Kako lokalne tvrtke mogu povećati promet nogama: Ispitivač društvenih medija

Želite li privući više pješačkog prometa u svoju lokalnu tvrtku? Pitate se kako marketing na društvenim mrežama može pomoći?

Intervjuiram kako bih istražio kako lokalne tvrtke mogu povećati promet nogama Stacy Tuschl. Stacy je lokalni stručnjak za poslovni marketing i vlasnica dva studija izvedbenih umjetnosti. Ona je također domaćin Podcast za promet nogama (prije se zvala Ona gradi svoje carstvo) i osnivačica Profit Mastermind za vlasnike lokalnih tvrtki.

Stacy dijeli svoj sustav za poticanje kupaca da posjete vašu trgovinu i vaše poslovanje preusmjere na druge. Također ćete naučiti kako udruživanje s drugim lokalnim tvrtkama na natječajima i darivanjima može proširiti vaše sljedbe na društvenim mrežama i vjerodostojnost.

Sažetak intervjua pročitajte u nastavku. Da biste preslušali intervju, pomaknite se do kraja ovog članka.

Rast lokalnog poduzeća

U ljeto 2002. Stacy je ponudila besplatnu plesnu radionicu za svoju zajednicu u svom dvorištu. Prve je godine započela sa 17 djevojčica; tri godine kasnije u njezinoj je radionici pohađalo 100 djevojčica.

2005. godine osnovala je i pokrenula a punopravno lokalno poduzeće u Milwaukeeju u državi Wisconsin.

2012. otvorila je drugu lokaciju; posao sada zapošljava 40 ljudi i služi tisuću studenata plesa i glazbe - redovito zarađujući preko milijun dolara godišnje.

Zatim, prije otprilike četiri godine, Stacy je primijetila da joj je puno ljudi željelo "odabrati mozak" oko posla. Ponovno, ono što je započelo kao besplatna ponuda za zajednicu pretvorilo se u punopravni poslovni pothvat koji sada sadrži obuku, vodiče, resurse, blog i podcast te knjige.

Zašto se lokalna poduzeća bore s marketingom

Lokalne tvrtke imaju jedinstveni niz izazova koji ih razlikuju od internetskih ili globalnih tvrtki. Lokacija, vidljivost, promet i fizička blizina izravnih konkurenata svi su faktori koji utječu na neuspjeh i uspjeh. Marketing također igra ulogu u ishodu.

Kada je riječ o marketingu lokalnog poduzeća, jedna od najvećih pogrešaka koje Stacy vidi su vlasnici poduzeća koji kopiraju ono što rade njihovi konkurenti. Umjesto toga, ona poziva vlasnike tvrtki da potraže inspiraciju u marketingu izvan svoje industrije. Ključ nije u tome da budete bolji od svoje konkurencije, već da se razlikujete od svoje konkurencije.

Druga uobičajena pogreška povezana je s pretpostavkama.

Ako je vaše poslovanje osnovano, mogli biste pretpostaviti da ljudi već znaju tko ste, gdje se nalazite i čime se bavite. To nije nužno slučaj, kaže Stacy.

Slično tome, vlasnici tvrtki također imaju tendenciju misliti da su potencijalni kupci već upoznati sa standardnim industrijskim praksama u svom području. Na primjer, CPA zna da je besplatna porezna kontrola nešto što mnogi CPA pružaju. Budući da je besplatna porezna revizija uobičajena praksa među CPA-ima, možda se ne čini vrijednim spomena. Niti se u mislima CPA-a čini kao nešto što bi tvrtku izdvojilo od konkurenata. No kada prosječna osoba istražuje CPA putem interneta, ta besplatna porezna revizija dodaje vrijednost onome što joj tvrtka nudi.

Stacy savjetuje vlasnicima lokalnih tvrtki da budu jasni tko su, gdje su i što sve nude u svim svojim marketinškim naporima - bilo da je to na mreži ili u tisku. Nemojte to pretpostavljati jer ste više puta čuli vlastite poruke da su ih čuli i vaši budući kupci.

Potaknite nove kupce da grade vaše poslovanje

Na isti način na koji će se ljudi koji pohađaju webinar lakše pretvoriti, ljudi koji uđu u vašu fizičku poslovnu lokaciju bolje će se pretvoriti. Pa, kako provesti ljude kroz svoja vrata? Dajete im poticaj koji ih mami da se pojave i saznaju više o vama. Tada ćete ih imati priliku zainteresirati i uzbuditi za vaše poslovanje.

Postoji nekoliko načina za izvršenje ove ideje. Bilo da nudite besplatan proizvod ili izvrstan popust, ključno je spustiti prepreku ulazu za kupce koji prvi put kupuju.

Jedan od klijenata Stacy koji vodi uslugu pripreme obroka daje besplatno tijesto za kolače ljudima koji dođu u trgovinu. Stacy kaže da 9 puta od 10, oni ljudi koji uđu po tijesto za kekse na kraju kupe nešto drugo.

Poslušajte emisiju da biste čuli zašto Mike vjeruje da biste trebali oglašavati manji ili jeftiniji predmet kako biste privukli kupce koji prvi puta ulaze u vaše poslovanje.

Generirajte preporuke i preporuke kupaca

Usmena predaja i osobne preporuke primarni su izvor prometa za lokalna poduzeća, kao i najbrži način za dobivanje novih klijenata i kupaca. Dakle, ako želite povećati promet nogu, morate stvoriti sustav za pojačavanje i eskalaciju preporuka.

Mnogi vlasnici poduzeća žele da kupci svojim prijateljima kažu o tvrtki, ali nemojte ih poticati da daju preporuke i preporuke. U idealnom slučaju želite da ljudi budu uzbuđeni što će učiniti te stvari za vas, a Stacy nudi primjere dva strateška načina na koji ona ljude oduševljava dijeljenjem svog posla s lokalnom zajednicom.

U njezinom studiju, kada kupac daje preporuku, i kupac i osoba koja prvi put pokušava predavanje dobivaju kredit, poklon ili bonus. Budući da obje osobe dobivaju nešto posebno, novi se kupac ne osjeća kao da ih je preporučljiva stranka koristila samo radi osobne koristi ili ušteđevine.

Također nudi atraktivne natpise na dvorištu, naljepnice na braniku i prianjanja za prozore te ih koristi kao dio mjesečne darivanja. Kad njezin tim vidi jedan od ovih predmeta u nečijem automobilu ili dvorištu, fotografiraju se i izvikuju na društvenim mrežama i toj osobi daju besplatan poklon.

Restorani bi mogli ponuditi besplatna predjela objema stranama, a mesnica besplatne pakete slanine.

Kada kreirate svoj vlastiti sustav preporuka od usta do usta, objavite ga, budite transparentni u pogledu prednosti i jednako nagrađujte obje strane. To će potaknuti vaše kupce da promoviraju vašu tvrtku među svojim prijateljima i susjedima i osigurati nove potencijalne klijente da su preporuke istinite.

Slušajte emisiju da biste čuli kako Stacy prati kupce i njihove nagrade.

Stvorite osobne veze

Internetski marketing olakšava prikupljanje podataka o potencijalnim kupcima, generiranje potencijalnih kupaca i ciljanje odabrane publike pomoću kampanja za ponovni marketing. To je visoko automatiziran proces koji se odvija na pomalo neosobnoj razini.

U maloprodajnom ili lokalnom poslovnom okruženju vaše osoblje uspostavljaju slične veze ili prodavači svakodnevno, a moguće je oponašati to mrežno ponovno ciljanje na sličan način offline.

Budite sigurni da vaši zaposlenici razumiju da je njihov glavni posao služiti ljudima koji prolaze kroz vaša vrata. Najbolji način da to učinite je da dobijete kontakt podatke kupca kako biste putem telefonskog poziva ili e-pošte mogli odgovoriti na bilo kakva pitanja o svojim proizvodima ili uslugama.

Imati dovoljno osoblja koje može odvojiti vrijeme za praćenje i biti pažljiv prema kupcima glavna je prednost u izgradnji lokalnog poduzeća.

Partnerite se s drugim lokalnim tvrtkama na društvenim mrežama

Mnogi ljudi kažu da je organski marketing na Facebooku mrtav, ali Stacy još uvijek vidi rezultate s određenim strategija koja uključuje partnerstvo s tvrtkama koje prirodno nadopunjuju njezina za natjecanja i darivanja. Radi ilustracije, frizerski salon mogao bi se udružiti sa salonom za nokte i salom za masažu.

Svaka tvrtka daje nagradu jednake vrijednosti i uzajamno je objavljuje na svojim računima na društvenim mrežama. Ova taktika ne samo da postavlja vaše poslovanje pred toplu publiku koja već voli određenu uslugu koja nadopunjuje vašu, već može brzo povećati vašu internetsku publiku.

Ako nitko drugi na vašem tržištu ne stvara ta partnerstva, preuzmite vodstvo, ali budite spremni suočiti se s prigovorima inicijativi. Morat ćete objasniti tvrtki što im nudi, koliko će vremena trebati i što će koštati.

Jednom kad uspijete riješiti svaku od gore navedenih zabrinutosti, možete početi kontaktirati potencijalne partnere kako biste ih obavijestili da tražite samo jednu vrstu svake tvrtke; jedan frizerski salon, jedan salon za nokte, jedan masažni studio. Pozicionirajte partnerstvo kao izvrsnu priliku za izlaganje međusobnim bazama kupaca i stvarajte osjećaj hitnosti za obvezu predstavljajući priliku kao ekskluzivnu ponudu tko prvi dođe, prvi posluži. Ekskluzivnost osjetljiva na vrijeme može biti veliki motivator za uključivanje drugih tvrtki.

Sljedeći je korak pažljivo planiranje načina na koji će svaki posao sudjelovati; jasno ocrtati očekivanja od samog početka. To uključuje dogovor o minimalnoj novčanoj vrijednosti za darivanja, kao i davanje uputa o tome koju kopiju i slike objaviti i gdje podijeliti darivanje. Također ćete htjeti imati jasan poziv na akciju kako bi mrežna publika znala sudjelovati.

Povezujući sebe i svoje poslovanje s drugim tvrtkama u vašem području, vaša će reputacija odražavati koliko dobro izvršavate isporuku. Nakon što pokrenete promociju, pratite izvedbu i doprinos svake tvrtke. Što više svaka stranka sudjeluje i angažira se, to će veće prednosti biti veće.

Poslušajte emisiju da biste čuli kako i zašto Stacy podržava druge lokalne tvrtke offline.

Facebook oglasi za lokalno poslovanje

Kada je riječ o usmjeravanju pješačkog prometa na vašu lokaciju, Facebook oglasi više nisu nešto što lokalne tvrtke mogu priuštiti da previde. Troškovi vođenja Facebook oglasnih kampanja mogu biti pristupačni malim tvrtkama, a prednost je u mogućnosti preciziranja ciljanja na određeno mjesto. Početak rada s Facebook oglasima prilično je jednostavan s resursima i vodičima poput onih koje nudi ispitivač društvenih mreža.

Facebook omogućuje trgovcima ciljajte korisnike oglasima, poput Reach oglasa, prema lokaciji i nudi brojne alate za pronalaženje i povezivanje s kupcima u vašem području.

Predlažem da Facebook prijava, događaji i Značajke stranice lokacije pružite mogućnosti ponovne prodaje svojim trenutnim kupcima i potaknite ih da se vrate iznova i iznova. Također možete stvoriti publiku nalik na izgled na temelju prometa na vašoj Facebook stranici ili web mjestu i upotrijebite ih da privučete više ljudi u vaše poslovanje.

Otkriće tjedna

Kamera sablasti nova je iOS aplikacija koja koristi AI i naprednu iPhone tehnologiju za stvaranje zadivljujućih fotografija s dugotrajnom izloženošću. Spectre vidi gdje se kretanje događa na vašim slikama dok ih hvatate. Zatim uklanja gužvu ljudi s fotografija, zamućuje tragove automobila na ulicama u rijeke svjetlosti i još mnogo toga, ovisno o odabranim postavkama. Do sada je bilo teško snimiti efekte duge ekspozicije pametnim telefonom.

Uz Spectre imate mogućnost snimanja videozapisa ili fotografije iz aplikacije. Primjer programera prikazuje most s automobilima u pokretu. Dok snima video, vidite kako se automobili kreću, zamućuju i zatim potpuno nestaju iz kadra. Odatle možete spremiti i podijeliti video verziju ili verziju statične slike gdje su automobili potpuno nestali.

Možeš kupite Spectre Camera u iOS App Storeu za 2,99 USD.

Slušajte emisiju da biste čuli više o mogućnostima aplikacije Spectre Camera.

Ključni za poneti u ovoj epizodi

• Nauči više o Stacy Tuscshl na svojoj web stranici.
• Povežite se sa Stacy na Facebook i Instagram.
• Slušajte Stacyin podcast, Foot Traffic (prije se zvala Ona gradi svoje carstvo).
• Započnite s Facebook oglasima.
• Pogledajte Aplikacija Spectre Camera.
• Ugodite se Putovanje, naš video dokumentarac.
• Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 10:00 na Pacifiku Gužva ili se uključite u Facebook Live.
• Saznajte više o Društvo za marketing socijalnih medija.

Slušajte intervju odmah

The Podcast za marketing društvenih medija osmišljen je da pomogne zauzetim marketinškim stručnjacima, vlasnicima tvrtki i autorima da otkriju što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Što misliš? Koja su vaša razmišljanja o korištenju društvenih mreža za poticanje prometa na lokalnoj tvrtki? Podijelite svoje komentare u nastavku.