5 savjeta za izgradnju veće lojalnosti s obožavateljima Twittera: Ispitivač društvenih medija

Želite li izgraditi dublje odnose sa svojim sljedbenicima na Twitteru?

Tražite li jednostavne načine za stvaranje vjernih obožavatelja na Twitteru?

Da biste iskoristili sve blagodati Twittera, pristupite svom angažmanu na osoben način.

U ovom ćete članku otkrijte pet načina kako pretvoriti svoje sljedbenike na Twitteru u odane obožavatelje.

1. zamijenite automatizaciju iskrenim angažmanom

Ako pogledate platforme društvenih medija, uobičajeni je trend "biti stvarniji". Ali puno Cvrkut poslovni profili puni su automatiziranih tweetova koji promoviraju njihove najnovije postovi na blogu ili usluge. Ili još gore, zakazane blagdanske poruke napisane prije nekoliko mjeseci.

Automatizacija definitivno ima svoje mjesto kada je riječ o društvenim mrežama, ali ako želite razviti vjerne obožavatelje, pokušajte zauzdajte automatizaciju i zamijenite je stvarnim društvenim komentarima, svakodnevnim tweetovima i slikama stvarate u letu.

Neautomatizirano razgovarajte o onome što je relevantno u vašoj branši na koje ljudi zapravo mogu odgovoriti. To Twitter vraća natrag na ono što je nekad bio, a zapravo ono što ga je učinilo tako uspješnim: stvarni ljudi koji u stvarnom vremenu razgovaraju o onome što se događa.

Ovo je zaista važno ako želite razviti vjerne obožavatelje, jer odanost dolazi s vašim sljedbenicima koji znaju tko ste kao osoba ili posao i sviđate li vam se. Teško je voljeti profil koji je jednostavno automatiziran.

Evo izvrsnog primjera kako je Zappos pravovremen. Za #NationalVideoGamesDay pitali su svoje sljedbenike koja je bila njihova prva video igra, generirajući razgovor.

Stvaranje ovih tweetova u stvarnom vremenu omogućuje ljudima da se povežu s vama. U moru blogova i citata, biti osoba u Twitter feedu koja zapravo započinje razgovore, ne koristeći Twitter za jednostavno uklanjanje prodajnih poruka.

# 2: Budite onaj koji započinje razgovor

Dobar način za stvaranje lojalnosti brendu je započeti s prvim potezom kada je u pitanju interakcija na Twitteru. Prije nego što kliknete karticu obavijesti i vidite što vam ljudi govore, skočite na karticu početnog feeda da vidite što drugi ljudi govore. Izazovite se odgovorite barem jednoj osobi prije provjere vlastitih obavijesti.

Ovisno o tome koliko ljudi slijedite, vaša kućna hrana može biti u neredu, pa segmentirajte ljude s kojima želite razgovarati Twitter liste i počnite se pomicati po popisima prije pregledavanja obavijesti.

Možeš postavite popise za klijente, potencijalne klijente, dobre preporuke, utjecajne osobe, tvrtke od kojih ste kupili, ljude koji zapravo razgovaraju na Twitteru (ne samo da ga koristi za emitiranje), i još mnogo toga. Popisa potencijalnih ima bezbroj!

Da biste postavili popis Twittera, kliknite fotografiju profila i odaberite Popisi.

Zatim kliknite Stvori novi popis.

Sljedeći, dajte svom popisu ime, postavi na Privatno (ako ne želite da ga itko vidi), i kliknite Spremi popis.

Do dodati nekoga na vaš popis, kliknite ikonu zupčanika na njihovom profilu i odaberite Dodaj ili ukloni s popisa.

Svakako redovito provjeravajte svoje popise i proaktivno započinjte razgovore. Upravo ti razgovori pomažu vam u stvaranju odnosa i lojalnosti marki. Navodi se da Zappos zapravo koristi ovu taktiku kako bi generirao preko 1.200 razgovora mjesečno sa svojim kupcima.

# 3: Personalizirajte odgovore pomoću Twitter Video Reply

Twitter Video Reply je masovno nedovoljno iskorištena značajka Twittera, ali može biti super učinkovit ako se dobro koristi. Umjesto da ljudima odgovarate ili ih tweetujete kao i obično, možete zapis a video duljine do 2 minute i 20 sekundi i pošaljite to ljudima izvorno iz mobilne aplikacije Twitter.

Ova vam značajka omogućuje bržu izgradnju osobnije veze, na isti način kao što to možete učiniti na platformama poput Snapchata. Tvitovima stavljate lice i glas. Teško da to netko dosljedno radi na Twitteru, pa ako započnete sada, zaista ćete se istaknuti.

Zamislite ako ste postavili pitanje o marki ili proizvodu na Twitteru, a tvrtka vam je odgovorila videozapisom koji rješava vaš problem. Osjećali biste da se prema vama ponašaju kao prema cijenjenom kupcu, a to zauzvrat stvara lojalnost marki. To djeluje potpuno na isti način kada se grade odnosi s potencijalnim utjecajima ili potencijalnim kupcima. Još bolje... to može biti jednako brzo kao i slanje tvita.

Kada tweetujete iz aplikacije Twitter, dodirnite gumb kamere i odaberite Video.

Slično Snapchatu, dodirnite i držite gumb za snimanje da biste započeli snimanje i otpustite da biste zaustavili. Možete stvoriti više snimaka do 30 sekundi.

Sljedeći, pogodio Gotovo, napiši tweet ići s video zapisom i poslati ga.

# 4: Stvaranje prijatelja, a ne sljedbenika

Zgrada lojalnost marki treba vremena, a jedini način na koji to stvarno možete učiniti na Twitteru je da svoje sljedbenike prestanete doživljavati kao brojeve i počnete s njima postupati kao s prijateljima.

Svi smo čuli priče poput Starbucksa kako ljudima šalje kave iznenađenja koje su tweetale da im trebaju jedan, ili Taylor Swift koja istražuje svoje obožavatelje na društvenim mrežama i šalje nekolicinu odabranih Božića predstavlja.

Zašto mislite da ove marke i poznate osobe rade ovakve stvari? To je zato što razumiju da društveni mediji nisu oglašavanje. Visok udio vašeg tvitovi trebalo bi biti druženje, a to možete učiniti samo ako se prema svojim sljedbenicima počnete ponašati kao prema svojim prijateljima. Prijatelji jedni drugima kupuju kavu i božićne poklone, zar ne?

Ne morate nužno staviti ruku u džep za svakog sljedbenika. Ne možete kupiti prijateljstvo, ali ako jeste mislite o svojim sljedbenicima kao o prijateljima i budite iskreno ljubazni, to je siguran način za stvaranje lojalnosti marki.

Drugi će ljudi vidjeti vaše dobrote i prijateljstva, a to također gradi lojalnost marki. Nitko ne očekuje da će Taylor Swift svakom od svojih 81 milijuna sljedbenika kupiti božićni poklon, ali činjenica da joj je dovoljno stalo da kupi poklone za nekoliko trljanja mnogima.

# 5: Budite prijemčivi za izravne poruke

Konačna je stvar zapravo pojaviti se u izravnim porukama na Twitteru. Koristite ovu funkcionalnost za vodite jedan-na-jedan razgovore sa svojim sljedbenicima, kao i za korisnička podrška.

Twitter će sada omogućiti svim korisnicima da vam pošalju izravnu poruku ako ste uključili značajku u svojim postavkama. Da biste provjerili je li omogućen, kliknite svoj profil i kliknite Postavke.

Odaberite Sigurnost i privatnost.

Pomaknite se dolje do odjeljka Izravne poruke, i provjerite jesu li polja označena. Kliknite Spremi promjene.

Sada ako ljudi imaju problem ili samo žele razgovarati s vama izravno na Twitteru, možete voditi privatni razgovor bez premještanja s odabrane platforme.

Doduše, u Twitter DM-ima ima puno neželjene pošte, ali što pokazuje da ste otvoreni za privatne rasprave i sudjelovanje u njima kada se ukaže prilika pokazuje vašim sljedbenicima jednostavno da niste na Twitteru emitirati. Pristupni ste i zainteresirani za razgovor.

Zaključak

Glavna nit koja prolazi kroz ovih pet taktika jednostavno je biti malo više čovjek na Twitteru. Lojalne obožavatelje razvit ćete pojavljivanjem u stvarnom vremenu, stvarnim raspravama i dokazivanjem da na Twitteru radite ono za što je Twitter bio namijenjen: da se pridružite razgovorima.

Što misliš? Koje savjete možete podijeliti za razvijanje vjernih obožavatelja na Twitteru? Javite mi svoje misli u komentarima u nastavku i sigurno ću odgovoriti.