Kako su društveni mediji privukli na utrke još 27 000 ljudi: Ispitivač društvenih medija

U južnoj Kaliforniji trkalište Del Mar mjesto je za vidjeti i biti viđen. A sada je to mjesto za provjeru, tweetovanje i objavljivanje putem Facebooka.

Ova institucija u južnoj Kaliforniji, koja posluje 71 godinu, svako ljeto privlači tisuće za trke konja, svoje cool barove i restorane te užurbanu koncertu i festivale.

No, kao i mnoga druga mjesta zabavne industrije, i broj posjetitelja Del Mar-a posljednjih je godina opao zbog teške ekonomije. No, 2010. pjesma je svojoj marketinškoj postavi dodala novu zvijezdu - društvene medije.

Uz gotovo nikakve druge marketinške promjene, društveni mediji povećali su posjećenost u protekloj sezoni za 4,2 posto.

„To je to porast od 27 000 tijela", Rekao je Craig Dado, viši potpredsjednik marketinga na trkalištu Del Mar. "U ovoj ekonomiji moram biti iskren, bilo je pomalo iznenađujuće."

I krenuli su!

Del Mar nije vaše tradicionalno trkalište. Tamo ćete jednako vjerojatno vidjeti reggae bendove i bjelje utrke pasa kao punokrvne i dame u šeširima. Staza sadrži desetke događaja tijekom samo sedmotjedne ljetne sezone svake godine.

Zahvaljujući snažnim naporima markiranja, Del Mar je sve više postao "scena", čak se pojavljuju u HBO-ovom "Entourage" i ABC-ovom "The Bachelor", kao i u drugim TV emisijama i velikim filmovima.

Del Mar je dugo prikazivao TV oglase kako bi upozorio lokalnu zajednicu na predstojeće događaje. Kad su se društvene mreže počele pojavljivati, staza je polako zabila nožni prst kako bi testirala vode, ali u početku je to učinila bez određene strategije.

“Pokrenuli smo Facebook stranicu neposredno prije početka sezone 2009. godine kako bismo stekli interes javnosti povezivanje sa stazom putem društvenih mreža ”, rekao je Callan Green iz Bailey Gardiner, Del Marinog marketinškog partnera. “Uspjeh koji smo vidjeli bez sveobuhvatne strategije ohrabrio nas je. Uz više razmišljanja, svrhe i planiranja, vjerovali smo da možemo povećati promet i ispuniti svoje ciljeve. "

Uz to, staza je preraspodijelila proračun s tradicionalnih medija na društvene medije, ali s jasnim ciljem.

"Morali smo pretvoriti komunikaciju u posjećenost staze", rekao je Dado. „Na kraju dana, doista smo izazvali moj tim da se ne hvali samo kako je cool, već mjeri i prati, ojačava marku i onda pretvoriti u tijela na stazi.”

"Astronomska" aktivnost na Twitteru

Prije početka sezone, Del Mar je počeo promovirati svoje stranice na društvenim mrežama na TV oglasima. Kako se sezona otvarala, vizualna priroda staze i društvenih medija pružala je dobitnu kombinaciju. Zapravo, prva fotografija objavljena na Facebooku slavnog konja Zenyatte izvukao više od 100 komentara i ljubitelja jahanja i zabave.

Ohrabreni, marketinški tim svakodnevno je dijelio fotografije i videozapise obožavatelja, poznatih osoba, konja, džokeja i događaja.

No, nekoliko strateških promocija otključalo je vrata širenja trkališta na društvenim mrežama. Početkom sezone, Del Mar je bio domaćin tehnološkog događaja "Cool As Ever" (njegov slogan) privukao 725 influencera društvenih medija na stazu za ture i darivanja. Naravno, utjecaji na društvenim mrežama razgovaraju - puno.

"Količina Twitter aktivnosti tog dana bila je astronomska", rekao je Green. "Bili smo uspješni u usmjeravanju vrhunskih utjecaja na društvenim mrežama na stazu, a istovremeno stvarali i mrežne vijesti."

Del Mar je također regrutirao obožavatelje Facebooka u potrazi za odabranim obožavateljem koji će se pojaviti u reklami "Cool As Ever". Obožavatelji su predali fotografije i objašnjenje zašto su zapravo bili "Cool As Ever", što je potaknulo Facebook zajednicu Del Mar. Pobjednica, žena, uživala je u cameo nastupu u reklami s karaokama u Del Maru.

Jedan sretni obožavatelj pobijedio je na Facebook natječaju za kameju u reklami za pjesme.

Staza je u kombinaciju dodala i Foursquare, dajući gradonačelniku poseban tretman koji je obuhvaćao obilazak pobjedničkog kruga, stol i četiri besplatne ulaznice za stazu. Plus, svatko tko se prijavio više od tri puta zaradio je ulaznice jer je bio vjerni navijač.

U sedam tjedana to je dovelo do 3.863 prijava 2.500 ljudi, što je više od ostalih glavnih atrakcija, uključujući zoološki vrt San Diega, Park divljih životinja San Diego i Sea World.

Konačno, da bi omeo sezonu, Del Mar je posljednji dan utrke nazvao "Danom zahvalnosti navijača", što je također poslužilo povećanju posjećenosti tijekom povijesno manje posjećenog vremena kada je škola ponovno započela. Bilo koji ljubitelj Facebooka mogao je slijediti vezu i zatražiti dvije besplatne ulaznice za Clubhouse. To je privuklo 905 ljudi, koji su zauzvrat trošili novac na hranu i piće na stazi.

Twitter: Angažman ide u oba smjera

Osim događaja, Del Mar pozorno prati Twitter kako spominje mjere i mogućnosti za angažman. Marketinški tim Del Mar brzo odgovara na pitanja i prati ljude potičući ih da se vrate. Ukupno je staza izravno angažirana s obožavateljima više od 3000 puta i pada u 80^th percentil u mjerenju utjecaja na Twitteru.

"Element je korisničke službe da se obratimo ljudima koji nisu znali da smo tamo", rekao je Green. "I potrudili smo se odgovoriti svima koji su razgovarali s nama."

Staza čak prati postove o ljudima koji putuju u San Diego i šalje informacije o predstojećim događajima.

10.900 novih prijatelja

Kad se sezona službeno zatvorila i marketing je krenuo brojčano, Dado je imao povrat ulaganja koji je želio. Del Mar stekao je 10.900 novih prijatelja na kanalima društvenih mreža za sezonu, pomažući u povećanju posjećenosti od 4,2 posto. Bilo je jasno da društveni mediji nisu samo brbljanje.

“Bilo je stotina odgovora na sve što smo postavili. Tog trenutka sam bio kao: ‘Wow, ovo djeluje. Nisu samo prijatelji ili lajkari, već nam stvarno žele reći kako nam ide, ’”, Rekao je Dado. "Bilo je nadasve pozitivno što je Del Mar izgledao kao mjesto ovog ljeta."

Kako možete primijeniti ideje Del Mar za pobjedu u vlastitoj utrci na društvenim mrežama? Kako pojačavate svoj brend na društvenim kanalima? Ostavite svoje komentare u okviru ispod.