vaši posjetitelji nalaze. Evo nekoliko kreativnih mjesta na koja možete uključiti veze pretplatnika na bot Facebook Messenger.

Kada prikazujete prezentacijski videozapis u postu ili na stranici, dodajte pretplatničku vezu na Messenger kako biste preuzeli slajdove za prezentaciju.

Kada pošaljete kupon, zatražite od kupaca da se pretplate na vašeg bota kako bi dobili kôd.

Kad pošaljete transakcijsku e-poštu, dodajte vezu do svog bota i obavijestite čitatelje da vas mogu kontaktirati ako imaju pitanja.

Ispod epizoda podcasta navedite vezu do svog bota kako biste slušateljima omogućili preuzimanje prijepisa.

Budući da pored pretplatnika Facebook Messengera pokušavam ugrabiti e-poštu, uvijek uključim i Facebook Messenger potvrdni okvir ispod mojih obrazaca e-pošte s ponudom posebnog poklona za poticanje pretplate. Obično je ovaj besplatni poklon e-knjiga ili bonus sadržaj.

Uključivanjem različitih metoda pretplate na Messenger na cijeloj web lokaciji možete u trenu stvoriti značajan popis pretplatnika.

Steve Chou osnivač je MyWifeQuitHerJob.com, bloga koji doseže milijune čitatelja zainteresiranih za e-trgovinu i prodaju fizičkih proizvoda na mreži i vrhunski poslovni podcast istog imena.

# 4: Kombinirajte svog Messenger bota s Facebook Live Comments

Facebook Messenger botovi nevjerojatno su moćan alat za privlačenje vaše postojeće publike i novih potencijalnih klijenata. Koji je još jedan sjajan način za to na Facebook platformi? Kombinirajte Messenger bota s Facebook Liveom kako biste stvorili iskustvo koje ne samo da angažira već i dovodi do prodaje.

Najbolja strategija za to je planiranje zanimljivog Facebook Livea koji najavljuje i distribuira besplatnu uslugu, poput PDF vodiča. Zatim spojite Messenger bota na svoj Facebook Live putem značajke Komentari u ManyChatu ili Chatfuelu.

Kad netko komentira vaš Facebook Live (na što ćete poticati ljude tijekom prijenosa uživo i nakon njega), primit će poruku od vašeg bota. Vaš će bot učiniti sve teške poslove: distribuirati besplatni program, provesti ljude kroz postupak pretvorbe, pa čak i zabilježiti njihovu e-poštu.

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA nekoliko sati kasnije, možete pratiti ponudu za one koji su sudjelovali u besplatnom plaćanju. Ova strategija istovremeno za vas razvija tri stvari: vaš angažman na Facebooku, popis pretplatnika na botove i popis e-pošte.

Natasha Takahashi, glavni direktor marketinga i suosnivač Škole botova, voditelj je popularne emisije Za to postoji bot.

Strateški koristite Facebook Messenger botove

# 5: Segmentirajte i prilagodite isporuku sadržaja

Najveća pogreška koju vidim kako tvrtke čine s Messenger botovima je slanje emisija koje odgovaraju svima. Botovi imaju nevjerojatne cijene otvaranja u usporedbi s e-poštom, ali nisu isti.

Messenger je platforma za chat i razgovore, a Messenger bot trebao bi korisnicima pružiti automatizirano chat iskustvo!

Evo nekoliko savjeta kako iskoristiti tri velesile Messenger botova:

Interakcija: Bot nije jednosmjerni komunikacijski alat, pa dopustite korisnicima da stupe u kontakt s vašim botom. Dopustite im da sami odaberu svoju avanturu dodavanjem navigacijskih gumba za brzi odgovor koji im omogućavaju da odluče kamo dalje.

Segmentacija: Pomoću botova postavljajte pitanja koja će vas naučiti više o svakom pojedinačnom pretplatniku. Zatim upotrijebite oznake ili prilagođena polja za segmentiranje pretplatnika prema iskazanim interesima.

Personalizacija: Kada šaljete emitiranje, iskoristite ove segmente kako biste pružili personalizirane, relevantne informacije pretplatnicima koji su pokazali interes za temu. Nebitne poruke smetaju vašim pretplatnicima i povećavaju rizik da vaš bot bude prijavljen kao neželjena pošta.

Dana Tran, suosnivač CodelessBot.com, digitalni je trener i bot stručnjak koji strastveno podučava druge kako graditi interaktivna i personalizirana Messenger bot iskustva.

# 6: Upotrijebite gumb Pošalji poruku za isporuku ponuda s Facebook oglasa

Toliko marketinških stručnjaka previše razmišlja o procesu izrade bota da na kraju ne grade ništa. Da biste započeli s prvim botom, razmislite o osnovnoj svrsi koju bi mogao ispuniti, a zatim izradite bota za tu određenu potrebu.

Ako ste iskusniji prodavač botova, to možete proširiti koristeći gumb Pošalji poruku i poziv na akciju "ispod". Ispitivanje je pokazalo da su oba ova mehanizma izvrsna sama za sebe, ali imaju još bolju izvedbu kada se koriste zajedno.

Mislim da gumb Pošaljite poruku dobro funkcionira jer mnogi potrošači još uvijek nisu imali puno interakcije s tvrtkom unutar Messengera. To je novo iskustvo pa zarađuje veće stope angažmana. Stavljanje vrste zahtjeva za "komentar ispod" u kopiju oglasa (kao što je "Komentirajte" pizza u nastavku za besplatnu pizzu ") izvrsno funkcionira jer je ostavljanje komentara na postu mali rizik.

Nijedno od ova dva alata nije tajna, ali većina prodavača botova koristi jedan ili drugi. Potičem vas da ih isprobate zajedno u istom oglasu. Uvjeren sam da ćete biti zadovoljni rezultatima!

Ben Beck voli raditi na sjecištu tehnologije i marketinga. Uživa u gradnji chatbotova i radu sa širokim brojem marketinških alata.

# 7: dostavite podsjetnike za događaje

Daleko je najbolje i najlakše koristiti Messenger botove podsjetiti ljude da prisustvuju događaju kao što je prijenos uživo na Facebooku ili webinar.

Otkrili smo da podsjetnici za webinar uživo poslan putem e-pošte dobivaju samo 42% otvorenih stopa, ali podsjetnici poslani putem bota dobivaju 82% otvorenih stopa, što je gotovo dvostruko.

Uzbudljiviji od gotovo dvostruke stope otvaranja je broj ljudi koji ga pohađaju. Prisustvuje petnaest posto ljudi koji kliknu putem podsjetnika putem e-pošte, ali 37% ljudi koji kliknu putem podsjetnika za botove prisustvuje - to je više nego dvostruko!

Primanje upozorenja na telefon putem chata za događaj koji će započeti primamljiviji je i pravodobniji od upozorenja putem e-pošte, jer dok provjerite e-poštu, događaj bi mogao biti gotov.

Andrew Warner, jedan od pionira internetske startup scene, domaćin je Mixergya, podcasta u kojem intervjuira druge osnivače o tome kako su izgradili svoje tvrtke.

Što misliš? Potiču li vas ovi savjeti da isprobate nešto novo s Facebook Messenger marketingom? Podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.

Još članaka na Facebook Messenger marketingu:

• Naučite kako poboljšati registracije i prisustvo za svoje video emisije na Facebooku uživo.
• Saznajte kako stvoriti Messenger oglasne kampanje koje generiraju nove potencijalne kupce za vaše poslovanje.
• Otkrijte kako postaviti uspješni tok pomoću Messenger botova.