Kako natjerati prodajni tim da koristi društvene medije: plan u 6 koraka: ispitivač društvenih medija
Strategija Društvenih Medija / / September 26, 2020
Želite li da vaš prodajni tim podrži vaš doseg na društvenim mrežama? Tražite vodič za olakšavanje prijelaza?
U ovom ćete članku pronaći plan od šest koraka koji će vašem prodajnom timu pomoći da usvoji društvene medije u njihovoj svakodnevnoj rutini.
Zašto bi vaš prodajni tim trebao koristiti društvene medije
Jasno i jednostavno, društvenu prodaju definiram kao dosezanje vaše publike u kojoj oni provode vrijeme i troše sadržaj - bilo da se radi o tiskanim medijima, društvenim mrežama ili osobnim mrežnim događajima.
Tradicionalnija definicija iz Forbesa pojam objašnjava na sljedeći način: "Društvena prodaja način je na koji prodajni timovi koriste društvene mreže kako bi se povezali s potencijalnim klijentima i pružili im vrijednost."
Socijalna prodaja slična je njegovanju olova, u smislu da vam je cilj trajno angažirati kupce. I ovaj se angažman definitivno isplati. LinkedIn istraživanje
- Prema a LinkedIn studija, 75% B2B kupaca sada koristi društvene mreže za istraživanje dobavljača.
- A istraživanje prodaje za život utvrdio je da 90% donositelja odluka kaže da nikada ne reagiraju na hladne dosege.
Ipak, nakon što odlučite da je socijalna prodaja presudna za vašu strategiju, postizanje timskog usvajanja uobičajena je prepreka. Evo šest koraka kako olakšati prodajnom timu prihvaćanje društvene prodaje, s posebnim naglaskom na iskorištavanju LinkedIna i Facebooka.
# 1: Nabavite ulog od ključnih dionika
S bilo kojim novim ulaganjem, bilo da se radi o novom alatu ili procesu, dugoročna održivost i povraćaj ulaganja mogući su samo ako dobijete ulog od svih potrebnih dionika. Da biste uvjerili svoj prodajni tim da kupi društvenu prodaju, morat ćete ispunite svaku od ove četiri uloge posvećenim ljudima:
- Inspirativno: Pretpostavimo da ste prirodni prvak ove inicijative.
- Operativni: Ova će osoba prenijeti zadatke i osigurati da inicijativa krene naprijed.
- Podržava: Ova će osoba pomoći u raspodjeli kreativnih resursa.
- Logistika: Ova će osoba pomoći u primjeni pravih alata.
Evo nekoliko stvari koje biste trebali učiniti dobiti ulaznicu od svih vaših dionika:
- Prezentirajte industrijske podatke o promjeni ponašanja kupaca.
- Istaknite priče o uspjehu iz vlastitih napora u društvenoj prodaji.
- Pripremite obris predstavljanja plan.
U obrisu plana uvođenja, pokažite kako svaka osoba igra ulogu i uključite pet dolje opisanih koraka.
# 2: Objasnite Igraće polje
Sljedeći korak je opravdati angažiranje na određenim platformama.
Zašto koristiti LinkedIn za društvenu prodaju?
LinkedIn je uvijek bio alat za B2B prodaju, posebno zbog alata za pronalaženje Sales Navigatora. Povoljni algoritmi objavljivanja LinkedIn također ga stavljaju visoko na listu najboljih alata za društvenu prodaju.
Prema Direktor inženjeringa LinkedIna, "LinkedIn je implementirao postupak od četiri koraka za distribuciju sadržaja širom svoje mreže kao način za smanjenje širenja neželjene ili neprikladnog sadržaja."
Dio tog postupka koristi čimbenike kao što su sviđanja, prikazi i zastave za ocjenu vašeg sadržaja na kvaliteti. Rezultat je taj da svaki put kad objavite ne samo da potencijalno dođete do svih svojih veza, već i ako netko voli, dijeli ili komentira vašu objavu, doći će i do feeda svojih veza.
Hipotetski, vaših 1.000 veza može vam pomoći da dosegnete stotine tisuća, sve dok objavljujete zanimljiv sadržaj.
Zašto koristiti Facebook za društvenu prodaju?
S druge strane, Facebook se tradicionalno smatra boljom opcijom za B2C prodaju, ali njihovi algoritmi za objavljivanje nisu tako povoljni kao LinkedIn.
Paul Ramondo se pozabavio ovom temom prije nekoliko mjeseci i imao je ovo za reći o algoritmu algoritma platforme: „Facebookov algoritam koristi četiri koraka kako bi mu pomogao da odluči kako rangirati vaš sadržaj u feedu vijesti. […] Nakon što je napravio ova predviđanja i izračunao vjerojatnosti, Facebook objedinjuje informacije u izračunajte 'ocjenu relevantnosti', broj koji predstavlja koliko Facebook misli da ste zainteresirani za nekoga priča."
Obavite YouTube marketinšku obuku - na mreži!
Želite li poboljšati svoj angažman i prodaju s YouTubeom? Zatim se pridružite najvećem i najboljem skupu YouTube marketinških stručnjaka koji dijele svoje dokazane strategije. Primit ćete detaljne upute uživo usmjerene na YouTube strategija, stvaranje videozapisa i YouTube oglasi. Postanite marketinški heroj YouTubea za svoju tvrtku i klijente dok provodite strategije koje donose dokazane rezultate. Ovo je mrežni trening uživo od vaših prijatelja iz Social Media Examiner.
KLIKNITE OVDJE ZA DETALJE - PRODAJA ZAVRŠAVA 22. RUJNA!Preporučujem vam da koristite Facebook kao mjerilo koliko ste daleko u procesu izgradnje odnosa. Ako ste Facebook prijatelji s poslovnom vezom, postigli ste potpuno novu razinu udobnosti i komunikacija, koja eksponencijalno povećava izglede za tu priliku za prodaju ili partnerstvo rastući.
# 3: Olovo primjerom
Započnite s definiranjem što društvena prodaja znači vašem timu i kako ona utječe na poslovanje općenito. Biti siguran u dajte kolegama nekoliko savjeta za početak.
U tu svrhu trebali biste podijelite primjere i rezultate iz vlastitih postova na društvenim mrežama s ljudima koje želite potaknuti. Ilustracije radi, podijelio sam zajednički učinak osam članova tima koji su lajkali video koji sam objavio na LinkedInu: 37 lajkova, ukupno osam komentara i izloženost 15.000 pari očnih jabučica.
Također je važno da stvoriti mogućnosti za članove tima da međusobno ponove moć društvene prodaje. Na primjer, ohrabrite sve da podijelite i proslavite male pobjede na namjenskom Slack kanalu.
# 4: Olakšajte usvajanje socijalnog
Sljedeći korak uključuje koordinaciju između marketinga, poslovanja i prodaje.
Zamolite svog marketinški tim da odaberite pet različitih blogova o kojima vaš prodajni tim može objavljivati. Bilo koji prijedlog o tome što reći o tim postovima na temelju sadržaja blogova bit će korisni.
Zamolite operativni tim nabaviti i postaviti društvene alate za prodaju koji će tim trebati, kao što su LinkedIn premium računi, video alati za prikazivanje zaslona (poput Razboj), i dodaci za praćenje otvaranja i klikova e-pošte.
Neka direktor prodaje zadati svakom članu prodajnog tima objavljivanje jednog članka i angažiranje tuđeg posta na LinkedInu svaki tjedan. Svakako navedite da ta osoba daje upute za postupak dijeljenja i izvještavanja o rezultatima.
# 5: Postavite jasne i ostvarive ciljeve
Da biste točno procijenili učinkovitost vaše društvene prodaje, postavite i pratiti ciljeve za sljedeće KPI-je:
- Broj novih veza
- Broj pregleda po postu
- Broj razgovora s potencijalnim klijentima
- Broj demonstracija i prijave
# 6: Održavanje održivosti i zamaha
Vaša strategija socijalne prodaje doživjet će uspone i padove, ali fokusiranje na ove aktivnosti pridonijet će dugoročnom uspjehu:
Podijelite nove taktike društvene prodaje na redovnim sastancima. Na primjer, potaknite pojedine članove tima da koriste oznake u Sales Navigatoru kako bi pratili potencijalne kupce, trenutne kupce itd. To im omogućuje učinkovitije praćenje dosega i rezultata.
Sastavite popis sadržaja koji vaš tim može dijeliti. Bilo da se radi o blogovima, e-knjigama, najavama novih značajki ili studijama slučajeva, zamolite odjel za marketing da ažurira ovaj popis novom imovinom čim postanu dostupni. Google Drive je dobra opcija za to.
Koristite Slack za najavu novih postova na blogu i uzbudljivog sadržaja za dijeljenje. Shvatite ovo kao posvećeni prostor za dijeljenje veza do vaših postova kako bi drugi mogli lajkati / dijeliti / komentirati međusobne postove. Zamolite članove svog tima da upotrijebe kvačicu ili "Sviđa mi se" emoji sličice nakon što im se objava svidi.
Zahtijevajte od dionika da ostanu u toku s trendovima taktika i algoritama društvenih mreža. Da ilustriram, kada LinkedIn je uveo upotrebu hashtagova i zahtijevali da ljudi odaberu hashtagove koje će slijediti, odmah smo testirali implikacije korištenja hashtagova u našim postovima. Nakon što smo utvrdili da je ovo povećalo vidljivost naših postova, obavijestili smo ostatak tima i uvjerili se da je to dio njihove nove kadence objavljivanja.
Povremeno pregledavajte svoje avatare kupaca. Persone bi trebale biti dio vrlo ranih faza planiranja predstavljanja, jer pomažu u razjašnjavanju kome vaš tim prodaje. Kako se vaš proizvod razvija, detalji vaše publike mogu se mijenjati. Važno je da preispitajte svoje klijentske osobe da biste saznali prodajete li sada novom tipu kupaca.
Zaključak
Zašto prestati s prodajnim timovima? Nakon što svoj prodajni tim u potpunosti prilagodite društvenoj prodaji, razmislite o tome da svoju strategiju društvene prodaje predstavite drugim timovima, poput korisničke podrške i marketinga.
Ova vrsta zagovaranja zaposlenika može imati dubok i dugotrajan utjecaj na vaše dno.
Što misliš? Jesu li vam ovi savjeti bili korisni? Koje još savjete možete ponuditi? Podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.
Još članaka o uzimanju marketinga na društvenim mrežama u cijeloj tvrtki:
- Naučite kako uključiti sve svoje zaposlenike u marketing na društvenim mrežama.
- Saznajte kako koristiti LinkedIn Elevate za poboljšanje zagovaranja zaposlenika.
- Istražite tri alata za timove društvenih mreža.