Kako razviti uspješnu zajednicu: ispitivač društvenih medija

Je li zajednica važna za vaše poslovanje? Pitate se gdje biste trebali izgraditi svoju zajednicu?

Kako bih istražio kako razviti uspješnu zajednicu izvan Facebook grupa, intervjuiram Cate Stillman. Cate jest podcaster, blogerica, i autor knjige Tijelo napreduje. Također je stručnjak za razvoj zajednica.

Cate dijeli savjete za razvoj brenda koji uključuje zajednicu. Također ćete naučiti kako odlučiti kome će vaša zajednica služiti.

Sažetak intervjua pročitajte u nastavku. Da biste preslušali intervju, pomaknite se do kraja ovog članka.

Zajednica u razvoju

Od svog srednjoškolskog vremena Cate je aktivistica. Uključena je u međunarodnu politiku zaštite okoliša, kao i pomaganje planetu i ljudima da napreduju.

Dok je radila u politici globalnog zagrijavanja u Washingtonu, DC, shvatila je da želi pomoći ljudima da postanu svjesniji. Ta je želja dovela do dubokog proučavanja Ayurvede i joge, nakon čega je postala liječnica ayurvedske medicine i učiteljica joge.

2001. godine, dok je boravila u San Franciscu, Cate je pokrenula web stranicu Yoga Healer i započela predavati ayurvedske radionice u joga studijima. Kroz te radionice izradila je popis kontakata i započela s isporukom biltena putem e-pošte. Yoga Healer proširen je 2007. godine blogom i podcastom 2012. godine.

Wellness stručnjaci koji su pohađali Cateine ​​tečajeve često su željeli podijeliti ono što su naučili u vlastitim zajednicama i što je rodilo Yoga Health Coaching i Svjetsko udruženje trenera joge u zdravstvu. Stranica trenutno sadrži blog i podcast, a izgrađena je uglavnom od sadržaja razvijenog od zajednice.

Kad se Cate preselila iz San Francisca natrag u planine Teton, pokrenula je svoj prvi tečaj zajednice, Yogi Detox. Iako je imala sjedište u malom gradiću, tečaj je povećao sljedbenike koji bi putovali pohađati nastavu. Ljudi na njezinu popisu e-pošte željeli su više kurikuluma oko Ayurvede, pa je i ona počela podučavati to.

Kako je pomagala ljudima da pronađu zajedničke interese u vlastitim zajednicama, njezina se zajednica vrlo brzo razvila.

Cate naglašava da programer zajednice ne mora nužno biti pametniji od svih ostalih. Jednostavno moraš biti izvrstan slušatelj. Slušajte teme, riječi između redaka da biste vidjeli kamo zajednica želi ići, a zatim izgradite strukturu i infrastrukturu koja im pomažu da tamo dođu.

Zašto je zajednica važna za tvrtke?

Cate je puno razmišljala o trudu i troškovima povezanim s rastom i održavanjem zajednice, kao i o tome kako bi se to moglo pretvoriti u prihod.

Postoji nešto vrijedno u vašoj zajednici koja radi puno posla oko pripremanja ljudi da kupujete od vas ili pomažete ljudima da se asimiliraju u bilo koji vaš proizvod ili uslugu isporučuje. Ti potrošači, kako ih često nazivaju, ne samo da konzumiraju - oni zapravo proaktivno njeguju samu tvrtku.

Primjerice, primjećuje da kad njezini slušatelji podcasta često postanu nevjerojatni članovi tečaja, jer kad oni uđu na tečajeve, to je kao da ih je zajednica već uključila.

Članovi zajednice često rade i na održavanju kulture, kaže Cate, a kao primjere za to ukazuje i na Svjetski marketing na društvenim mrežama i na Svjetsku dominaciju.

Ne samo da prošli sudionici evangeliziraju događaj na vlastite veze, u Social Media Marketing World, najiskusniji govornici i polaznici aktivno održavaju kulturu i vrijednosti društvenih medija Ispitivač. Oni također svjesno pomažu novim sudionicima izlažući te vrijednosti i namjerno posežući za tim kako bi uključili one oko sebe.

Summit svjetske dominacije preuzima Portland u Oregonu na 3 dana - i to možete osjetiti. Postoji etos kulture događaja, čiji je dio: "Ne gledaj u telefon, razgovaraj s nekim." Budući da je etos uspostavljen godinama i godinama u vrlo ste angažiranoj atmosferi, čak su i ljudi koji zapravo ne prisustvuju događaju vrlo otvoreni za sudjelovanje u razgovoru tijekom Grad.

Moć pripadnosti i želja za pripadanjem

Cate vjeruje da ne biste trebali podcjenjivati ​​snagu pripadnosti i želju za pripadanjem. Čak i pojedinci prilično buntovni pronađu ljude s kojima se žele družiti i razgovarati.

Jednom kada pronađete grupu za koju osjećate da pripadate, s etosom u koji vjerujete, može biti teško družiti se s ljudima koji taj isti etos ne dijele na toliko dubokoj razini, upozorava Cate. Pa kako etos izgleda na djelu?

Dio Cateinog etosa zajednice je orijentacija prema napredovanju. U bilo kojoj situaciji, ona i članovi njezine zajednice pitaju se: "Kako se mogu orijentirati u ovom trenutku da napredujem?"

U vrijeme ovog snimanja Cate je prisustvovala događaju. Znala je da će kasnije tog dana biti na društvenom okupljanju i podijelila je da će najvjerojatnije biti pijenje gazirane vode, a ne alkoholnog pića, jer to hidratizira njezino tijelo kad je putujući. Orijentirala se prema napredovanju, a to je etos na djelu.

Kad budete mogli živjeti u skladu sa svojim etosom i povezati se s drugim ljudima koji rade isto, tada postoji osjećaj lakoće i moći. Otvara razinu kulture i akulturacije; postajete živahniji i vaša želja za pripadanjem postaje vrlo snažna.

Kome bi trebala služiti vaša zajednica?

Što ako ste spremni izgraditi uspješnu zajednicu, ali ne znate koga treba kultivirati? Cate predlaže da započnete sa svojim etosom ili vrijednostima, a jezik koji upotrebljavate trebao bi biti vrlo specifičan, originalan i jedinstven za vas.

Da biste pristupili moći pripadnosti, trebaju vam dobro razvijene vrijednosti za vašu tvrtku i slika avatara koja zaista govori osobi koju želite privući. Želite da se netko tko vidi vaše poruke zapita kako ste im ušli u glavu.

Molim Cate da prođe sa mnom kroz proces i iskoristi našu zajednicu kao primjer.

Mislim da ispitivač socijalnih medija služi bilo kojoj osobi koja radi u tvrtki u marketingu. Ovi trgovci traže savjet koji će im pomoći da se izbore sa zbrkom i prevladavanjem koje uzrokuje stalne promjene u industriji i žele biti u blizini ljudi koji dijele to isto izazovi.

Cate kaže da je to dobar opis borbe, ali se ne bavi željom za pripadanjem, pa me traži da prepoznam što trenutno čini ljude hladnima.

Odgovorim rekavši da vjerujem da ljudi kojima služimo razumiju složeni svijet društvenih mreža na način na koji to nitko drugi u njihovoj tvrtki ne razumije.

Cate to destilira još više do: Ovi pojedinačni trgovci imaju prst na pulsu kako se tržište razvija. Ovakvo usavršavanje jezika omogućuje ljudima da odmah prepoznaju pripadaju li zajednici.

Da biste ljudima dalje pomogli da se sami odaberu u vašu zajednicu, morate se vratiti navođenju vrijednosti. Za nas je naša vrijednost što se u našoj zajednici ovdje događa više od pukog rasta prihoda.

Drugi način da steknete uvid u to tko bi trebao biti u srži vaše zajednice jest primijetiti koga je vaš brand već privukao. Tu dolazi biti dobar slušatelj. Cate obraća pažnju na one koji donose najviše prihoda tvrtki i one koji utjelovljuju dušu zajednice u jednakoj mjeri.

Jednom kada identificirate tu osnovnu skupinu, možete raditi na povezivanju s drugim ljudima koji razmišljaju - možda i više ljudi s vašeg popisa e-pošte - korištenjem vrlo određenog jezika da biste ljudima rekli koja je vaša zajednica i razlikovati ga.

Kao primjer, Cate dijeli jezik koji je koristila za izgradnju svoje zajednice:

„Na cjeloživotnom ste putu napredovanja, prioritet dajete povezivanju, rezonirate s drevnim tradicijama mudrosti poput joge i Ayurvede. Pozdravljate praktične vještine i alate za usklađen lagodan život. Pomažete drugima da se razvijaju i donosite promjene. Vaša ambicija vreba ispod površine i spremna za paljenje. Cijenite vrijednost mentora, vodiča, gurua, učitelja i trenera. "

Poslušajte emisiju da biste čuli više o jeziku koji Cate opisuje u svojoj zajednici.

Kolika je veličina uspješne zajednice?

Kad je Cate počela podučavati svoj tečaj Yogi Detox, šest je ljudi došlo u prvi razred. Sljedeće je godine predavala dva razreda s otprilike 15 ljudi u svakom razredu. Nakon nekoliko godina ljudi su počeli dolaziti iz daljine i ona je imala 40 ili 50 ljudi. Tada bi mogla ovisiti o proljetnim i jesenskim klasama koji će joj generirati prihod u godini.

Ne trebaju stotine tisuća, deseci tisuća ili čak tisuće ljudi da bi bili uspješni. Nije stvar u veličini. Bez obzira je li vaša zajednica lokalna ili mrežna, želite shvatiti minimalnu održivu veličinu zajednice koja vam omogućuje da postignete nešto što ne možete bez svoje zajednice. Za Cate je to bila zajednica od 40-50 ljudi.

Tada će me, podsjeća me Cate, zajednica često ko-stvarati vlastiti sadržaj ili vam reći što žele od vas. Jednostavno morate biti otvoreni i slušati što se pokušava dogoditi oko vašeg posla, što je pokušava se dogoditi oko proizvoda i usluga koje ste najpotrebniji stvarati i unositi u svijet.

Cate nije krenula pisati knjigu za prodaju. Njezina zajednica izrazila je želju da napiše knjigu i izradi tečajeve certificiranja koji će im pomoći da postanu pro-iscjelitelji i učitelji. Nudeći te proizvode, služila je svojoj zajednici.

Izgradite malo infrastrukture oko razgovora i zajednica će započeti razvoj proizvoda i usluga tvrtke, kao i korisničke usluge.

Gdje biste trebali izgraditi svoju zajednicu?

Ako pokušavate izgraditi internetsku zajednicu, prirodno je mjesto za početak tamo gdje se vaši ljudi već druže. Nikada ne želite pokušati premjestiti novu zajednicu na novu platformu; želite se pojaviti na platformi koju već koriste.

Kad je Cate započela, ta platforma je bio Facebook. Sada se njezina zajednica više seli na Instagram, pa će ih tamo pratiti. I dok više učitelja joge i holističkih wellness profesionalaca koristi LinkedIn, i ona će tamo eksperimentirati. Otići će tamo kamo je vodi njena zajednica i jednostavno razviti infrastrukturu koja olakšava razgovor na način na koji njezina zajednica želi komunicirati.

Poslušajte emisiju da biste čuli o Cateinim susretima uživo.

Kako strukturirati sadržaj i razgovore za razvoj zajednice

Cateina zajednica stvara puno sadržaja koje objavljuje i dopušta zajednici da izvori sadržajne ideje iz vlastitih želja.

Da bi taj sadržaj generirala, objavila i podijelila na smislen način, ona ima uspostavljena pravila koja reguliraju proizvodnju sadržaja koji oni stvaraju. Bilo da stvaraju podkastove i emisije bilješki ili pišu postove na blogu, sadržaj mora biti standardiziran i optimiziran za pretraživanje kako bi ga ljudi zapravo mogli pronaći.

Budući da su ta pravila na snazi, ona može puno prenositi mikrofon za stvari poput intervjua između članova priče o uspjehu, intervjui s Trenerom mjeseca kako bi istakli određenog člana koji se istaknuo u razvoju vlastite zajednice, i više.

U svojoj osnovi sadržaj koji stvara njezina zajednica pojačava članove: "O, s takvima radimo."

Otkriće tjedna

Gifnote je web stranica i aplikacija zasnovana na iOS-u koja vam omogućuje uparivanje licencirane glazbe s GIF-ovima koje dijelite.

Otvorite gifnote i vidjet ćete veliki izbor popularnih ili trendovskih GIF-ova koje možete birati. Također možete pretraživati ​​po kategoriji, ključnoj riječi ili naslovu pjesme kako biste mogli započeti sa slikama ili zvukom. Vidite sliku koja vam se sviđa, ali ne želite pjesmu? Možete promijeniti isječak pjesme u nešto drugo.

Audio isječci traju od 5 do 30 sekundi, a glazbena biblioteka pokriva više žanrova i puno vrhunskih hitova.

Poslušajte emisiju da biste čuli više o gifnoteu.

Ključni za poneti u ovoj epizodi

• Posjetiti yogahealer.com.
• Istražite Cateine ​​mrežne tečajeve, uključujući Tijelo napreduje.
• Pročitajte Body Thrive Cate Stillman.
• Povežite se s Cate na Cvrkut i LinkedIn.
• Slijedite jogahealer dalje Facebook i YouTube.
• Provjeri gifnote.
• Ugodite se Putovanje, naš video dokumentarac.
• Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 10:00 na Pacifiku Gužva ili se uključite u Facebook Live.
• Saznajte više o Društvo za marketing socijalnih medija.

Slušajte intervju odmah

The Podcast za marketing društvenih medija osmišljen je da pomogne zauzetim marketinškim stručnjacima, vlasnicima tvrtki i autorima da otkriju što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Što misliš? Kakva su vaša razmišljanja o izgradnji zajednice? Podijelite svoje komentare u nastavku.