Kako stvoriti program ambasadora robne marke za zaposlenike koji koriste društvene mreže: Ispitivač društvenih medija

Tražite li ambasadore brendova?

Jeste li razmišljali o zapošljavanju svojih zaposlenika za pomoć?

Kad ovlastite svoje zaposlenike da o vašoj tvrtki razgovaraju na društvenim mrežama, podijelit će ljudsku perspektivu kojoj ljudi prirodno gravitiraju.

U ovom ćete članku otkriti kako postavite uspješan program veleposlanika za zaposlenike kako biste poboljšali marketing na društvenim mrežama.

# 1: Dodijelite vođu zajednice

Prvi je korak odrediti kapetana, nekoga tko je u stanju preuzeti uzde. Međutim, nemojte o toj osobi razmišljati kao o nekome tko će lajati zapovijedi. Umjesto toga, odaberite osobu koja može voditi skupinu ljudi koji već poznaju užad.

Poslušajte ovaj članak:

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Vaš vođa zajednice:

• Osigurajte zajednički glas i / ili viziju za tim
• Trenirajte zaposlenike o odgovornim strategijama društvenih medija
• Nadgledajte i odobravajte sadržaj na društvenim mrežama
• Surađujte sa suradnicima kako biste osmislili nove metode, priče i ideje za kampanje
• Vodite mjerenje i analizu napora na društvenim mrežama

Vi ćete htjeti budite sigurni da je i vaš vođa zajednice sposoban za rješavanje kriznih situacija. Vaša će tvrtka nesumnjivo u jednom trenutku naletjeti na pogrešku na društvenim mrežama, a trebat će vam vođa koji može brzo razmišljati na nogama.

Svi smo svjesni kako se male stvari uvećavaju na mreži - bez obzira koliko se činile glupima. Najnovije Starbucksove polemika o njihovim blagdanskim šalicama sjajan je primjer.

Lanac kave nije povukao svoj izvorni dizajn. Umjesto toga, napravili su izjava u njihovom službenom blogu i zaglavi za to.

# 2: Komunicirajte svoju viziju

Drugi je korak svima pružiti jedinstvenu viziju na temelju misije vaše tvrtke - zašto vaše poslovanje postoji.

Vizija Starbucksa je "nadahnuti i njegovati ljudski duh - jednu po jednu osobu, jednu šalicu i jedan kvart". Lanac kave utjelovljuje ovaj koncept u svemu što rade, uključujući i način na koji rade ohrabrite zaposlenike da izlože nadahnjujuće ideje putem društvenih mreža.

Zahvaljujući njihovim službenim stranicama na Facebook i Instagram, koji su otvoreni za javnost, zaposlenici Starbucksa mogu brzo razmijeniti ideje čak i ako su oceani razdvojeni.

Prilagođavanje taktike za vaše poslovanje će učinite da se vaši zaposlenici osjećaju osnaženo, a istodobno potaknite ih da promoviraju vašu tvrtku u vlastitim krugovima.

# 3: Podijelite svoja očekivanja

Nijedna kampanja ne može biti uspješna bez smjernica. Iako potičete aktivno sudjelovanje i jedinstvenost, vaši zaposlenici i dalje trebaju skup pravila kako bi sadržaj ostao dosljedan.

Adobe radi sjajan posao educirajući zaposlenike da djeluju kao ambasadori brenda kroz svoj program Social Shift. Evo slike iz kratke prezentacije koja pokazuje kako svoju strategiju dijele na različite tečajeve.

Tijekom obuke zaposlenici su upoznati s određenim pravilima angažmana i protokolima, tako da su njihovi postovi na društvenim mrežama u skladu s vizijom tvrtke. Da biste dobili dobar primjer rada ovih smjernica, pogledajte Adobe stream na Twitteru.

Možeš neka vaša pravila budu detaljna ili jednostavna koliko želite, ali trebali biste osigurajte da se svi slažu s njima prije nego što pošalju.

Evo uvid u to kako #AdobeLife tweetovi odražavaju produktivno, zabavno i obogaćujuće radno iskustvo.

Volim svoje suradnike. U nastavku blagdanski party 2016! #adobelifehttps://t.co/OhU1wB0eRKpic.twitter.com/4S9W1F5MYf

- Malcolm Jones (@bossjones) 11. prosinca 2015

Prema Uvala talenata, 78% radnika koji se osjećaju prepoznatljivijima motiviraniji su za izvršavanje svojih zadataka.

Voditeljica Adobe Ending Brandinga Natalie Kessler i njezin tim vole nagradite zaposlenike najboljim objavama na društvenim mrežama pomoću #AdobeLife. Svaki tjedan odaberite između kompiliranih fotografija i poruka na mreži, a zatim ih istaknite u Adobe uredima. To pokazuje zaposlenicima koliko su njihovi napori važni za tvrtku.

Ako želite povećati produktivnost i pojačati svoju prisutnost na društvenim mrežama, pobrinite se za vas‘pružajući prave nagrade za vaše ambasadore marke. Možete organizirati malu zabavu ili čak ponuditi poklone ili ekskluzivne predmete. Ono što je važno je da odate priznanje za trud.

# 4: Omogućite dostupnost materijala

Slično stvarnoj jedinici za pohranu, vaše skladište na društvenim mrežama trebalo bi sadržavati prikupljene ideje, članke, fotografije i drugi sadržaj koji zaposlenici mogu koristiti u postovima na društvenim mrežama.

Kad koristite alat poput Trello do smjestite sve što bi vašem timu moglo biti potrebno na mreži, nema potrebe da itko čeka nešto na objavu. Zaposlenici jednostavno biraju iz ogromnog bazena cool, jedinstvenih ideja iz vašeg skladišta.

WordPress tvrtka za podršku WP Curve koristi Trello ne samo za upravljanje njihovim projektima, već i za njihove uredničke potrebe.

Kada su uključeni deseci zaposlenika, vaš čelnik zajednice zahvalit će vam se što imate jedan alat koji upravljanje sadržajem društvenih medija čini zabavnim i lakim.

# 5: Prikupite nagrade

Kako izgleda uspješno zaposleničko mjesto ambasadora?

Kada je glavni menadžer proizvoda Adobe Digital Imaginga Lex van den Berghe napisao o putovanju člana Lightroom tima na rijeku Mekong, njegovo je inspirativno mjesto objavljeno Glavni Adobeov blog, kao i druge platforme poput Pinteresta.

To je pomoglo da priča dobije zamah na društvenim mrežama i Adobe postavi u pozitivno svjetlo kao tvrtka koja podržava snove svojih zaposlenika.

A ti?

Više nije pitanje treba li neka zaposlenici na brodu u vašem marketingu na društvenim mrežama. Dapače, pitanje je jeste li vi imaju pripremljen plan za usmjeravanje svojih napora. Uz malo pripreme i malo timskog rada možete stvoriti uspješan ishod.

Što misliš? Dovodite li svoje zaposlenike na mjesto ambasadora brenda? Koji je tvoj cilj? Koje vrste sadržaja očekujete? Kako ćete nagraditi sudjelovanje? Podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.