Kako B2B marketinški stručnjaci koriste društvene medije: Novo istraživanje: Ispitivač društvenih medija

Tržite li prvenstveno drugim tvrtkama?

Pitate li se: "Kako društveni mediji drugačije funkcioniraju za B2B tvrtke?"

U Izvještaj o industriji marketinga društvenih medija za 2012. godinu, Mike Stelzner pitao trgovce kako koriste društvene mreže.

Više od 1900 poduzetnika (B2B) podijelilo je svoje uvide o tome s čime se surađuje Marketing društvenih medija i gdje bi se željeli poboljšati.

U ovom ću se članku usredotočiti na njih područja u kojima B2B trgovci imaju znatno drugačija iskustva od svojih kolega usmjerenih na potrošače.

Ukopajmo se.

B2B marketingu pokazuju povjerenje u društvene medije

Od B2B marketera koji su sudjelovali u ovogodišnjem istraživanju, preko 93% koristi društvene medije za plasiranje svojih tvrtki. Iako je to malo ispod njihove braće usmjerene na potrošače (95,2%), zabilježen je značajan porast od istraživanja iz 2010. kada je samo 88% B2B trgovaca odgovorilo potvrdno.

B2B marketingu imaju više iskustva

Na temelju rezultata ovog istraživanja, trgovci s B2B robnim markama vjerojatnije će imati 3 ili više godina iskustva od svojih B2C kolega (18% B2B vs. 14% B2C).

Društveni mediji postižu rezultate

Na pitanje o blagodati marketinga na društvenim mrežama, B2B trgovci zabilježili su sljedeće:

• Preko 56% od B2B trgovci stekli su nova poslovna partnerstva putem društvenih medija (u usporedbi s 45% B2C prodavača)
• Gotovo 60% od B2B trgovci zabilježili su poboljšani poredak u pretraživanju iz njihovih društvenih napora (u usporedbi s 50% B2C prodavača)
• B2B trgovci sposobniji su prikupiti uvide o tržištu iz njihovih društvenih napora (gotovo 69% vs. 60% B2C prodavača)
• Jedno područje u kojem B2B trgovci znatno zaostaju njihovi B2C kolege su u razvoju a odana baza obožavatelja. 63% B2C prodavača otkrilo je da su im društveni mediji pomogli da razviju vjerne obožavatelje, u usporedbi sa samo 53% B2B prodavača.

Koje alate koriste B2B marketingu?

Dok gotovo svi B2C prodavači (preko 96%) koriste Facebook kao marketinški alat, znatno manje 87% B2B marki čini isto prema ovoj studiji. To jedva nadmašuje usvajanje LinkedIn (86,6%) i Cvrkut (84%).

Također je vjerojatnije da će B2B trgovci koristiti blogovi (65% vs. 57%) i Google+ (44% vs. 36%).

Gdje će B2B marketinški stručnjaci uložiti više vremena?

Mala je razlika u tome kako će B2B i B2C trgovci povećati svoje vremensko ulaganje, osim kada je riječ o Facebook, LinkedIn i blogging.

U 2012. godini, B2B trgovci imaju puno veću vjerojatnost da će povećati upotrebu LinkedIna. Zapravo će preko 76% B2B prodavača povećati svoju upotrebu, u usporedbi sa samo 55% B2C prodavača. To su oba povećanja od 2011. (71% B2B i 51% B2C).

71% B2B prodavača planira uložiti više vremena u bloganje (u usporedbi s 65% B2C prodavača).

Značajna većina prodavača ove će godine povećati upotrebu Facebooka, ali B2B trgovci (68%) zaostaju za B2C tvrtkama (76%).

Što B2B marketinški stručnjaci žele naučiti?

Ako nudite obrazovne proizvode ili savjetovanje za B2B trgovce, zanimaće vas to znati B2B prodavači žele saznati više o Google+, LinkedInu i Twitteru, tim redoslijedom. Samo u slučaju LinkedIn-a njihov interes nadmašuje interes B2C prodavača (56% B2B vs. 50% B2C).

Glavne teme koje B2B trgovci žele naučiti (u usporedbi s B2C-om) su:

• Mjerenje učinkovitosti društvenih medija (77% vs. 78%)
• Pretvaranje aktivnosti u prodaju (72% vs. 69%)
• Otkrivanje najboljih taktika društvenih medija (69% vs. 74%)

Samo u slučaju pretvaranja aktivnosti u prodaju, B2B trgovci premašuju B2C trgovce u svojoj želji za učenjem.

Ostali oblici B2B marketinga

Ispravno je primijećeno da su mnogi drugi marketinški alati (poput marketinga događaja) vrlo društveni. Društveni mediji nisu odjednom učinili trgovce socijalnima. Niti zamjenjuje tako vrijedne alate kao što su optimizacija e-pošte i tražilice.

Heidi Cohen dosjetke da ne bismo mogli imati društvene mreže bez e-pošte; kako bi se inače prijavio na sve ove platforme?

To se razumije, B2B trgovci imaju nešto drugačije iskustvo u marketingu izvan društvenih mreža. Samo u područja e-pošte i priopćenja za tisak ulažu slično.

B2B trgovci imaju znatno veću vjerojatnost da će koristiti optimizaciju za tražilice (67% vs. 62% B2C), marketing događaja (68% vs. 60%) i webinarima (28% vs. 12%).

B2B trgovci imaju mnogo manju vjerojatnost da će koristiti izravnu poštu (37% vs. 45%), mrežni oglasi (33% vs. 43%), sponzorstva (25% vs. 31%), televizijski oglasi (4% vs. 17%), radio oglasi (8% vs. 25%) i ispisujte prikazne oglase (25% vs. 47%).

Što se tiče budućih planova za ove platforme, B2B prodavači planiraju povećati upotrebu optimizacije za tražilice (69%), marketing događaja (62%) i e-pošte (61%). To su slični odgovorima B2C prodavača, osim što je marketing događaja mnogo manje važan za B2C (51%).

Tvrtke su također socijalne

Proučavajući povijest, mogu se vidjeti bezbrojne pogreške vlada i poduzeća kada zaborave na građane i zaposlenike gledati kao na ljudska bića. U marketingu na društvenim mrežama važno je imajte na umu da se druge tvrtke sastoje od stvarnih ljudi koji se ponašaju socijalno (online i offline).

Kao što pokazuje ovogodišnje industrijsko izvješće, mnogi B2B trgovci pronašli su načine za povezivanje sa svojom publikom. Kako ti ide?

Što misliš? Podijelite svoja iskustva i pitanja u donjem okviru.