6 načina za povećanje angažmana na Twitteru: Ispitivač društvenih medija

Želite li potaknuti veću interakciju sa svojim sljedbenicima na Twitteru?

Tražite li načine za angažiranje vaše zajednice na Twitteru?

U ovom ćete članku otkrijte šest načina za povećanje angažmana na Twitteru.

# 1: ponudite personalizirano poticanje

Najbolji angažman ponekad je jednostavan odgovor. Kupci su oduševljeni kada im posvetite vrijeme komunicirati sa njima. To je znak poštovanja i uvažavanja.

Poslušajte ovaj članak:

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Nike potiče kupce da #JustDoIt. Kako bi se uskladio s vrijednošću inspiracije brenda, Nike tweeta riječi ohrabrenja svojim sljedbenicima. Dakle, ako ste zabrinuti za svoje sljedeće trčanje, tvrtka bi mogla biti vaš prvi obožavatelj.

Da biste napravili nešto slično s vašom markom, temeljito pročitajte vremenske crte od 20 do 40 vaših sljedbenika

. Prepoznajte tweetove koji najavljuju glavne prekretnice (poput nove bebe, trčanja maratona, vjenčanja ili prve kupnje automobila).

Zatim izradite kratku poruku (ciljajte na tri do šest riječi) ohrabrenja. Poruku možete učiniti osobnijom ako ne upotrebljavate hashtagove ili je dodate u feed vremenske trake. Svakako se klonite neiskrenih komentara. Ako vaša tvrtka nije poznata po ohrabrenju, vaša će kupca poruka možda zbuniti.

Ljudi žele ljudske veze, a sjajan način za to je motivirati ljude da dostignu svoj potencijal.

# 2: Podijelite njihove tweetove

U ljudskoj je prirodi da želi biti potvrđena, pa retweet svojim sljedbenicima da vam pokažu da prepoznajete vrijednost njihovog sadržaja. Obavijestite ih da je važno što govore ili objavljuju na mreži.

ProFlowers često retvituje svoje obožavatelje. Retweetovi obično odražavaju ljepotu cvijeća, pa popularni dijelovi uključuju cvjetne aranžmane, ideje za kamine i središnje dijelove.

Ako je vaše poslovanje proširenje vaše osobne marke, možda ćete htjeti proslijediti sadržaj na svoj osobni račun.

Kada retweetujete svoje sljedbenike, odaberite tweetove koji odgovaraju vašoj marki‘s vrijednosti. Provjerite profil korisnika da biste bili sigurni da je to stvarna osoba. Također razmislite o dodavanju komentara retvitu kako bi nešto doprinio razgovoru.

Neki stručnjaci preporučuju da tweetujete samo 20% svojih tweetova, dok drugi preferiraju dijeljenje 50/50. Saznajte što najbolje odgovara vašoj industriji i publici i krenite od tamo.

# 3: Uključite relevantnu hashtag

Stvorite i promovirajte hashtag kampanju kako biste oživjeli svoju zajednicu i potaknuli razgovor oko vašeg brenda.

Podzemna željeznica redefinira svoju sliku pomoću #SaveLunchBreak hashtaga. Lanac brze hrane potiče ljude da ne odustaju od pauza za ručak i da jedu zdravo.

Kampanja također traži od kupaca da pokažu kako uživaju u pauzama za ručak.

Za početak a hashtag kampanja, odlučite o cilju svoje kampanje i o tome kako će se odnositi prema vašim kupcima. Zatim istražite o čemu govori vaša publika kako biste smislili hashtag s kojim će se identificirati.

# 4: Veza do sadržaja za rješavanje problema

Jedan od načina da privučete pažnju sljedbenika je na pružaju sadržaj koji će im pomoći poboljšati život. Ovo je sjajan način da integrirate svoju marku u njihov stil života i ojačate vezu između vas i vaših kupaca.

Cijela hrana daje svojim sljedbenicima savjete kako pripremiti i kuhati hranu. Lanac supermarketa redovito objavljuje tweetove o sezonskim receptima, savjetima o zdravoj prehrani i preporukama kuharica.

Da biste utvrdili koji sadržaj može biti vrijedan za vašu publiku, pročitajte svoje sljedbenike‘ profili otkriti njihove simpatije, antipatije i trenutne utjecaje. Odaberite uobičajeni problem s kojim se bave (na primjer, pronalaženje ulaznica za koncerte ili pronalazak dizajnera logotipa za njihovo poslovanje).

Zatim stvoriti sadržaj koji predstavlja rješenje za njihov problem i promovirati ga na Twitteru.

Izbjegavajte stvaranje sadržaja koji je samo prikrivena taktika prodaje. Kupci će brzo primijetiti vašu obmanu i možda će svoje poslovanje odvesti negdje drugdje. Umjesto da im prodajete, educirajte svoje sljedbenike objavljivanjem informacija koje će smatrati vrijednima. To će vam pomoći da izgradite istinskije odnose s kupcima.

# 5: Natječaj

Ljudi vole darivanja, pa je vođenje Twitter natječaja za šansu osvojiti besplatni swag dobar način za poticanje angažmana. Osim toga, sva spominjanja na društvenim mrežama potaknut će svijest o brandu.

Chicago Blackhawks udružio se sa Sveučilištem u Phoenixu kako bi nagradio nastavnike. Umjesto da sami odabiru zaslužne odgajatelje, oni su tražili nominacije od svojih sljedbenika.

Program novinskih nagrada MyMail domaćini #FridayFreebie, gdje poklanjaju besplatne knjige slagalica u zamjenu za retweet i slijede.

Za stvaranje a Twitter natjecanje, odaberite temu natjecanja koja odjekuje kod vaših sljedbenika i odlučiti kako će ljudi sudjelovati u natjecanju. Važno je da držite nisku prepreku ulazu kako bi ljudima olakšali sudjelovanje.

Svakako promovirajte natjecanje na više kanala društvenih mreža.

# 6: Odgovorite na pozive kupaca za pomoć

Neizbježno će biti trenutaka kada vaša tvrtka ne ispunjava očekivanja kupaca i trebat će vam vašu pomoć. Pomoći u rješavanju njihovih problema način je pružanja dobre korisničke usluge i istovremeno jačanje odnosa s kupcima.

Možeš dajte svojim sljedbenicima na Twitteru jednog–na–jedna pomoć kroz direktna poruka. Primjerice, kada putnici cvrkuću JetBlue za podršku, tvrtka šalje odgovor i nudi individualnu pomoć izravnom porukom.

Tvitnuo sam Regal Cinemas o problemima s prijavom na svoj račun Crown Cluba. Nakon brzog odgovora njihovog tima za podršku, razgovor je premješten u izravnu poruku. Evo isječka interakcije.

Ako nudite korisničku uslugu putem Twitter računa vaše tvrtke, važno je da pravovremeno odgovoriti na zabrinutost kupaca. Također ćete htjeti u svom profilu navedite radno vrijeme korisničke službe. Ako ne, ljudi će pretpostaviti da je predstavnik službe na dužnosti 24/7.

Zaključak

Svaka od ovih ideja pomoći će vam da sljedbenici razgovaraju o vama i na Twitteru. Upotrijebite jednog ili sve njih za izgradnju više interakcije s ljudima na Twitteru.

Što misliš? Koristite li ove taktike za interakciju sa svojim sljedbenicima na Twitteru? Kako potičete angažman? Molimo podijelite svoja pitanja i komentare u nastavku.