Kako pretvoriti više Facebook-a u kupce: Proces u 5 koraka: Ispitivač društvenih medija

Koristite li Facebook oglase za generiranje potencijalnih kupaca? Želite pretvoriti više Facebook potencijalnih kupaca u kupce?

U ovom ćete članku otkriti pet učinkovitih savjeta kako povećati šanse da vaši korisnici na Facebooku postanu kupci.

Važnost konverzije od potencijalnog kupca do kupca

Prečesto čujem kako ljudi koji su isprobali Facebook oglase tvrde da su potencijalni kupci koje su generirali bili smeće jer potencijalni kupci na kraju nisu ništa kupili.

Prema mom iskustvu u radu s poduzećima, problem obično nije u tome što su potencijalni kupci loši. Pravi je problem u tome što tvrtke ne rade dovoljno da bi te potencijalne kupce pretvorile u kupce.

Facebook je jednostavno alat pomoću kojeg možete poslati poruku određenoj osobi. Ako tvrtke dobivaju loše potencijalne kupce, to je često zato što im je daljnja komunikacija i strategija loša.

Tvrdeći da Facebook ne funkcionira, jednostavno znači da tvrtke ne gledaju širu sliku. O uspjehu svoje kampanje procjenjuju na temelju prve interakcije s ljudima, a ne punog putovanja.

Morate se usredotočiti na cijeli lijevak. Svaka dodirna točka mora biti optimizirana za uspjeh, tako da je vjerojatnije da će svaki potencijalni klijent postati izvrstan kupac.

Pogledajmo sada pet načina kako pretvoriti više potencijalnih kupaca u kupce optimiziranjem iskustva nakon što oni postanu potencijalni kupci.

# 1: Ponovno uključite pasivne potencijalne kupce pomoću Facebook oglasa za ponovno ciljanje

Jedan je od najpametnijih i najsnažnijih načina za pretvaranje potencijalnih klijenata u kupce Retargetski oglasi na Facebooku. Nakon što netko poduzme tu početnu radnju (poput preuzimanja besplatnog vodiča), možete ga ponovo ciljati oglasom koji bi mogao čitati nešto poput:

“Hvala što ste preuzeli moj besplatni vodič! Obavezno napravite sljedeći korak ovdje... ”

Često kad potencijalni kupci ne poduzmu sljedeću akciju, nije da ne žele ili da nisu zainteresirani. To je možda zato što su bili ometeni ili što u to vrijeme nije bilo zgodno.

Koliko ste puta išli kupiti nešto, shvatili da nemate novčanik, a zatim samo završili postupak kupnje?

Svi to radimo. Ponekad je potreban samo mali podsjetnik da naterate nekoga da se vrati i kupi od vas. Oglasi za ponovno ciljanje savršeni su za to.

Prema mom iskustvu, ponovno ciljanje oglasa na potencijalne kupce s pozivom na kupnju neki su od najboljih ROAS oglasa koje sam ikad prikazivao. Znate publiku. Znate u čemu je njihov problem (temeljeno na temi vašeg olovnog magneta), tako da u kopiji oglasa možete biti super-specifični i personalizirani.

Da biste stvorili Facebook kampanju za ponovno ciljanje, trebate stvoriti prilagođenu publiku ljudi koji su postali potencijalni kupci. To ćete učiniti na temelju ljudi koji su posjetili stranicu zahvale.

Da biste stvorili ovu prilagođenu publiku, idite na Publika unutar Facebook Ads Manager-a.

Kad stignete tamo, kliknite Stvori publiku i na padajućem izborniku odaberite Prilagođena publika. Zatim odaberite Izvor web prometa za ovu publiku.

U prozoru koji se otvori kliknite treći padajući izbornik (ispod odabranog piksela) i odaberite Ljudi koji su posjetili određene web stranice. U okvir upišite URL stranice zahvale koju netko posjeti kad postane potencijalni klijent.

Nakon što to učinite, imenujte svoju publiku i kliknite Stvori publiku.

Sada ponovite postupak da biste stvorili drugu prilagođenu publiku, ali ovaj put, umjesto da koristite URL za kada ljudi postanu potencijalni klijenti (početna stranica zahvalnosti), upotrijebite URL na koji netko dođe nakon što postane kupac. To će vam omogućiti da ih isključite iz oglašavanja.

Kada to učinite, izradite svoju kampanju. Kada postavljate ciljanje, odaberite glavnu publiku u odjeljku Prilagođena publika. Zatim kliknite na Izuzmi i odaberite publiku koju ste stvorili na temelju ljudi koji su kupili. Postavljanje bi trebalo izgledati ovako:

Izuzimanje kupaca koji su kupili osigurava da ciljate samo ljude koji su postali potencijalni klijent, ali još nisu kupili od vas. Gotovo mogu jamčiti da će vam ovo pomoći da generirate više kupaca!

# 2: Prezentirajte tople potencijalne kupce uz daljnju ponudu za kupnju na svim marketinškim kanalima

Da biste ljude nagovorili na sljedeću ponudu (drugim riječima, postanite kupac), svoju ponudu morate razjasniti. Zvuči očito, zar ne? Ali to nije uvijek dobro izvedeno.

Kad govorim o potencijalnom klijentu, obično mislim na nekoga tko se odlučio za vašu ponudu, poput besplatnog vodiča, webinara ili savjetovanja.

Nakon što se odluče za ponudu, šalju se na stranicu zahvalnosti. Stranica zahvalnosti jedna je od vaših najvećih prilika za davanje sljedeće ponude. Ljudi će najvjerojatnije poduzeti sljedeću akciju s vama odmah nakon što poduzmu prvu. Već su pokazali razinu predanosti.

Da biste to iskoristili, stavite svoju sljedeću ponudu na stranicu zahvalnosti. Počnite svoju stranicu zahvale vidjeti kao prodajnu stranicu za sljedeću ponudu.

Ali proces se tu ne zaustavlja. Započnite razmišljati o svim mjestima na kojima se vaš potencijalni klijent sada može družiti i pružite svoju naknadnu ponudu na svakom od tih mjesta. Ta bi mjesta mogla biti:

• Olovni magneti: Ako su ljudi preuzeli besplatni vodič, unesite svoju daljnju ponudu u sam vodič.
• Daljnji e-mailovi: U svim svojim e-porukama iskušajte svoju ponudu drugi put svojom ponudom. To je posebno važno u prvoj e-pošti jer su stope otvaranja veće.
• Internetski tečajevi: Ako se netko prijavio za besplatni tečaj ili za pristup bilo kojoj vrsti mrežne platforme, tamo ponudite ponudu.

Ponekad potencijalni kupci moraju nekoliko puta vidjeti ponudu koju dajete prije nego što se uvjere u kupnju vašeg proizvoda. Ne odustajte od njih samo zato što prvi put nisu iskoristili ponudu.

Nastavite davati ponudu. Nastavi se prikazivati.

# 3: Izgradite povjerenje vrućih potencijala putem videa na svojoj zahvalnoj stranici za konverziju oglasa na Facebooku

Ako želite poboljšati kvalitetu svojih potencijalnih klijenata (tako da ih kupuje više), video je učinkovit način za to.

Razmislite o tome iz perspektive potrošača. Prelistavate Facebook i vidite oglas za seminar koji traje u vašem području. Zvuči vam zanimljivo pa se prijavite.

Tada ćete biti preusmjereni na stranicu zahvalnosti koja sadrži neke informacije o seminaru, ali ne ogromnu količinu. Tada se više nikad ne čujete s tvrtkom. Teško da vas inspirira da odvojite vrijeme od svog dana za vožnju i pohađanje seminara.

Sada zamislite na stranici zahvale na kojem se nalazi sjajan video od domaćina seminara koji vam zahvaljuje što ste se prijavili, podijelite nekoliko stvari o onome što ćete naučiti i predstavite sobu za seminare.

Koji zvuči privlačnije?

Video vam pomaže izgraditi ogromno povjerenje kod vaše publike. Ako vas potencijalni kupci mogu vidjeti, čuti i učiti od vas putem videozapisa, puno će vam više vjerovati.

A ako vam vjeruju, mnogo je vjerojatnije da će kupiti kod vas.

Postavite videozapis na svoju stranicu zahvalnosti i uberite plodove svojih potencijalnih kupaca koji počinju znati, lajkati vam i vjerovati.

# 4: Analizirajte ponašanje ponašanja na Facebooku na vašoj zahvalnoj stranici za pretvaranje Facebook oglasa

Mnogi alati mogu vam pomoći da više potencijalnih kupaca pretvorite u kupce. Oni na koje ću se usredotočiti omogućuju vam praćenje ponašanja vaših potencijalnih kupaca dok prolaze kroz vaš lijevak.

Nakon što se netko uključi u vaš magnet za olova, bit će preusmjeren na vašu stranicu zahvalnosti. Ako vaša zahvalna stranica djeluje kao prodajna stranica za sljedeću ponudu, važno je pratiti kako ljudi stupaju u interakciju s tom stranicom.

Na primjer, korisno je znati koliko vremena ljudi provode na stranici. Ako ne provode vrijeme na stranici, odlaze li jer se ne učitava dovoljno brzo? Ili vaš naslov / tekst nije dovoljno uvjerljiv?

Alati vam mogu pomoći u određivanju bilo kakvih problematičnih područja ili curenja u vašem lijevku. Kad spoznate probleme, možete ih riješiti i u konačnici ostvariti više konverzija.

Dva alata koja volim koristiti za izradu ove analize su Google Analytics i Hotjar.

Google Analytics

Google Analytics besplatan je alat koji se koristi za utvrđivanje je li vaša stranica zahvalnosti dobro odjeknuta kod posjetitelja. Također vam može reći prisiljavate li ih dovoljno da poduzmu sljedeću akciju.

Konkretno, pogledajte stopu napuštanja početne stranice i vrijeme na stranici.

Stopa napuštanja početne stranice govori vam poduzimaju li ljudi radnje na vašoj stranici ili samo odlaze odmah. Ako utvrdite da se oni "odbijaju", možda sugerira da vaš naslov nije dovoljno uvjerljiv ili se stranica učitava presporo.

Vrijeme na stranici korisna je metrika za utvrđivanje troše li ljudi zapravo vrijeme trošeći sadržaj na vašoj stranici. Ako nisu, opet im ne privlačite pažnju dovoljno da ih natjeraju na čitanje. Ili vaš sadržaj nije dovoljno dobar.

Hotjar

Hotjar (besplatni i plaćeni planovi od 29 USD mjesečno) trebaju oko 5 minuta da se postave na vašoj web lokaciji. Slično Google Analyticsu, za rad treba samo malo koda instaliranog u zaglavlju. Ono što Hotjar jako dobro radi jest to što vam omogućuje vizualno ispitivanje kako posjetitelji koriste vašu web stranicu.

Možete mu omogućiti bilježenje posjeta ljudi vašoj web lokaciji kako biste ih mogli nadgledati kako ispunjavaju obrasce, pomiču stranice i poduzimaju druge radnje.

Te su informacije dragocjene jer ćete vidjeti kako stranci komuniciraju s vašom web lokacijom. Možete vidjeti čitaju li ljudi vašu stranicu, klikaju li određene veze ili sve ignoriraju.

Ti su uvidi doveli do prilično velikih pomaka u mojem vlastitom poslu.

Ilustracije radi, otkrio sam da je moja stopa pretvorbe pala na Akademija za lijevak stranicu za naplatu kad sam je premjestio na WordPress. Nisam mogao shvatiti zašto. Ali kad sam instalirao Hotjar, uspio sam vidjeti da se na mobilnim uređajima prikazuje izbornik i da je većina ljudi to kliknula, a ne odjavila!

Pogodite što sam učinio... ma, maknuo sam jelovnik i pretvorbe su se povećale!

# 5: Koristite povratnu informaciju publike da biste identificirali i prevladali prigovore o kupnji

Moja posljednja metoda za pretvaranje više potencijalnih kupaca u kupce je ona od koje previše nas zazire u digitalnom prostoru. I to jednostavno traži povratne informacije od naših potencijalnih klijenata.

To možda neće biti moguće kada dnevno generirate desetke ili stotine potencijalnih kupaca, ali ako niste generirajući ogroman broj potencijalnih klijenata, jedna od najvrjednijih stvari koje možete učiniti je osobno doći do svojih vodi preko Glasnik ili e-poštom i pitajte ih zbog čega su preuzeli vodič? Što ih je spriječilo u kupnji vašeg proizvoda?

Možda zvuči osnovno, ali to ne čini mnogo ljudi! Ipak, koliko će vrijedan biti njihov odgovor za vas? Mogli biste otkriti da ljudi nisu znali što kupuju, što znači da niste dovoljno objasnili ponudu.

Ili možda otkrijete da vam nisu vjerovali dovoljno ili su smatrali da je vaš proizvod preskup.

Svi su ti uvidi nevjerojatno vrijedni. Ako se netko osjeća neodlučno, poput da je to preskupo, možete se kladiti da se i drugi osjećaju isto. To ne znači da trebate sniziti cijenu; to jednostavno znači da ćete možda trebati malo preusmjeriti svoju ponudu, učiniti više kako biste iskoristili prednosti ili jednostavno razgovarati o tome zašto je vaš proizvod tako skup.

Ako napravite ove izmjene, obrisat ćete primjedbe ljudi i možete očekivati ​​više konverzija prema kupcima.

Zaključak

I tu ste dobili: pet jednostavnih, ali super-učinkovitih načina da generirate više kupaca od svojih potencijalnih klijenata. Kada prikazujete Facebook oglase ili bilo koji plaćeni medij, ne obraćajte pažnju samo na tu početnu dodirnu točku - obratite pažnju na svaku dodirnu točku.

Ako generirate potencijalne kupce, ali niti jedan potencijalni klijent ne kupuje, velika je vjerojatnost da je to problem u vašem toku, a ne u oglasima. Koristite gornje metode za testiranje i optimizaciju.

Što misliš? Jeste li isprobali neku od ovih taktika? Ako da, kako su utjecali na uspjeh vaših kampanja? Podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.

Više članaka o Facebook oglašavanju:

• Otkrijte pet besplatnih Facebook alata koji će vam pomoći poboljšati izvedbu Facebook oglasa.
• Naučite kako napisati Facebook kopiju oglasa koja poboljšava konverzije.
• Saznajte kako izraditi Facebook lijevak za oglase koji odgovara vašem poslovanju.