10 mjernih podataka koje trebate pratiti prilikom analize marketinga na društvenim mrežama: Ispitivač društvenih medija

Znate li funkcionira li vaš marketing na društvenim mrežama? Pitate se kako najbolje izvijestiti o svojim naporima?

U ovom ćete članku otkriti 10 mjernih podataka koje vrijedi pratiti za sljedeće marketinško izvješće.

Stvorite proračunsku tablicu za praćenje ključnih mjernih podataka društvenih medija

Prvo zaronite u pojedinačne mjerne podatke koje ćete uključiti u svoje marketinško izvješće na društvenim mrežama stvoriti novi Google list ili Excel tablicu za praćenje podataka. Ovim će dokumentom biti lako podijeliti svoja saznanja sa svojim timom i objaviti svoja uređivanja. Omogućuje vam i odražavanje promjena tijekom vremena pomoću grafikona i trakastih grafikona.

Nakon što stvorite svoj list, dodajte stupce za mjerne podatke koje želite pratiti. Za svaki stupac, uključite redove za pojedinačne mreže društvenih medija na kojima ste aktivni. Evo primjera kako će izgledati vaša proračunska tablica:

Pogledajmo sada 10 mjernih podataka koji se temelje na izvedbi i koji će vam pomoći da procijenite i izvjestite o svojim marketinškim naporima na društvenim mrežama.

# 1: Metrika sadržaja

Praćenje mjernih podataka sadržaja omogućuje vam analizirajte sadržaj koji dijelite na društvenim mrežama i uočite specifične obrasce. Možda je 75% vaših postova temeljeno na slikama, a samo 25% na videu. Kako vam takav pristup odgovara?

Ako slijedite pravilo sadržaja 50/50, možete brzo vidjeti raščlambu izvornog sadržaja koji se dijeli u odnosu na sadržaj koji su izradili drugi, poput članka stručnjaka iz industrije (gdje ih označite u svom postu) ili ponovno podijeljenog posta influencera stvorenog za vaš proizvod.

U ovu kategoriju može se uvrstiti i niz drugih sadržaja, uključujući svjedočanstva, kritike, objave gostiju, publikacije i industrijske infografike. Dijeljenje ove vrste sadržaja može vam pomoći privući pažnju potencijalnih utjecaja, pokazati svoju stručnost i generirati pozitivne osjećaje o vašoj marki.

U proračunskoj tablici, dodajte ove stupce da biste pratili sadržaj koji dijelite na svakom od vaših profila na društvenim mrežama:

• Link Postovi
• Video postovi
• Slikovni postovi
• Postovi temeljeni na tekstu
• Izvorni sadržaj
• Ostali sadržaj

Da biste prikupili ove podatke, idite na svoje društvene račune da vidite kakav sadržaj prvenstveno objavljujete. Također možete koristiti alate poput BuzzSumo i Agorapulse doautomatski generira popis koliko i kakvog sadržaja dijelite.

# 2: Mjerenje vremena

U koja doba dana objavljujete na društvenim mrežama? Kada se vaša publika najviše bavi vašim sadržajem? Jeste li dosljedni u objavljivanju sadržaja? Jesu li vaši postovi pravovremeni i relevantni za vašu publiku?

Praćenje mjernih podataka vremena pomoći će vam odredite najbolja vremena za objavljivanje vašeg sadržaja i pomoć prepoznati praznine koje trebate popuniti. Na primjer, možda ćete odlučiti započeti s iskorištavanjem trendovskih i relevantnih tema ili objavljivati ​​u različito doba dana.

Uključite ove stupce u svoju proračunsku tablicu kako biste pratili mjerne podatke o vremenu za svaki od vaših profila na društvenim mrežama:

• Broj postova tjedno
• Najčešće vrijeme knjiženja
• Najčešći dan knjiženja
• Broj pravovremenih / sezonskih objava
• Vrijeme najviše angažirane publike
• Dan najviše angažirane publike

U svojim uvidima na društvenim mrežama možete provjerite u koja vremena i dane objavljujete, potražite frekvencijske obrasce, i pregledati mjerne podatke o vremenu publike s vaših računa na društvenim mrežama.

Dostupne su i brojne industrijske studije koje će vam pomoći u određivanju najboljih dana i vremena za objavu za određene industrije. Na primjer, ovo Socijalna studija o klicama preporučuje najbolje dane i vremena za objavljivanje za tvrtke u zdravstvenoj industriji.

# 3: mjerni podaci publike

Praćenje mjernih podataka publike pomaže vam utvrditi sudjeluje li vaša ciljna publika s vašim sadržajem. Ako su vaši kupci prvenstveno muškarci od 45 do 55 godina koji žive u Seattlu, ali vaš je Instagram koji slijedi 90% žena u dobi od 20 do 50 iz cijelog svijeta, imate problem s usklađivanjem publike. Svojim sadržajem na društvenim mrežama privlačite pogrešne ljude.

Botovi također mogu biti problem. Osim što privremeno povećavaju vaše lajkove ili angažman, oni ne čine ništa za vas. Ako ništa, mogu učiniti više štete nego koristi. Kada mreže društvenih medija otkriju veliku količinu angažmana bota s vašim računom, mogu vas kazniti zbog toga.

Praćenje podataka o publici pomoći će vam pobrinite se da imate prave ljudske sljedbenike koje želite da angažirate sa svojim sadržajem.

U proračunskoj tablici, uključite ove stupce za praćenje podataka o publici za svaki od vaših profila na društvenim mrežama:

• Ukupno sljedbenika
• Novi sljedbenici
• Novi računi koje pratite
• Muški%
• Žene%
• Primarna dobna skupina
• Primarno mjesto
• Poravnanje Google Analytics

Evo nekoliko alata koje možete koristiti za analizu publike na društvenim mrežama:

• Prijatelji + ja (Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest)
• Sljedbenik (Cvrkut)
• Stražnji vjetar (Instagram i Pinterest)
• Uvid u društvene medije (podaci o spolu i lokaciji)
• Izvješće o publici Google Analyticsa> Spol i lokacija

Na ovaj sam popis uvrstio Google Analytics jer bi se vaša publika na društvenim mrežama trebala podudarati s ljudima koji posjete i izvrše konverziju na vašem web mjestu.

Zapamtite: poznajte svoju publiku, pratite njezine korake i pobrinite se da je kupac kojeg pokušavate ciljati isti onaj koji stupa u interakciju s vama bilo gdje na mreži.

# 4: Metrika slušanja

S slušanje društvenih mreža, idete dalje od pukog praćenja spominjanja. Kopajte dublje u tome što ljudi komentiraju i govore o vašoj marki na društvenim mrežama i izmjerite osjećaje tih razgovora (pozitivno, neutralno ili negativno).

Praćenjem i analizom razgovora možete odrediti kako reagirati kao robna marka i riješiti probleme s kupcima ili zahvaliti i pohvaliti kad je potrebno.

Da biste pratili mjerne podatke o slušanju na društvenim mrežama, uključite ove stupce u svoju proračunsku tablicu za svaki profil na društvenim mrežama:

• Broj spominjanja robnih marki
• Broj pozitivnih osjećaja
• Broj negativnih osjećaja
• Broj neutralnih osjećaja
• Primarni spominjač

Evo nekoliko najboljih alata za praćenje spominjanja vaše robne marke na društvenoj mreži:

• Spomenuti
• TweetDeck
• Brandwatch 
• SEMrush

Također možete pokušati ručno pratiti razgovor tako što ćete slijediti hashtagove svoje robne marke i @pomenu, ali imajte na umu da svaki korisnik ne uključuje te informacije u svoje postove.

# 5: Mjerni podaci natjecatelja

Zavirivanje u ono što vaši konkurenti rade na društvenim mrežama može biti korisno za vaš vlastiti marketing na društvenim mrežama.

Ali nemojte svoja otkrića smatrati pravilima koja treba slijediti. Ne znate koliko uspješno napori vaših konkurenata na društvenim mrežama doprinose njihovim ciljevima niti kako bi ove taktike djelovale na vaše poslovanje. Umjesto toga upotrijebite podatke do kojih ste prikupili svoje istraživanje generirati nove ideje, strategije i taktike koje treba isprobati.

U proračunskoj tablici, dodaj ove stupce za svaki od vaših profila na društvenim mrežama:

• Snage natjecatelja
• Slabosti konkurenta
• Nove mogućnosti
• % razlike u angažmanu

Da biste provjerili konkurenciju na društvenim mrežama, slijedite račune svojih konkurenata tako da možete pregledavati njihove postove kao i korisnici i njihove oglase. Obratite pažnju na vrstu sadržaja koji dijelei koriste li neke napredne strategije poput rada s određenim influencerima.

Alati poput Likealyzer, Phlanx, SEMrush i BuzzSumo mogu vam pomoći da dublje pogledate konkurenciju.

# 6: Metrika angažmana

Obično su metrike angažmana prvo mjesto na kojem tvrtke žele procijeniti uspješnost svojih marketinških napora na društvenim mrežama. Međutim, osim ako je vaš specifični cilj povećati lajkove, mjerni podatak o angažmanu samo dodaje ukupnu sliku.

Da biste dobro razumjeli angažman, dodajte ove stupce u proračunsku tablicu za svaki od vaših profila na društvenim mrežama:

• Ukupni angažmani
• Broj pojedinačnih angažmana prema vrsti (retweets, sviđanja, komentari, klikovi na veze, dijeljenja itd.)
• Stopa angažmana% Povećanje / Smanjenje
• Primljeni spomenici
• DM-ovi / primljene poruke

Možeš pronađite mjerne podatke o angažmanu u pozadini uvida u vaše stranice na društvenim mrežama i ručno broje podatke, ali to ne preporučujem. To je lakše pogledajte podatke prikupljene alatima za raspoređivanje društvenih mreža poput Hootsuite, Sprout Social ili Agorapulse.

# 7: Metrike socijalnog prometa

Jesu li društvene mreže jedan od vaših glavnih pokretača prometa? Koja je vaša stopa napuštanja početne stranice za društvene posjetitelje? Primjerice, napuštaju li posjetitelji vašu stranicu odmah i vraćaju se na Facebook? Ako je tako, vaša razmjena poruka na društvenim mrežama vjerojatno nije usklađena sa sadržajem vašeg web mjesta; u tom slučaju trebate izvršiti neke prilagodbe.

U konačnici, želite da vaši društveni korisnici poduzmu akciju. Te radnje imaju najveći utjecaj na vašu web stranicu, stranice proizvoda i ispunjavanje obrazaca. Vi to želite pratite što se događa kada društveni korisnik klikne na link i krene na vašu web stranicu. Ispunjavaju li posjetitelji vaš obrazac ili klikću na više stranica na vašoj web lokaciji? Analizom ovih podataka možete informirati vaš pristup objavama na vezama na društvenim mrežama.

Pratiti podaci o društvenom prometu, dodajte ove stupce u proračunsku tablicu za svaku mrežu društvenih medija:

• Ukupno zasjedanja
• Ukupan broj pregleda stranica
• Stopa napuštanja početne stranice
• Broj stranica po sesiji
• Prosječno trajanje sesije
• Mobilni uređaji vs. Stolni promet (poput m. Facebook)
• Najčešće veze podijeljene na društvenim mrežama

Razni alati pružaju podatke o prometu na društvenim mrežama. Evo nekoliko koje biste mogli isprobati:

• Google Analytics
• SEMrush
• Ahrefs

# 8: Metrika robne marke

Važnost metrike robne marke je u tome izmjerite koliko se dobro vaši postovi na društvenim mrežama poklapaju s vašom markom. Je li glas vaše marke jasan i dosljedan od naslova do naslova? Koriste li slike koje dijelite na svojim društvenim kanalima isti filtar ili imaju sličan osjećaj kao oni? Koriste li vaši postovi pravo ime robne marke?

Sve robne marke trebale bi imati smjernice za robnu marku PDF u kojima se navode važne specifikacije robne marke, kao što su:

• Terminologija koju treba izbjegavati
• Imenovanje tvrtke (politika pisanja velikih i malih slova i kratica)
• Izjava o misiji koja slijedi
• Vizualne marketinške smjernice
• Politike odnosa s javnošću
• Osnovna djela koja treba i ne trebaju

Da biste pratili podatke o robnoj marki, dodajte ove stupce u proračunsku tablicu za svaku mrežu društvenih medija:

• Svi se postovi podudaraju sa smjernicama robne marke? Y / N
• Je li došlo do nekih promjena u brendiranju? Y / N
• Postovi odražavaju promjene? Y / N

Morat ćete procijeniti svoje brendiranje na društvenim mrežama osigurajte da se vaši postovi na društvenim mrežama poklapaju s vašim smjernicama za brendiranje. Ako otkrijete da se u objavi za siječanj koristi skraćenica za naziv vaše tvrtke, a u objavi za veljaču navodi se puni naziv robne marke, tu nedosljednost morate riješiti u budućnosti.

Pronađite ugodan ritam kako brendirate svoj društveni sadržaj i držite se njega. Korisnici će primijetiti ako stvari počnu odstupati od stila vaše marke.

# 9: Metrika upravljanja društvenim medijima

Mjerni podaci upravljanja društvenim mrežama podaci su koje svi zaboravljaju izmjeriti. Stupci koje dodate u proračunsku tablicu za ove mjerne podatke potpuno će se razlikovati od gornjih mjernih podataka. Evo što trebate pratiti:

• Tko upravlja vašim društvenim mrežama?
• Koliko je ljudi u vašem društvenom timu?
• Koliko često se izvještavanje radi?
• Tko je glavni ili izvještava o nalazima?
• Bilo kakva povezanost veličine tima i broja postignutih ciljeva?
• Koje je prosječno vrijeme odziva na angažman?
• Što je prosječno vrijeme odziva na DM ili poruku?
• Koji su se PR problemi pojavili i tko ih je riješio?

Za praćenje ovih podataka ne trebaju vam posebni alati. Slobodno proširite svoje odgovore na gornja pitanja kako biste bili sigurni da ste temeljiti. Praćenje ovih podataka pomoći će vam pronađite obrasce u upravljanju društvenim mrežamakoji utječu na vaše marketinške napore i na to koliko uspješno ispunjavate svoje ciljeve.

# 10: Metrika cilja i sažetka

Mjerni podaci cilja i sažetka posljednji su podaci koji se mjere u vašem izvješću i najvažniji. Usklađuje li se bilo koji od podataka koje ste gore prikupili s vašim ciljevima na Instagramu, Facebooku, LinkedInu i / ili Pinterestu?

Provjerite imaju li vaši ciljevi a što i a kako, ne samo što. Za ilustraciju, umjesto da postavite cilj da povećate angažman na Instagramu od ožujka do travnja, postavite cilj da primite najmanje 150 angažmana na svakoj Instagram objavi, objavljujući jednom dnevno tijekom 30 dana. Nakon što postavite ciljeve, pogledajte podatke i pogledajte što ste postigli.

U proračunskoj tablici, dodajte ove stupce da biste pratili svoje ciljeve:

• Ostvariti primarni cilj? Y / N
• Ostvariti sekundarni cilj? Y / N
• % Razlika od zadnje četvrtine do ove četvrtine

Također uključite ove stupce za sažete mjerne podatke:

• Stopa pretvorbe
• Broj dovršenih konverzija
• Ekonomski dobici / gubici
• Sveukupni doseg društvenih medija
• Ukupni broj postova na društvenim mrežama

Ako ste postigli svoje primarne i sekundarne ciljeve i imate mnoštvo podataka koji to dokazuju, spremni ste stvoriti nove ciljeve i povećati anteu na društvenim mrežama.

Ako niste ostvarili svoj primarni ili sekundarni cilj, što ste naučili? Možda Pinterest ne služi vašim ukupnim ciljevima i vrijeme je da napustite svoje marketinške napore na platformi. Ili ste možda otkrili da vaši slikovni postovi jednostavno više nemaju dobru izvedbu i bilo bi vam bolje da se usredotočite na stvaranje video sadržaja.

Zaključak

Revizija društvenih medija razlikuje se od gledanja angažmana i dosega. Potrebno je provjeriti sve vaše marketinške napore na društvenim mrežama, kao i analizirati vašu taktiku i konkurenciju.

Preporučujem zakazivanje vremena za tromjesečnu reviziju marketinga na društvenim mrežama. To će osigurati da imate dovoljno korisnih podataka za donošenje važnih odluka. Osim toga, vrijeme će vam omogućiti da napravite sve potrebne promjene na marketingu na društvenim mrežama dok krećete u sljedeće tromjesečje.

Što misliš? Kada ste zadnji put izvijestili o svojim marketinškim naporima na društvenim mrežama? Planirate li početi redovnije pratiti ovih 10 mjernih podataka? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.

Više članaka o mjernim podacima na društvenim mrežama:

• Otkrijte kako Google Analytics pripisuje promet s Facebooka.
• Saznajte kako koristiti Google Analytics za analizu ponašanja posjetitelja vaše web lokacije.
• Naučite kako upravljati i analizirati marketing na društvenim mrežama na jednoj nadzornoj ploči.