5 savjeta za premještanje vodećih društvenih medija u prodajni lijevak: Ispitivač društvenih medija

Jeste li uspjeli pretvoriti svoje obožavatelje i sljedbenike u aktivne izglede?

Jeste li zainteresirani za unovčavanje kanala na društvenim mrežama?

Nastavite čitati pet savjeta za pretvaranje obožavatelja i sljedbenika u kanal prihoda.

Ali prvo…

Znače li obožavatelji posao?

Tržnici su napravili ogromne korake u povećanju svoje publike na kanalima društvenih mreža. Bilo je zabrinutosti oko toga mogu li društveni mediji biti uspješni samo u tvrtkama od poduzeća do potrošača (B2C), ali počinjemo viđati sjajne studije slučaja i za poslovanje (B2B) i za poslovanje s potrošačima (B2C) brendovi.

Gledajući B2B softverski prostor možemo vidjeti izuzetan uspjeh tvrtki poput HubSpot, InfusionSoft i HootSuite koji su narasli velik broj sljedbenika pružajući vrijedan sadržaj svojoj ciljnoj publici.

U B2C prostoru naša strast prema brendovima poput Old Spice, Koka kola i Ford ponovno su pokrenute kreativnim kampanjama na društvenim mrežama. Ali što sad?

Jesu li ova velika praćenja doprinijela prihodu tih marki? Sljedeće prirodno pitanje za rukovoditelje i marketinške stručnjake na razini C je: "Možemo li unovčiti naše društvene medije koji slijede?"

Kako su porasli pritisci za solidna mjerenja i demonstraciju društvenih mreža ROI, više tvrtki to prepoznaje stvaranje prihoda mora biti glavni prioritet strategija društvenih medija.

To ne daje licencu za ljepljive parcele prodaje na Twitteru. Umjesto toga, otvara vrata za strateškiji pristup sadržaju, distribuciji i mjerenju sadržaja na društvenim mrežama.

Za početak postoji nekoliko stvari na koje ćete se morati pripremiti.

Savjet br. 1: Shvatite svoj prodajni tok

Prilično je teško mjesto vodi u prodajni lijevak ako nemate jasno razumijevanje prodajnog procesa koji ga podržava.

Prvi korak u unovčavanje kanala društvenih mreža je do imati jasno razumijevanje koji marketinški kanali trenutno doprinose vode do lijevka, koji je postupak praćenja prodaje i koliko je vremena potrebno da se zatvori prodaja.

Morat ćete shvatite gdje se uklapaju društveni mediji u jednadžbu.

• Hoće li vodeći društveni mediji reagirati na postojeće prodajne procese?
• Gdje su vodeći društveni mediji u procesu kupnje?
• Hoće li pretvoriti po istim stopama?

Da biste istinski razumjeli kako se ponašaju potencijalni kupci na društvenim mrežama, morat ćete napraviti neko testiranje. Malo je vjerojatno da će se potencijalni kupci na društvenim mrežama ponašati na isti način kao i druge vrste marketinških potencijalnih klijenata.

Ovo je zbog s društvenim mrežama češće dolazite do potencijalnih kupaca ranije u procesu prodaje, prije vašeg natjecanja. Rano privlačenje pažnje potencijalnih kupaca ima ogromnu vrijednost koju se može previdjeti ako nisu postavljena očekivanja o tome kako će nastupiti voditelj društvenih mreža.

Ako uspoređujete društvene medije s tradicionalnom prodajom, u osnovi društveni mediji dodaju tri razine koje produžuju vaš prodajni lijevak pružiti više mogućnosti za konverziju.

Savjet br. 2: Optimizirajte svoj put do konverzije

Važno je da pobrinite se da je potencijalnim kupcima super jednostavno kupiti. Obično smo prilično lijeni potrošači i ako moramo potražiti kako kupiti kod vas, manja je vjerojatnost da ćemo izvršiti konverziju.

Stoga, pogledajte svoju Facebook stranicu. Mora li potencijalni kupac kliknuti karticu Info kako bi pronašao vaše web mjesto, a zatim otići na vaše web mjesto i smisliti kako kupiti vaše proizvode ili usluge? Ako je tako, vjerojatno ćete propustiti priliku pretvoriti obožavatelje Facebooka u kupce.

Izradite karticu koja obožavateljima omogućuje konverziju unutar Facebooka i vjerojatno ćete primijetiti skok novog prihoda.

Uspjeh u društvenim mrežama temelji se na snažnom sadržaju za dijeljenje na društvenim mrežama, koji često ima korporativni blog.

Pogledajte svoj blog i pobrinite se da postoje pretvorbeni bodovi to će u osnovi svaki post pretvoriti u odredišnu stranicu. Obavezno testirati više poziva na akciju do shvatite što najbolje djeluje pri konverziji prometa na društvenim mrežama.

Savjet br. 3: Pružite mogućnosti za soft pretvorbu

Vodeći društveni mediji vjerojatno ulaze u prodajni lijevak ranije u procesu kupnje. Možda nije spreman za kupnju; međutim, imate priliku da pretvoriti zainteresirane obožavatelje i sljedbenike društvenih medija u pretplatnika e-pošte.

Meki vodiči su ljudi koji su spremni dati svoju adresu e-pošte u zamjenu za vrlo vrijedan i relevantan sadržaj. To su dragocjeni potencijalni kupci koji su rekli da ih zanima vaš sadržaj; ali još nisu nužno rekli da ih zanima vaš proizvod.

Ako ti kombinirati marketinške kampanje putem e-pošte koji pružaju kombinaciju sadržaja koji im pomaže progurati ih kroz prodajni lijevak, a istovremeno pružaju vrijedne informacije, imat ćete bolju priliku pretvoriti meke potencijalne kupce društvenih medija u potencijalne kupce.

Savjet br. 4: Njegujte vodstvo društvenih medija drugačije

Važno je da razumjeti razliku između olova za društvene medije i tradicionalnog olova jer će tradicionalne kampanje e-pošte povezane s prodajom ubiti prodaju s kupcem na društvenim mrežama.

Budući da potencijalni kupci na društvenim mrežama mogu ući u prodajni lijevak u ranijoj fazi postupka kupnje, morat ćete prilagodite svoje e-mail kampanje do pružaju vrijednost i sadržaj to će pomoći pokretati proces donošenja odluka.

To će zahtijevati strategiju koja uključuje sadržaj donošenja odluka. Sadržaj donošenja odluka osmišljen je da odgovori na pitanje koji se obično javljaju pri kupnji vašeg proizvoda, nadvladati prigovore koji se često čuju u prodajnom procesu i pružiti mogućnosti pretvoriti u tvrdo olovo.

Tvrdi trag je netko tko je poduzeo radnju koja izravno pokazuje da je on ili ona sada zainteresiran za vaš proizvod. To znači da je vodeći put sada u fazi istraživanja i razmatranja ciklusa kupnje i da imate priliku pretvoriti potencijalnog kupca u kupca.

Kroz vaše druge napore na društvenim mrežama uspjeli ste razvijati povjerenje s izgledima; dakle, ako nastavite pokazati misaono vodstvo u pomaganju do odlučiti, bit će vjerojatnije da će kupiti od vas, nego od konkurenta s kojim nemaju odnos.

Pomoći će vam kombinacija odlučivanja i tematski relevantan sadržaj koji se šalje mekim potencijalnim kupcima prepoznati kada potencijalni klijent preskoči interes proizvoda.

U tom trenutku možete slijedite tradicionalne informacije zasnovane na proizvodima i staviti vodstvo u tradicionalni prodajni postupak. Mnogo puta možete prepoznati ovaj prijelaz ako to učinite prepoznati stranice i pozive na akciju koji ukazuju na interes proizvoda, poput prijave za demonstraciju proizvoda, prisustvovanja webinarima temeljenim na proizvodu ili preuzimanja sadržaja koji donosi odluke.

Savjet br. 5: Izmjerite svoje rezultate

Konačno, jedini način da prepoznate gdje su potencijalni kupci u prodajnom procesu je da odmjerite svoje napore.

Najbrži i najisplativiji način praćenja konverzija na društvenim mrežama je primijeniti praćenje Google Analytics kampanje na poveznice koje skraćujete i objavljujete na društvenim mrežama.

Kombinacija Google Analytics i HootSuite Pro olakšava ovo. Kad jednom dobijete podatke, važno je stavite u format koji upravljačkom timu govori ono što žele znati.

Koristite ove mjerne podatke za pokazivanje uspjeha kroz prodajni lijevak:

• Cijena po dojmu
• Cijena po angažmanu
• Cijena po mekom olovu
• Cijena po tvrdom olovu
• Cijena po prodaji

Što misliš? Jeste li uspješno pretvorili obožavatelje i sljedbenike društvenih mreža u prihod? Još uvijek pokušavaš smisliti kako to učiniti? Pridružite se raspravi i ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.