Povezivanje s ljudima: Kako biti human sa svojim društvenim marketingom: Ispitivač društvenih medija

Da li se mučite s povezivanjem s ljudima na društvenim mrežama?

Pitate li se kako biti čovjek sa svojim socijalnim marketingom?

Da bih naučio zašto se toliko mnogo marketera bori s povezivanjem s ljudima putem društvenih mreža i što možete učiniti da to popravite, intervjuiram Bryana Kramera za ovu epizodu Podcast za marketing društvenih medija.

Više o ovoj emisiji

Podcast Social Media Marketing emisija je programa Social Media Examiner.

Dizajniran je kako bi zaposlenima trgovcima i vlasnicima tvrtki pomogao otkriti što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

Format emisije je razgovorni radio na zahtjev (poznat i kao podcasting).

U ovoj epizodi intervjuiram Bryan Kramer, strateg za socijalno poslovanje, izvršni direktor tvrtke PureMatter i domaćin S gledišta autora podcast. Njegova nova knjiga zove se Čovjek prema čovjeku.

Bryan dijeli ono što je potrebno da se trgovci povežu na ljudskoj razini na mreži.

Hoćete otkrijte tehnike koje najbolje rade i primjere koje možete koristiti u svom socijalnom marketingu.

Podijelite svoje povratne informacije, pročitajte bilješke o emisiji i potražite linkove navedene u ovoj epizodi u nastavku!

Slušajte sada

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Evo nekoliko stvari koje ćete otkriti u ovoj emisiji:

Povezivanje s ljudima

Zašto se toliko mnogo marketinša bori s povezivanjem s ljudima putem društvenih mreža

Bryan to objašnjava trgovci su uvijek naučili kako komunicirati, ali nikada kako biti društven. Marke su nekada mogle istisnuti jednosmjernu komunikaciju svojoj publici, a to se smatralo prihvatljivim. Međutim, otkako je nastalo socijalno, interakcija između ljudi promijenila se.

Marketinši se sada bore zbog povezivanja s ljudima putem društvenih mreža strah. Masovnim usvajanjem društvenih medija omogućio je globalne i javne razgovore. Brendovi su sada pod povećalom i trude se pronaći svoj glas.

Bryan to izražava u poslovnoj zajednici još uvijek postoji puno straha zbog socijalnih. U svojoj novoj knjizi, Od čovjeka do čovjeka, podijelio je strahove u tri različite kategorije. Čut ćete primjer za svaku kategoriju.

1. Strah da ne budem na društvenim mrežama.
2. Strah da ne kažem krivu stvar.
3. Strah od toga što angažiranje znači za vašu tvrtku.

Lady Gaga sjajan je primjer nekoga tko angažira se s obožavateljima u intimnijem okruženju, koji je daleko od Facebook i Twitter. Unutar ove mreže obožavatelji joj pomažu u stvaranju sadržaja.

Ova je ideja savršena za marke koje se boje dijaloga s milijunima ljudi. Umjesto toga, to mogu izmjeriti prema skupini ljudi s kojima se žele stvarno baviti.

Da bi tvrtke prevladale svoj strah, trebaju educirati svoju publiku i svoje zaposlenike. Trebaš pomozite tim ljudima da razumiju kako voditi dijalog i kako biti čovjek na mreži. Bryan objašnjava da je dio toga razumijevanje različitih osjetila, na način na koji možete komunicirati s ljudima, a zatim ih naučiti tome.

Uz senzorni marketing koji je dostupan trenutno, postoji ponešto za svakoga.

Slušajte emisiju i saznajte zašto je važno započeti s jednim osjećajem.

Objasnite što podrazumijevate pod „U društvenim mrežama sadržaj je važan, ali kontekst je OGROMAN.”

Bryan kaže da s konvergencijom socijalna, mobilna i digitalna tehnologija, promijenio je način međusobne komunikacije. Postala je poplava komunikacije bez konteksta. Tu leži problem.

Preko 90% ljudske komunikacije prenosi se kroz jezične redove videozapisa. To znači da ako 90% onoga o čemu osobno razgovarate mora biti vizualna komunikacija, tada ostavlja samo 10% nevizualne komunikacije na mreži.

Čut ćete u čemu je Matt Clark Tweet stranice stvara za izglede i zašto je to sjajan primjer komunikacije između ljudi.

Zbog toga je Matt postao govornik za Social Media Marketing World 2014. Pokazuje vam koliko je moćna upotreba konteksta.

Bryan dijeli zašto to ide sada zbog svih društvenih alata koji su nam dostupni.

Kad se ljudi osjećaju poput tebe Slušaj ih, to stvarno čini veliku razliku. Kao trgovci lako je zaboraviti da zapravo imate posla s ljudima, a ne samo s brojevima. Sada moraš razmišljajte u kontekstu društvenog jer je ljudska komponenta apsolutno bitna.

Slušajte emisiju kako Bryan priča priču o poslu koji je radio dok je studirao, gdje je pojedincima pružio neočekivanu vrijednost.

Primjer tvrtke koja dobro posluje u društvu (iz perspektive od čovjeka do čovjeka)

Bryan objašnjava zašto zapravo ne postoji tvrtka na koju bi on ukazao i rekao da su oni društveni posao; međutim, jedan dovoljno blizak je Djevičanska Amerika.

Razlog zašto bi odabrao Djevicu Ameriku je taj što aktivno slušaju. Svi slušaju online i gledaju što ljudi govore, ali aktivni slušatelji gledaju na ono što se govori iz ljudske perspektive. Oni gledaju dalje od onoga što je rečeno u jednoj izjavi i razumiju tko to govori, zašto to govore i razumiju kontekst iza osobe.

Čut ćete što je Bryanu značilo kad Odgovorila je Djevičanska Amerika na njegov izvorni tweet.

Jedan od najboljih načina za početak aktivnog slušanja je postavljanje nekih osnova. Bryan voli uzimati njegov feed na Twitteru u format popisa, a zatim ga prilagodite kategorijama. Na primjer, dodajte ljude o kojima želite učiti, upoznati ih, već znate ili imaju stvari koje želite proslijediti.

Uz ogroman broj sljedbenika koje Bryan trenutno ima, kad im obrati pažnju, potpuno su iznenađeni da ih je odabrao. To ide usput.

Slušajte emisiju i otkrijte druge tehnike pomoću kojih možete pronaći tweetove s kojima ćete se baviti.

Priča iza Čovjek prema čovjeku

Bryan dijeli priču o tome kada je održao glavnu riječ Bloomberg, gdje je objasnio kako na PureMatter o ljudima su govorili posljednjih 13 godina. Usvojili su ga u svakodnevnom razgovoru s klijentima. Oni to vole humanizirajte iskustvo za pojedince.

Tijekom njegove uvodne riječi, jedan od slajdova sadržavao je naslov njegove knjige. Publika je poludjela, počela je to fotografirati i tweetovala. U prva 24 sata rezultiralo je s 80 milijuna otisaka, a Bryan je zbog reakcije želio krenuti dalje.

U to je vrijeme radio na drugoj knjizi i odlučio je to odvojiti te je odmah krenuo raditi Čovjek prema čovjeku. Knjigu je napisao u roku od 5 dana i objavio sam.

Pretpostavka knjige je pojednostavljivanje kompleksa. To je do uzmi naš jezik i način na koji komuniciramo s ljudima i pojednostavnimo do onog što je najvažnije.

Poslušajte emisiju kako biste saznali zašto Bryan misli da se trgovci upleću u vlastitu složenost kada je riječ o marketingu ili prodaji proizvoda.

Kako bi trgovci trebali komunicirati kako bi se stvarno povezali s ljudima na ljudskoj razini

U knjizi Bryan govori o šest osnovnih ljudskih potreba. Jedna od njih je da ljudima treba raznolikost, što se na kraju izjednačava s neizvjesnošću. To objašnjava zašto ljudi vole tobogane ili avanture. Vole se iznenaditi i vole da im se u životu događaju različite stvari.

Bryan vjeruje da ako uzmete šest ljudskih potreba i upotrijebite ih kao kontrolni popis za svoje marketinške kampanje, veća je vjerojatnost da ćete biti uspješni jer razgovarate s njima njihova razina.

Kao ljudi odgovaramo na sigurnost, nesigurnost, povezanost, vrijednosti i raznolikost. Otkrit ćete kako raditi s njima kako biste zadovoljili potrebe svih ljudi.

Jedna od najvećih ljudskih potreba je povezanost. Bryan misli da naša povezanost s ljudima je ono što je socijalno.

Primjer toga na djelu bio je kada IBM socijalno poslovanje tweetao Bryanu poruku za Valentinovo. Poruka ga je oduševila jer je zadovoljila primarnu potrebu, a to je veza.

Još je jedna marka zbog koje su se kupci osjećali posebno FitBit. Početkom Nove godine poslali su e-poštu svim svojim korisnicima kako bi im čestitali koliko su prešli prošlu godinu. To je bio način da priznaju postignuća korisnika.

Čut ćete kako se više tvrtki koristi ovim pristupom, koji ne samo da pomaže ljudima da se povežu s markom, već i unosi raznolikost. To je još jedan način da se zadovolje ljudske potrebe.

Slušajte emisiju da biste čuli što znači definicija gužva je.

Važnost poremećaja kada je u pitanju naš marketing

Bryan objašnjava da je poremećaj dio marketinga već duže vrijeme, još od dana Ludi ljudi. Dvije su strane poremećaja. Tama je, a ima je i divno. Tu trgovci imaju izbor u svom pristupu.

Primjer tamne strane poremećaja je kada se skočni okvir neočekivano pojavi iznad članka koji čitate. Tada je vaše iskustvo prekinuto na negativan način.

Divna strana je to pružite iskustvo koje se zaista povezuje s vama kao čovjekom i čini da se želite ili nasmijati, rasplakati ili podijeliti emociju.

Ova vrsta marketinga je nezaboravnija, ugodnija i vjerojatno će vas potaknuti na kupnju proizvoda ili usluge puno više nego da su vas prekinuli.

Poslušajte emisiju da biste čuli što je Westjet učinio kao divan poremećaj za njihove putnike.

Jedna stvar koju trgovci sada mogu učiniti da bi bili više ljudi

Bryan je veliki vjernik politika davanja, davanja, davanja, dobivanja. Iako se "dobiti" možda nikad neće dogoditi.

Kada ti dajte na mreži i dijelite, očekujući da nećete dobiti ništa natrag, to je ono što je biti čovjek. Možete tamo iznijeti nešto što je potpuno neočekivano.

Poslušajte emisiju i saznajte zašto vas Bryan potiče da odete tamo i jednom pokušate na društveni način.

Otkriće tjedna

Nedavno sam otkrio cool alat tzv Tveriod, koja provodi analizu posljednjih 1000 vaših sljedbenika na Twitteru. Omogućuje vam da znate kada je velika većina vaših sljedbenika na mreži, kao i kada ćete dobiti najviše izlaganja za svoje tweetove.

Na primjer, u Pustolovine moje djece imamo relativno novi Twitter račun i ovaj alat pomogao nam je da otkrijemo dosta o našim sljedbenicima.

Evo nekih super stvari koje smo otkrili:

• Najbolje vrijeme za izlaganje radnim danima je između 17 i 18 sati PST i 20 i 22 sata PST.
• Vrhunac kada su ljudi na mreži vikendom je 21:00 PST, a tijekom tjedna je 21-10 PST.

Te podatke sada možemo koristiti za strateško dijeljenje tweetova tijekom ovih razdoblja dana.

Toplo vam preporučujem provjeri to.

Pozvati i svoja pitanja vezana uz društvene medije ostavite za nas, a mi ćemo ih možda uključiti u buduću emisiju.

Slušajte emisiju da biste saznali više i javite nam kako vam ovo odgovara.

Ostala spominjanja emisija

Ovotjedni podcast sponzorira Social Media Marketing World.

Svijet marketinga društvenih medija 2014 je naša fizička megakonferencija, koja bi se trebala vratiti u San Diego u Kaliforniji 26., 27. i 28. ožujka.

Konferencija sadrži više od 80 sesija u četiri glavne staze: socijalna taktika, socijalna strategija, upravljanje zajednicom i marketing sadržaja.

Tako smo uzbuđeni zbog ove konferencije. Ako pogledate naš hashtag # smmw14, vidjet ćete sve ljude koji su uzbuđeni što će prisustvovati ovoj konferenciji.

Za tjedan dana smo od konferencije. Ako niste u mogućnosti prisustvovati, onda naš virtualna karta možda je dobra opcija za vas.

Ova vam ulaznica omogućuje pristup svakoj sesiji i svakoj glavnoj točki tijekom cijele godine nakon što su snimljeni. Također ćete imati pristup privatnoj mrežnoj grupi LinkedIn koja je dostupna svim ostalim sudionicima. To je izvrstan način da se upoznate sa svojim vršnjacima i uspostavite veze koje bi za vaše poslovanje mogle biti neprocjenjive. Možeš shvati po vrlo povoljnoj cijeni.

Biti siguran u provjeri više o konferenciji.

Ključni za poneti spomenuti u ovoj epizodi:

• Povežite se s Bryanom Kramerom na njegovom web stranica.
• Pogledajte Bryanovu knjigu, Čovjek prema čovjeku.
• Slušaj S gledišta autora podcast.
• Nauči više o Mala čudovišta, gdje se Lady Gaga povezuje sa svojim obožavateljima.
• Krenite prema Tweet stranice kako bi vidjeli što rade Matt Clark i njegov tim.
• Pogledajte kako Virgin America komunicira s ljudima na Cvrkut i Facebook.
  
• Vidi kako IBM socijalno poslovanje je društvena na Twitteru.
• Pogledajte kako Korisnici FitBita bili su priznati za svoje postignuće.
  
• Probati Tveriod kako biste otkrili kada su vaši sljedbenici najaktivniji na Twitteru.
• Provjeri Twitter račun My Kids ’Adventures.
• Nauči više o Svijet marketinga društvenih medija 2014.
• Obratite se Emily na [e-pošta zaštićena] ako ste zainteresirani za korporativno sponzorstvo za Social Media Marketing World 2014.

Načini pretplate na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem iTunesa.
• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem RSS-a (feed koji nije iTunes).
• Također se možete pretplatiti putem Krojač.

Što misliš? Koja su vaša razmišljanja o internetskoj ljudskoj vezi? Molimo ostavite svoje komentare u nastavku.