Kako učinkovito rebrendirati svoje profile na društvenim mrežama: Ispitivač društvenih medija

Je li se vaše poslovanje promijenilo otkad ste prvi put stvorili profile na društvenim mrežama?

Razmišljate li o rebrendiranju postojećeg društvenog identiteta vaše tvrtke?

Uz pravilnu pripremu moguće je upravljajte svojim naporima za rebrendiranje društvenih mreža a da pritom nisu izgubili značajan broj pretplatnika.

Trebate li rebrendirati svoje društvene profile?

Prije nego što pregledamo postupak rebrendiranja vaših profila na društvenim mrežama, razmislite je li rebranding uistinu prikladan za vašu tvrtku.

Prema Lukeu Brassingi iz Simpatični brendovi, "Istinski rebranding uključuje ažuriranje ciljeva, poruka i kulture tvrtke."

Ako provodite rebrand samo zato što vam se više sviđa zvuk novog imena, vaši krajnji rezultati možda neće biti vrijedni dodatnog truda i potencijala za gubitke koji su uključeni u postupak rebrandinga.

Kao rezultat, rebranding je najprikladniji za tvrtke koje jesu:

• Promjena njihove cjelokupne strukture (možda kao rezultat spajanja ili pripajanja).
• Značajno diverzificirati njihovu ponudu proizvoda (do te mjere da postojeći identitet više nije primjenjiv).
• Rješavanje poslovnih aspekata koji su zastarjeli ili nisu uspjeli.

Ako se iz jednog od ovih razloga približavate procesu rebrandinga, onda evo što trebate učiniti da biste preimenovali svoje profile na društvenim mrežama.

Korak 1.: Uradite sve potrebne mjere

Kada Netflix je prvi najavio njegov zlosretni rebranding da podijeli Netflix i Qwikster uslugama, brzo je postalo očito da je jedan od vitalnih elemenata postupka dubinske provjere ugašen.

Budući da tvrtka nije uspjela osigurati korisničko ime "@Qwikster" na Twitteru, kvaka je ugrabljena od strane korisnika koji je svoj feed preplavio slikama lika voljene djece koji se nezakonito koriste tvari.

Da biste izbjegli slične pogrešne korake koji mogu ocrniti reputaciju vaše marke, izvršiti sljedeće zadatke prije nego što svojoj publici nagovijestite potencijal za rebranding:

• Osigurajte .com verziju URL-a nove robne marke.
• Provjerite je li Twitter obrada koju želite povezati s vašom novom markom i dalje dostupna.
• Pokrenite fokusne grupe s postojećim kupcima do otkriti sve skrivene probleme s vašim predloženim rebrandingom.

Budite sigurni da odvojite vrijeme za provođenje ovog istraživanja prije nego što pokrenete svoju potpunu kampanju rebrendinga. To će spriječiti (ili barem umanjiti) potencijalne gafove koji bi mogli izbaciti vaše buduće marketinške napore.

2. korak: Razumijevanje ograničenja društvene mreže

Dok se pripremate za rebranding, postoje neka ograničenja koja ograničavaju vašu mogućnost promjene podataka profila. Iako ta ograničenja ne bi trebala utjecati na vašu konačnu sposobnost da preimenujete svoje profile na društvenim mrežama, vi ćete to htjeti uzmite ih u obzir prije nego što započnete s promjenom.

Facebook—Trenutno Facebook ne dopušta vlasnicima stranica da mijenjaju nazive svojih stranica nakon što skupe 200 lajkova, kako bi spriječio kupnju i prodaju fanova Facebooka.

Iako je preporučeno rješenje jednostavno stvoriti novu stranicu i potaknuti postojeće sljedbenike da lajkaju vašu novu stranicu, neki korisnici jesu izvijestio je da je stupio u kontakt s Facebookovim sustavom korisničke podrške koji su ručno promijenili imena robnih marki u legitimnom rebrandiranju scenarija.

Rezultati se mogu razlikovati, ali budite svjesni da će traženje obožavatelja da im se sviđa nova stranica rezultirati gubicima obožavatelja.

Cvrkut—Promjena korisničkog imena i podataka o profilu na Twitteru prilično je jednostavna. Prijavite se na svoj profil i prijeđite na područje Postavke. Vaš prvi korak bit će do promijenite trenutno korisničko ime navedeno na vašem računu do željene ručke (pod pretpostavkom da je dostupna) i kliknite Spremi promjene:

Zatim dođite do odjeljka Profil da biste ažurirali svoju Twitter sliku, ime, biografiju i URL:

Uvođenje ovih promjena hoće širite svoje rebrandirane podatke putem svog profila automatski.

I dalje ćete htjeti provesti terensku kampanju za edukaciju sljedbenika o tome zašto su se te promjene dogodile i što predstavlja vaša nova marka.

YouTube— Dok YouTube ne dopušta korisnicima da mijenjaju svoja registrirana korisnička imena, to je moguće stvoriti isprazne URL-ove koji učinkovito "maskiraju" sadržaj starog kanala za prikaz na rebrendiranom URL-u.

Cjelovite upute kako izvršiti ovaj postupak pogledajte u videozapisu ispod:

LinkedIn- konačno, iako nema problema s promjenom vašeg osobnog LinkedIn profil, postupak rebrandiranja postaje složeniji kada je riječ o LinkedIn grupe i Stranice tvrtke.

Od sada se identiteti grupe mogu mijenjati samo pet puta, premda se ovo ograničenje odnosi i na promjenu naziva grupe i logotipa grupe. Da biste spriječili komplikacije, pripremite logotip svoje grupe prije promjene naziva grupe kako bi se minimalizirao broj promjena potrebnih u procesu rebrandinga.

Osim toga, stranice tvrtke LinkedIn mogu se mijenjati samo kontaktiranjem tvrtke LinkedIn centar za pomoć direktno.

Morat ćete navesti detalje o razlogu promjene, kao i potvrditi da ste vlasnik trenutnog računa i novog identiteta marke.

Kad se ovaj postupak dovrši, to ćete i vi htjeti pregledajte svoju ažuriranu stranicu kako biste bili sigurni da su uklonjene sve reference na vaš stari identitet.

Korak 3: Jasno komunicirajte sa svojim kupcima

Osim upravljanja tim tehničkim problemima, komunikacija s kupcima trebala bi ostati glavni prioritet tijekom cijelog postupka rebrandinga.

Pazite da svi sljedeći elementi igraju ulogu u vašoj komunikacijskoj strategiji:

• Stvorite videozapis koji objašnjava obrazloženje vašeg ponovnog brendiranja—Znati zašto tvrtka mijenja svoj imidž olakšajte prijelaz za neke kupce.
• Jasno objasnite što se mijenja, a što se ne mijenja—Netflix nije uspio odmah objaviti da mijenja ne samo imidž, već i postupak prijave koji je tražio videozapise, a negodovanje javnosti bilo je brzo. Izbjegavajte ovu pogrešku i unaprijed potvrdite što prijelaz znači za vaše kupce.
• Komunicirajte koristeći što više formata—Informirani kupci su sretniji kupci objavite komunikaciju u vezi s vašim ponovnim brendiranjem na vašem blogu, profilima na društvenim mrežama, biltenu e-pošte i bilo kojem drugom web posjedu koji korisnici često posjećuju.

Ne očekujte da će vaši kupci u početku biti na vašem putu s postupkom rebrendiranja. Većina ljudi je prirodno otporna na promjene i promatrat će vaš prijelaz sa svime, od straha do skepticizma i bijesa.

Međutim, jasnom komunikacijom od početka, hoćete osigurati da se postupak provodi odgovarajućim redoslijedom i vi ćete minimalizirati utjecaj izgubljenih kupaca i dobre volje dok rebrandirate svoju sliku.

Što misliš? Imate li još prijedloga za rebrandiranje poslovanja na profilima na društvenim mrežama? Molimo ostavite svoja pitanja i komentare u nastavku.