Socijalna strategija, kako izgraditi održivi marketinški plan za društvene medije

Imate li plan za društvene mreže?

Pitate li se kako izgraditi strategiju društvenih mreža za svoje poslovanje?

Kako bih saznao o važnosti strategije društvenih medija, intervjuiram Neala Schaffera za ovu epizodu Podcast za marketing društvenih medija.

Više o ovoj emisiji

Podcast Social Media Marketing emisija je programa Social Media Examiner.

Dizajniran je kako bi zaposlenima trgovcima i vlasnicima tvrtki pomogao otkriti što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

Format emisije je razgovorni radio na zahtjev (poznat i kao podcasting).

U ovoj epizodi intervjuiram Neal Schaffer, autor knjige Povećavanje LinkedIna za prodaju i marketing na društvenim mrežama. On je savjetnik i trener za društvene mreže. Njegova najnovija knjiga je Maksimizirajte svoje društvene mreže: Vodič za sve na jednom mjestu za izgradnju strategije društvenih medija za marketinški i poslovni uspjeh.

Neal dijeli jedinstvene uvide koje je stekao radeći u inozemstvu s tvrtkama koje su svoje prodajne organizacije morale graditi od nule.

Hoćete naučite osnovne elemente koje vaša socijalna strategija treba biti uspješna i održiva.

Podijelite svoje povratne informacije, pročitajte bilješke o emisiji i potražite linkove navedene u ovoj epizodi u nastavku!

Slušajte sada

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Evo nekoliko stvari koje ćete otkriti u ovoj emisiji:

Marketinški plan za društvene medije

Mnogi su marketinški stručnjaci usredotočeni isključivo na "kako", a ne na "zašto" društvenih mreža

Neal navodi da biste trebali operirati s planom. Najdragocjeniji resurs za marketera je vrijeme. Društveni mediji mogu vam iscrpiti vrijeme, posebno s pojavom novih platformi.

Morate imati plan - i što je još važnije, cilj - i biti u mogućnosti izmjeriti ono što radite. Za malu tvrtku jedno je, ali ako to radite u ime klijenta ili robne marke / tvrtke, žele znati što će dobiti od svog budžeta za društvene mreže.

Kako društveni mediji postaju masovna vještina, Neal misli da ćemo vidjeti puno više korporativnog nadzora nad onim što ljudi rade na društvenim mrežama.

Ako se koncentrirate samo na taktiku, tada je vrijednost Facebook like-a besmislena. To bi mogao biti sekundarni mjerni podatak, ali na kraju dana morate znati kako to utječe na vaše poslovne ciljeve. Ako samo pogledate taktiku, potpuno vam nedostaje cijela poslovna slika.

Kao vlasnika malog poduzeća lako se možete uhvatiti u brojkama. Više se usredotočujete na "kako", jer možete biti previše zabrinuti pokušavajući ići u korak sa svima ostalima.

Čut ćete kako Neal daje primjer hotelskog klijenta Facebook strategija i kako nije sve u broju lajkova koje ste imali u usporedbi s konkurentima.

Lajkovi su važni tvrtkama koje žele dobiti prepoznatljivost robne marke na tržištu - iako to nije poslovni cilj, veća je svijest o marki.

Slušajte emisiju i saznajte zašto je broj lajkova samo jedan pokazatelj u usporedbi s konkurencijom.

Kako je rad u inozemstvu pomogao Nealu u novom svijetu društvenih medija

Nakon završetka fakulteta, Neal se preselio u Japan, gdje je pomagao tri tvrtke u industriji visoke tehnologije. Neal kaže da mu je to pružilo puno izuzetno holističkog poslovnog iskustva.

Morao je pokrenuti njihove prodajne organizacije od nule i morao je smisliti kako doći do prepoznavanja robne marke u različitim zemljama na tržištima na kojima nisu bili poznati.

Ti su poslovi uključivali prodaju i marketing, prisustvovanje konferencijama, zapošljavanje ljudi, bavljenje pravnim pitanjima i nuđenje korisničke podrške. Sve ove uloge dovele su Neala do vrlo cjelovitog pogleda na društvene medije u smislu da ih ne koristi samo za marketing već i u cijelom poduzeću.

Čut ćete zašto pričanje priče pomogla jačanju ovih kineskih marki i japanske tehnologije.

Neal je stekao jedinstvene uvide radeći s tim tvrtkama i dao mu je način da stvari gleda na praktičan, racionalan i djelotvoran način.

Slušajte emisiju da biste saznali o analogiji razmišljanja o društvenoj mreži poput zemlje.

Trendovi koje trgovci moraju razumjeti 

Jedan od trendova koje Neal iznosi u svojoj knjizi, Maksimizirajte svoje društvene mreže, je konvergencija informacija i komunikacije.

Korisnici društvenih medija pridružuju se društvenim mrežama kako bi ponovno stupili u kontakt s prijateljima na Facebooku ili kolegama na LinkedInu. Kad počnete podijelite više informacija i postavljajte pitanja, što više odlazite na ove društvene mreže kao izvor vijesti, vizualne inspiracije ili zabave.

Dakle, ono što je nekada bilo u vezi s komunikacijom, sada je u vezi s informacijama. Neal vjeruje da tvrtke trebaju biti informirane i ne samo razgovarati o sebi, već više o stvarima koje bi zanimale njihovu ciljanu publiku.

Jedan od vrlo jasno uočenih trendova je plaćena socijalna pomoć. S nedavnom objavom Facebooka da vam više nisu potrebne aplikacije trećih strana za promociju, oni pokušavaju natjerati tvrtke da ulažu više u Promovirani postovi umjesto da plasiraju kampanje.

Da bi vaš angažman bio na višem nivou, redovito morate raditi Promovirane postove kako biste svoju stranicu održavali svježom u glavama ljudi. Ideja koja stoji iza plaćeni socijalni je da za igranje trebate platiti, što postaje sve važnije.

Mnogo tvrtki vjeruje da su društveni mediji besplatni i da ih ne bi trebali platiti. S plaćenim društvenim mrežama stvarno može pomoći vašem marketingu na društvenim mrežama. Može ubrzati sve organske stvari koje radite. Neal kaže da je to trend koji bi svi trebali priznati.

Otkrit ćete kako se Neal koristi Plaćeno otkriće StumbleUpona kako bi generirao promet na web stranici i zašto je s tim postigao izniman uspjeh.

Većina tvrtki pogriješi s plaćenim Stumbleom što ima samo početnu stranicu. Umjesto toga, trebali bi imati nešto što je resurs za njihovu ciljanu publiku.

Neal je otkrio s nekim kampanjama iz kojih dolazi promet Naići na je primijetio niže stope napuštanja početne stranice, više vremena na web mjestu i više pregleda stranica jer možete ciljati pravu publiku s pravim informacijama. Sve je u važnosti.

Poslušajte emisiju da biste saznali što se događa kad mnoštvo StumbleUpona vidi da im netko samo prodaje.

Tamo gdje bi posao trebao započeti strategijom društvenih medija

Neal navodi da biste trebali početi sa svojim ciljevima. Većina tvrtki ima više ciljeva, a prepoznatljivost robne marke je jedan od njih. Neal je surađivao s tvrtkom kojoj je glavni cilj bio upravljanje ugledom putem društvenih mreža.

Što su vaši ciljevi više definirani, to će vam biti lakše planirati taktiku, metriku i izmjerite ROI.

Ako imate puno različitih linija proizvoda, pogledajte vlastitu korporativnu strategiju. Koja je vaša strategija izvan društvenih mreža? Tu bi se vaši ciljevi društvenih medija trebali uklapati u vašu korporativnu strategiju.

Ako ste trgovac društvenim mrežama za tvrtku i ne znate koji su ciljevi, onda to morate pitajte svog izvršnog direktora ili predsjednika, jer upravo ti ljudi žele vidjeti kako društveni mediji utječu na dno crte. Zapitajte se koje su tri strateške stvari kao organizacija koju želite pokrenuti u sljedećih 3-6 mjeseci ili 6-12 mjeseci. Morate razmisliti kako vam društveni mediji mogu pomoći.

Naučit ćete o ljudima koje možete koristiti u svojoj organizaciji kako bi vam pomogli da stvorite sveobuhvatniju strategiju društvenih medija, koja će biti sveobuhvatnija i pomoći vam u cijeloj tvrtki.

Sljedeći dio vaše strategije je razmotriti na kojim kanalima društvenih mreža želite uspostaviti stratešku prisutnost. Zatim morate pogledati različite funkcije svakog kanala koje možete maksimizirati.

Dok mjerite i izrađujete mjerne podatke na temelju svojih ciljeva, morate shvatiti kako vaša aktivnost na tim kanalima pridonosi vašoj prodaji.

S vremenom ćete vidjeti koja platforma više doprinosi vašoj prodaji. To vam daje uvid u to gdje biste trebali povećati i smanjiti svoje ulaganje. Te razine morate redovito prilagođavati i zauzimati se podatkovni pristup kako biste ga mogli fino prilagoditi.

Čut ćete Neala kako daje savjete za novo organsko uzgojeno poduzeće čiji je cilj privući više prometa na svoj blog i natjerati ljude da se prijave za ažuriranja.

Poslušajte emisiju da biste čuli kako Neal zove kante za sadržaj.

Prednosti plaćenih socijalnih

Bi li netko uopće trebao razmisliti o plaćenom socijalnom? Neal kaže da se sve svodi na činjenicu da je vrijeme novac. Izgubljena je prilika za bilo što što radite.

Mnogo malih tvrtki koje su organski narasle vjerojatno troše manje od 100 USD mjesečno na bilo koji dati alat. Imate besplatnu verziju Hootsuite i Google Analytics.

Ne morate se koristiti plaćenim društvenim mrežama. Najbolji način je organski uzgajati. To je lako za tvrtke koje već imaju prepoznatljivost robne marke, ali ako nemate, trebat će puno više. Problem je u tome što je vašem natjecanju lakše dobiti mindshare.

Neal savjetuje da prestanete komentirati 100 različitih blogova i umjesto toga potrošite svoje vrijeme na stvaranje boljeg sadržaja. Za vrijeme koje uštedite, možete si priuštiti da potrošite 20-100 USD na plaćene društvene mreže.

Saznat ćete prednosti povezivanja ROI-a s nečim.

Iako je plaćena socijalna pomoć jedna komponenta, za Neala se radi o maksimiziranju potencijala. Bez obzira koristite li ga ili ne, toga morate biti svjesni. To je još jedan alat u vašem alatu koji možete koristiti.

Jedan od načina korištenja plaćenih društvenih mreža jest ako vam je cilj doseći 20 000 sviđanja, a imate tek 15 000, mogli biste proračunom nadopuniti stopu organskog rasta kako biste postigli svoj cilj. To također može unijeti novu krv koja bi mogla utjecati na vaš sadržaj na drugačiji način.

To je komponenta s kojom biste trebali eksperimentirati. Ako jedan sat vašeg vremena vrijedi 20 dolara, potrošite ga i iskoristite to vrijeme za nešto strateškije ili vrijednije.

Neal ne kaže da komentiranje blogova i angažiranje na društvenim mrežama nisu izuzetno vrijedni, ali ne možete biti svugdje odjednom. Morate biti oprezni kako provodite vrijeme na društvenim mrežama. Upotrijebite plaćeni dodatak.

Slušajte emisiju kako biste saznali kako možete koristiti plaćene društvene mreže da biste svoje ime otkrili.

Ovotjedno pitanje o društvenim medijima

Felipe Bzr pita: „Posjetio sam Facebook stranica Coca-Cole a većina postova bila je na njemačkom jeziku. Kad sam živio u Beču, otkrio sam da su očito pronašli moje mjesto. Zanimalo me kako saznaju koji jezik upotrebljavate? Kako se mogu usredotočiti na jezik ako sam međunarodna tvrtka i želim jednu stranicu za svoju tvrtku u inozemstvu i kako mogu širiti riječ na različitim jezicima, a da nemam različite stranice? "

Ovo je sjajno pitanje i ništa vas ne košta.

Prvo morate imati Facebook za posao stranica. Kada uđete u polje Ažuriranje statusa, u donjem lijevom kutu pojavit će se mali cilj. Kliknete na njega i napisat će "Target By" i možete birati između mnogo različitih opcija.

Na primjer, možete odabrati cilj prema mjestu. Vidjet ćete sve dostupne lokacije. Za SAD možete ciljati prema zemlji, regiji, državi ili gradu. Za ljude izvan SAD-a to bi moglo biti malo drugačije.

Tada možete ciljati bilo koju zemlju koju želite i ona će prikazivati ​​ažuriranja samo ljudima u toj određenoj zemlji, regiji ili gradu.

Mnogo velikih marki objavljuje ažuriranja na jeziku svojih kupaca, potencijalnih klijenata ili obožavatelja, a vidjet će ih samo ljudi u tim regijama. Facebook zna da ste u određenoj regiji zbog podataka koje pružate kada postavljate svoj osobni profil na Facebooku.

Možeš učiniti više od samog ciljanja prema lokaciji. Možete ciljati prema statusu veze, spolu, obrazovnom statusu, dobi i jeziku. Ne daju svi ove podatke u svom osobnom profilu.

Puno kreativnih stvari možete učiniti s ciljanjem. Pokušajte i eksperimentirajte s tim.

Pozvati i svoja pitanja vezana uz društvene medije prepustite nama i možda ćemo ih uključiti u buduću emisiju.

Slušajte emisiju da biste saznali više i javite nam kako vam ovo odgovara.

Ostala spominjanja emisija

Summit o uspjehu društvenih medija 2013

Summit o uspjehu društvenih medija 2013 posebna je internetska konferencija osmišljena kako bi vam pomogla da savladate marketing na društvenim mrežama (donio vam je Social Media Examiner).

Četrdeset i pet vodećih svjetskih profesionalaca na društvenim mrežama pokazat će vam kako. Instruktori uključuju Jay Baer (Autor, Mladost), Chris Brogan (ko-autor, Jednadžba utjecaja), Mari Smith (ko-autor, Facebook marketing), Michael Stelzner (osnivač, ispitivač društvenih medija), Mark Schaefer (Autor, Povratak na utjecaj), Jesse Stay (Autor, Google+ za lutke), Amy Porterfield (ko-autor, Facebook Marketing Sve u jednom za lutke) i stručnjaci iz General Electric, Sony, E! Na mreži, Kelly Services i Discovery Channel–Samo spomenuti nekoliko. Potpuno na mreži. Kliknite ovdje da biste saznali više.

Samo nas nekoliko dana dijeli od jednog od najvećih i najpopularnijih internetskih događaja koje smo ikad napravili. Tone voditelja predstavit će vam apsolutno najnovije i najbolje na svemu, od Facebooka, Twittera i LinkedIna do blogova, podcastinga i video marketinga.

Ovdje ćete pronaći puno sjajnih stvari. Ako svoj profesionalni razvoj želite podići na potpuno novu razinu, pobrinite se za to provjeri.

Ključni za poneti spomenuti u ovoj epizodi:

• Povežite se s Nealom Schafferom na njegovom web stranica.
• Pogledajte Nealove knjige: Maksimizirajte svoje društvene mreže: Vodič za sve na jednom mjestu za izgradnju strategije društvenih medija za marketinški i poslovni uspjeh i Povećavanje LinkedIna za prodaju i marketing na društvenim mrežama.
• Dobiti besplatni uzorak iz Maksimalno povećajte svoje društvene mreže.
• Pročitajte više o Sponzorirana ažuriranja LinkedIn-a i Stranice tvrtke LinkedIn.
• Provjeri Plaćeno otkriće StumbleUpona za pomoć u generiranju prometa na web mjestu.
• Saznajte više o Facebooku Promovirani postovi i Sponzorirane priče.
• Pogledajte knjigu Jaya Baera Mladost.
• Koristite besplatnu verziju Hootsuite i Google Analytics.
• Krenite prema Felipe Bzr na Instagramu.
• Provjeri Facebook stranica Coca-Cole.
• Nauči više o Summit o uspjehu društvenih medija 2013.

Načini pretplate na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem iTunesa.
• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem RSS-a (feed koji nije iTunes).
• Također se možete pretplatiti putem Krojač.

Što misliš? Koja su vaša razmišljanja o stvaranju socijalne strategije? Molimo ostavite svoje komentare u nastavku.