5 načina za uvjeravanje putem društvenih medija: Ispitivač društvenih medija

Želite li izgraditi povjerenje i utjecaj na društvenim mrežama?

Pitate se kako iskoristiti društveni dokaz?

Društveni dokaz omogućuje vam da iskoristite ponašanje potrošača i povratne informacije kako biste klijentima pružili autentičniju perspektivu vašeg poslovanja.

U ovom ćete članku otkrijte pet načina upotrebe društvenih dokaza na društvenim mrežama.

Zašto je važan društveni dokaz

Društveni dokaz nije novi pojam. Iz psihološke perspektive, prirodno smo skloni činiti ono što čini većina jer se želimo prilagoditi. Teorija kaže da što više drugi ljudi nešto rade, to više vjerujemo da to vrijedi.

Zbog toga vam uključivanje socijalnih dokaza kao dijela vašeg marketinga može pomoći izgradite povjerenje i utjecaj kod svoje ciljne publike. S 63% potrošača koji kažu da će potražiti proizvod ili marku na društvenim mrežama prije kupnje, važno je izgraditi društveni dokaz na svojim kanalima na društvenim mrežama.

Evo pet načina kako početi koristiti društveni dokaz na društvenim mrežama.

# 1: Podijelite recenzije i izjave kupaca

Jedan od najboljih načina za pojačavanje društvenih dokaza je uključivanje recenzija i izjava kupaca na svoje društvene kanale kako bi ih posjetitelji odmah vidjeli kad dođu na vaš profil.

Uključite recenzije u svoje postove

Kao marketinški stručnjaci već znamo da ljudi više vole vizualne elemente od teksta, što čini Instagram sjajna platforma za izlaganje kritika. Na svom Instagram računu, fitnes guru trenerski trener sadrži dnevne izjave klijenata koji su koristili njegov program.

Uključuje snimke prije i poslije, kao i pregled klijenta, što pomaže ojačati vjerodostojnost njegovog kondicijskog i prehrambenog plana.

Ova taktika može raditi za tvrtke u bilo kojoj industriji. Sljedeći put ti dobiti izvrstan pregled od kupca, transformirati taj tekst u zamamnu sliku pomoću a alat za dizajn Kao Canva i gledajte utjecaj na svoju prisutnost na Instagramu.

Obožavatelji neka objavljuju recenzije na vašoj Facebook stranici

Facebook olakšava prikazivanje recenzija kupaca na vašoj poslovnoj stranici jer je ta značajka već ugrađena. Da biste ga aktivirali za svoju stranicu, idite na svoje postavke i odaberite opciju Dopusti posjetiteljima da pregledaju ovu stranicu.

Posjetitelji Dolina prirode Facebook stranicu pozdravljaju blistave kritike kupaca koji su isprobali proizvode tvrtke.

Upotrijebite recenzije u oglasima za ponovno ciljanje

Pokretanje retargetskih oglasnih kampanja na društvenim mrežama može vam pomoći privucite sljedbenike koji su već pokazali interes za vaše poslovanje. Ideja je da nakon što posjetitelji dođu na vašu stranicu ili istraže vaš proizvod, možete ih ciljati oglasom na potaknite ih da vam se vrate.

Mnoge tvrtke koriste recenzije u svojim oglasima kako bi stvorile društveni dokaz i utjecale na kupnje. Na primjer, Pawstruck.com često sadrži recenzije u svojim sponzoriranim postovima.

Sljedeći put kad pokrenete oglase za ponovno ciljanje, A / B testirajte svoju uobičajenu kampanju naspram svoje pregledne kampanje da biste vidjeli hoće li uključivanje recenzija utjecati na vaš ROI.

# 2: Naglasite brojeve kupaca

Kada potencijalni klijenti istražuju vašu tvrtku i proizvode na mreži, možda se pitaju koliko drugi potrošači vjeruju vašem proizvodu ili usluzi. Isticanje broja kupaca koje već imate pomaže ponudite ljudima sigurnost da ste pouzdana tvrtka.

Na primjer, Dropbox post u nastavku pomaže tvrtki da izgradi društveni dokaz na dva načina:

• Naglašava koliko ljudi već koristi uslugu Dropbox.
• Pokazuje zahvalnost trenutnim kupcima na vizualno privlačan način, čineći ga dijelivim dijelom sadržaja.

S 81% potrošača koji kažu da je robni sadržaj utjecao na njihove odluke o kupnji, ovo je još jedna taktika koja može privući kupce u vaše poslovanje.

# 3: Udružite se s utjecajima

Autoritativne figure u vašoj industriji koje su stekle reputaciju kod vaših kupaca čine ih savršenim ljudima koji će vam pomoći u izgradnji društvenih dokaza.

Prema nedavnom Twitter istraživanju, 40% korisnika Twittera kažu da su kupnju izvršili izravno kao rezultat tvita od influencera poput slavne osobe ili blogera. Primjerice, David Beckham često objavljuje o svojoj modnoj liniji u H&M-u, povećavajući izloženost i usmjeravajući kupce na web stranicu tvrtke.

Iako vaša tvrtka možda nema proračun za one poput Davida Beckhama, u vašoj industriji postoji puno influencera koji će rado objaviti vaše proizvode ili usluge, često besplatno.

BrightInfo je nedavno na webinaru surađivao s influencerom za marketing sadržaja Jeffom Bullasom. Nakon webinara, Jeff je na svojim društvenim kanalima objavio selfie kako bi izrazio zahvalnost za vaučer za zahvalnicu koji je dobio. Označio je tvrtku u postu, pomažući poslati svoje tisuće sljedbenika na društvene stranice BrightInfo.

Provjeri BuzzSumo do pronađite influencere koji objavljuju sadržaj koji je relevantan za vaše poslovanje, i ponudite besplatan uzorak u zamjenu za spomen.

# 4: Nabavite provjerene značke za svoje račune

Ovjerena značka šalje poruku da ste pouzdan posao, a možete je dobiti na većini društvenih platformi, uključujući Twitter i Facebook. Ono što je prije bila značajka ograničena na račune sa stotinama tisuća sljedbenika, sada je opcija za bilo koju tvrtku.

Do potvrdite svoj Twitter račun, provjerite jeste li imati neke osnovne podatke na svom računu, uključujući potvrđeni telefonski broj, e-adresu, biografiju, fotografiju i web mjesto.

Do potvrdite svoj Facebook račun, trebaš navedite nekoliko detalja i Facebook će vas kontaktirati s kodom kako biste ga mogli postaviti. Nakon što dobijete potvrđenu plavu značku, mnogo je vjerojatnije da ćete izgraditi povjerenje kod ljudi koji istražuju vaše proizvode i usluge na vašoj stranici.

# 5: Istaknite evidenciju svojih korisničkih usluga

Koliko god bismo voljeli impresionirati svakog kupca kojeg imamo, ponekad postoje slučajevi kada kupci imaju pritužbe ili im je potrebna pomoć, a društveni mediji savršen su alat za izražavanje njihovih zabrinutosti. Društveni dokazi jedan su od načina da pokažete da je vaša tvrtka predana brizi o kupcima.

Dodajte značku "Poruka odmah" na svoju Facebook stranicu

Značka Message Now pojavljuje se na lijevoj strani vaše poslovne stranice na Facebooku i govori posjetiteljima kako brzo odgovarate na poruke. Što je vaše prosječno vrijeme odgovora brže, značka će na vašoj stranici izgledati impresivnije.

Business Insider's značka informira ljude da tvrtka obično odgovara na poruke u roku od nekoliko minuta. Ovo je brz odgovor u usporedbi s većinom stranica i pruža daljnje uvjerenje da tvrtka sluša njihove obožavatelje.

Postavite zasebnu ručku za podršku

Da biste preuzeli kontrolu nad problemima s kupcima, izradite namjensku ručku za podršku koja je odvojena od vaše glavne poslovne stranice. Ovo vam omogućuje rješavati probleme s kupcima na drugom forumu i zaposliti tim za podršku koji se usredotočuje na zadovoljstvo kupaca.

Na primjer, Uber ima Twitter ručka za podršku kojima se kupci mogu obratiti ako imaju problema s uslugom. Kad potencijalni klijenti Uber pretražuju na društvenim mrežama, bit će preusmjereni na glavnu poslovnu stranicu tvrtke, a ne na stranicu podrške, tako da ih ne zasipaju žalbama ili problemima.

S Twitterom je to lako odvedite razgovor korisnika s društvenih mreža u privatni prostor. Kada odgovorite kupcima, uključite vezu u tweetu koja im omogućuje da vam pošalju privatnu poruku.

Pogledajte Stranica pomoći za Twitter za više informacija o tome kako koristiti značajku Slanje privatne poruke.

Zaključak

Izrada društvenog dokaza može potrajati, pogotovo ako ste novi posao. No, sa svim gore spomenutim značajkama i taktikama djelovanja, nikad nije bilo lakše započeti s uključivanjem društvenih dokaza u marketing na društvenim mrežama.

Što misliš? Jeste li koristili neku od ovih taktika za društveni dokaz? Kako vaše poslovanje gradi društveni dokaz? Volio bih čuti više o ovoj temi u komentarima ispod!