4 načina za mjerenje društvenih medija i njihovog utjecaja na vaš brend: Ispitivač društvenih medija

Znate li kako društveni mediji pomažu vašem poslu? Želite li saznati kako Twitter, Facebook i druge web stranice utječu na vašu svijest o robnoj marki?

Dobra vijest je da su društveni mediji konačno došli do velike faze "odgovornosti". Mjesto na kojem ima puno ljudi koji ga žele mjeriti. Loša vijest je što nema niti jednog jasnog odgovora.

Međutim, s nekoliko jednostavnih koraka, možete izgraditi mjernu strategiju koja ostvaruje vaše ciljeve.

Utvrđivanje pojmova

Za početak, dogovorimo to svijest o brandu mjerilo je koliko je vaš brend prepoznatljiv ciljanoj publici. Za one koji žele prijeći krivulju mjerenja na društvenim mrežama, prvi je korak do toga uskladite svoje mjerne podatke na društvenim mrežama s mjernim podacima u kojima je vaša tvrtka već zadovoljna.

Također, složimo se da se mjerenja za društvene medije ne razlikuju toliko od onoga kako ste mjerili tradicionalne medije. Da biste mjerenje svijesti o robnoj marki stavili u kontekst prodajnog lijevka, ključna područja za procjenu mogu se podijeliti u tri kategorije: izloženost društvenim mrežama, utjecaj i angažman.

Uz to razumijevanje, pogledajmo kako možete izjednačite uvjete između vaših mjernih podataka tradicionalnih medija i vaših mjernih podataka društvenih medija.

# 1: Mjerenje izloženosti na društvenim mrežama

Koliko ste ljudi mogli dosegnuti svojom porukom?

Na društvenim mrežama ovo je mjerenje otprilike jednako pouzdano kao i naklada tiskanog časopisa, ali znanje o vašoj potencijalnoj publici ima vrijednost jer predstavlja vaše potencijalno potencijalno tržište.

Nažalost, što se tiče pisanja ovog posta, neke od tih mjernih podataka moraju se obračunavati ručno, pa ćete morati uravnotežite razinu napora za praćenje mjernih podataka naspram vrijednosti koju ćete od njih dobiti kako biste utvrdili njihovu važnost za vašu cjelokupnu strategiju.

Dobar primjer gdje može postojati nepouzdanost u socijalnom mjerenju je izoliranje jedinstvenih korisnika za svaku vašu metriku. Vi to želite izbjegavajte dva puta brojati istu osobu na popisu ispod, ali realno je to teško učiniti.

Ova mjerenja ističu broj ljudi koje ste privukli svom brendu putem društvenih mreža. Da bismo ublažili potencijal za dupliciranje korisnika, pratiti stopu rasta kao postotak ukupnih ukupnih vrijednosti. Ovdje ćete pronaći prave dijamante.

• Cvrkut: Pogledajte svoj broj sljedbenika i broj sljedbenika onih koji su proslijedili vašu poruku kako bi se odredio mjesečni potencijalni doseg. Trebali biste ih pratiti zasebno, a zatim usporedite rast iz mjeseca u mjesecstopa svake od ovih mjernih podataka, tako da možete utvrditi gdje bilježite najveći rast. Sjajan besplatan alat za mjerenje na Twitteru je TweetReach.
• Facebook: Pratite ukupan broj obožavatelja za svoju stranicu robne marke. Uz to, pregledajte broj prijatelja onih koji su postali obožavatelji tijekom određenog razdoblja ili tijekom promocije i oni koji su komentirali ili im se svidjeli vaši postovi kako bi identificirali potencijalni mjesečni Facebook dohvatiti. Facebook Insights ovdje pruža vrijednost.
• YouTube: Izmjerite broj pregleda videozapisa vezanih uz promociju ili određeno vremensko razdoblje, poput mjesečnih, i ukupan broj pretplatnika.
• Blog: Izmjerite broj posjetitelja koji su pogledali postove vezane uz promociju ili određeno vremensko razdoblje.
• E-mail: Pogledajte koliko je ljudi na popisu za distribuciju i koliko ih je stvarno dobilo e-poštu.

# 2: Mjerenje angažmana

Koliko je ljudi zapravo učinilo nešto s vašom porukom?

Ovo je jedno od najvažnijih mjerenja jer pokazuje koliko je ljudi zapravo bilo dovoljno stalo do toga što ste imali za reći da biste rezultirali nekom vrstom akcije.

Srećom angažman je prilično lako izmjeriti jednostavnim alatima kao što su Radian 6, Biz360 i TweetEffect. Ovi mjerni podaci ističu koga želite zadržati na kanalima društvenih mreža.

Za početni popis ključnih pokazatelja uspješnosti za angažman, ovo post Chrisa Lakea sjajan je početak.

• Cvrkut: Kvantificirajte broj klikova na vaše veze, ponovnu prosljeđivanje vaše poruke i upotrebu vašeg hashtaga, a zatim pogledajte koliko je ljudi bilo odgovorno za aktivnost. Također možete pratiti @odgovore i izravne poruke ako ih možete povezati s aktivnostima kampanje.
• Facebook: Odredite broj klikova na vaše veze i lajkova ili komentiranja vaših poruka. Zatim to raščlanite prema tome koliko je ljudi stvorilo ovu aktivnost. Također možete pratiti objave na zidu i privatne poruke ako ih možete povezati s aktivnošću koja je izravno povezana s određenom kampanjom na društvenim mrežama.
• YouTube: Procijenite broj komentara na vaš videozapis, koliko je puta ocijenjen, koliko je puta podijeljen i koliko je novih pretplatnika.
• Blog: Procijenite broj komentara, broj pretplatnika i konačno broj dijeljenja postova i "gdje" su podijeljeni (tj. Facebook, Twitter, e-pošta itd.). Izmjerite koliko ste blogova trećih strana komentirali i rezultirajući promet od preporuke na vašem web mjestu.
• E-mail: Izračunajte koliko je ljudi otvorilo, kliknulo i podijelilo vašu e-poštu. Navedite gdje su stavke podijeljene, slično kao u gornjoj točki. Također, pratite broj novih generiranih pretplata.

# 3: Mjerenje utjecaja

Ova kategorija ulazi u pomalo mekani prostor za mjerenje. Utjecaj je subjektivna metrika koja se za definiciju oslanja na perspektivu vaše tvrtke. U osnovi, želite pogledajte jesu li gore navedeni pokazatelji angažmana pozitivni, neutralni ili negativni u osjećajima. Drugim riječima, je li vaša kampanja utjecala na pozitivne vibracije prema marki ili je stvorila loš mojo?

Također možete koristiti automatizirane alate poput Twitalyzer, Društveno spominjanje, Radian 6 ili ScoutLabs da to malo olakšam, ali UVIJEK vršite ručnu provjeru kako biste potvrdili bilo kakve rezultate osjećaja. Utjecaj se obično prikazuje kao postotak pozitivnog, neutralnog i negativnog osjećaja, koji se zatim primjenjuje u odnosu na mjerne podatke angažmana i na mjerne podatke za doseg tamo gdje je to primjenjivo.

Izvrsna aplikacija za utjecaj je pogledati utjecaj onih koji su se povezali s vašom markom u gore navedenim kategorijama. Imate li lijepu kombinaciju velikih igrača s velikom publikom koji sudjeluju u vašem brendu, kao i prosječnog Joea koji skromno prati?

Ako ne, vaše će se utjecajno klatno uskoro prevrnuti, jer je važno da vi provodite vrijeme u interakciji s utjecajnim korisnicima i sa svojim prosječnim korisnikom. Napomena: mnogi automatizirani alati koji prate osjećaje i utjecaj nisu besplatni. Mnogo puta trebat će vam kombinacija alata za mjerenje svih različitih kanala društvenih medija.

# 4: Lijevak za proizvodnju olova

Nakon što ste mjerili kroz utjecajni dio lijevka, sada se uvlačite tamo gdje previše tvrtki započinje svoje mjerne napore: lijevak za proizvodnju olova. Tu završava dio lijevka o prepoznatljivosti robne marke i započinje tradicionalna akcija vođena ROI-jem.

Razumijevanje vašeg dosega, angažmana i utjecaja putem ovih primarnih društvenih kanala omogućit će vi definirate svoju prisutnost i utjecaj, koji se zatim mogu primijeniti kao model na druge društvene zajednice mrežama.

Sad kad ste pratili sve ove informacije, kako ih čine smislenima? Excel je izvrstan alat za pomoć u organizaciji vaših podataka. Izgradite sebi standardnu ​​nadzornu ploču u Excelu koja ističe ključne mjerne podatke koji su važni za organizaciju. Izradite karticu za pregled više kampanja na visokoj razini, i karticu za svaku kampanju za vremensko razdoblje o kojem izvještavate. U konačnici, trebali biste podatke staviti u isti format o kojem ste koristili izvještavanje tradicionalne kampanje za podizanje svijesti o robnoj marki, s društvenim mrežama kao samo još jednim vozilom u cjelini marketinški miks.

Ako tražite alate za praćenje, ovo post Mani Karthik na Daily Bloggr daje lijep pogled na opcije.

Da biste doista razumjeli važnost mjerenja, evo izvrsnog posta o mjerenju na društvenim mrežama od Social Media Examiner: Je li marketing društvenih medija mjerljiv? Velika rasprava.

A ti? Mjeriš li? Kako mjeriš? Koje biste mjerne podatke dodali? Ostavite komentar ispod i razgovarajmo.