Kako je LIVESTRONG prikupio milijune u borbi protiv raka pomoću društvenih medija: Ispitivač društvenih medija

2004. god. mala žuta narukvica promijenila je uzrok raka.

Sveprisutna gel narukvica LIVESTRONG, koja se prodavala po cijeni od 1 dolara, krasila je zapešća preživjelih od raka, pristaša i poznatih osoba dok ujedinjujući ljude širom svijeta u borbi protiv bolesti. Ako ga niste nosili, vjerojatno znate nekoga tko ga ima.

Jednostavni i jeftini, bendovi su stvorili zajednicu koja je prešla političke, zemljopisne, etničke i dobne granice. A u dobrotvorne svrhe donijeli su 70 milijuna dolara.

Ludilo narukvice usporilo je, ali ŽIVI SNAŽNO i dalje ide snažno kao biciklistička snaga osnivača Lancea Armstronga.

Danas društveno umrežavanje u LIVESTRONG stvara virusni učinak na narudžbu žute narukvice, ali u virtualnom svijetu.

Godina 2009. bila je monumentalna za LIVESTRONG. Organizacija se preselila u novu zgradu sjedišta i imenovala osoba s punim radnim vremenom na društvenim mrežama. Isplata: skupili su milijune, dali političke izjave i pomogli nebrojenim ljudima da bolje upravljaju svojim rakom.

7 dana u tjednu

1997. god. preživjeli rak i prvak biciklista Lance Armstrong osnovao je Zakladu Lance Armstrong u Austinu u Teksasu kako bi se borio za milijune ljudi širom svijeta koji žive s rakom. Organizacija - koja se sada naziva LIVESTRONG - pomaže svima koji su pogođeni rakom da shvate što mogu očekivati, koja pitanja postaviti i pruža osobnu podršku na tom putu.

Danas LIVESTRONG zapošljava 74 ljudi u svom "zelenom" sjedištu u Austinu. Brooke McMillan, sa temeljem šest godina, postao je stalni evanđelist mrežne zajednice prije otprilike godinu dana - naslov koji u potpunosti odgovara njezinim odgovornostima i entuzijazmu. Ta joj je predanost potrebna za posao koji radi 7 dana u tjednu.

“Društveni mediji nikad ne spavaju", Kaže McMillan, koja vikendom tweetuje i objavljuje putem svog kupina.

The Blog LIVESTRONG služi kao središte svih dosega na društvenim mrežama, pokrivajući sve, od aktivizma protiv raka, događaja do pitanja o kolonoskopiji. McMillan i njezini kolege iz tima izmjenično objavljuju na blogu.

Ali to je gorljiva zajednica sljedbenika LIVESTRONG-a koja uistinu gradi zamah svojim osobnim pričama i podrškom za druge. Većina je osobno povezana s uzrokom: oni koji se bore protiv raka, preživjeli ili oni koji imaju obitelj ili prijatelje koji su pogođeni.

Glasovi LIVESTRONG-a

Više od 60% od Web stranica LIVESTRONG-a promet dolazi s web lokacija za društvene mreže, ali Twitter ih je na prvom mjestu kao prvi referalni izvor. Zapravo su preporuke za Twitter tri puta veće od onih s Facebooka.

Tri različita glasa čine LIVESTRONG-ovu prisutnost na Twitteru:

@živi Snažno- Brooke McMillan, evanđelist mrežne zajednice (63 000 sljedbenika)

@livestrongceo - karizmatični direktor LIVESTRONG-a i preživjeli rak Doug Ulman (1.007.958 sljedbenika)

@lancearmstrong - kultni osnivač LIVESTRONG-a i preživjeli rak Lance Armstrong (2.449.311 sljedbenika)

Iako nitko ne može poreći utjecaj poznate ličnosti poput Lancea Armstronga - koji tweetuje i objavljuje zabavne uvide u svoj fascinantan život - McMillan je zapravo glas LIVESTRONG-a na društvenim mrežama.

"To je nešto što vrlo ozbiljno shvaćam", kaže ona. "Uvjeravam se da račun @livestrong nije samo mjesto za PR, već da zapravo ima svoj glas."

Sa iskustvom u socijalnom radu - a ne u marketingu - započela je posao u LIVESTRONG prije šest godina odgovaranjem na pozive na liniji za pomoć LIVESTRONG SurvivorCare. To joj je iskustvo pomoglo da uistinu shvati zajednicu raka.

Svoje obrazovanje i navijanje nastavlja nastavljajući usmjeravanjem kontakata s Twittera, bloga i Facebooka na resurse LIVESTRONG i liniju podrške. Iz tog razloga @livestrong prati više ljudi nego što slijedi njegov Twitter feed.

LIVESTRONG povezuje svoje stotine tisuća zajednica za društveno umrežavanje s informacijama koje su im potrebne. McMillan često anketira obožavatelje i sljedbenike o njihovim pitanjima za stručnjake za rak - a zatim te odgovore daje na blogu, s vezama s Twittera i Facebooka.

LIVESTRONG također tapka u ikonu žute narukvice s Twitter avatar sa žutom trakom preko dna - koju je sada stvorilo više od 50 000 sljedbenika.

Premašivanje ciljeva prikupljanja sredstava

Kad gospodarstvo pati, neprofitne donacije u cjelini opadaju. 2009. godine LIVESTRONG se zabrinuo zbog pada sredstava iz svog godišnjeg poticaja za prikupljanje sredstava, LIVESTRONG Challengea.

Događaji privlače tisuće gradova u cijeloj zemlji da trče i voze bicikle u znak podrške istraživanju raka. U 13 godina Challenge je prikupio 60 milijuna dolara.

S obzirom na grubu ekonomiju u posljednjih nekoliko godina, LIVESTRONG nije bio siguran što će donijeti događaji iz 2009. godine. Koristili su društvene mreže za širenje vijesti i stvaranje uzbuđenja te su brzo ispunjavali događaje i ciljeve prikupljanja sredstava.

Objavljivali su čak i na Twitteru i Facebooku dok su bili na terenu na događajima s twitpicima i ažuriranjima.

Ukupno su donijeli prošlogodišnji događaji 10,8 milijuna dolara- nova prekretnica.

"Na kraju smo ne samo premašili svoj cilj, već smo postigli novi rekord koji možemo nadam se ove godine", rekao je McMillan.

Izazovi za punjenje

Više od svega, Twitter pomaže izvršiti to - i to brzo.

LIVESTRONG je svoju snagu naučio rano kada je njihov izvršni direktor Ulman prihvatio okladu donatora. Kad bi Ulman mogao doseći 25 000 sljedbenika u tri dana, dobrotvorna organizacija dobila bi 25 000 USD.

Tijekom tri dana "čekiranja u Twittersferi", deseci tisuća pojačali su se da slijede Ulmana. Na kraju je donator pustio LIVESTRONG da anketira zajednicu kako bi odredio gdje će primijeniti ta sredstva.

Kada je tip pogođen rakom, Drew Olanoff, odlučio licitirati svoj Twitter ID @drew za rak, odgovor je nadišao svačija očekivanja. Komičar Drew Carey (sada na @drewontv) saznao je za dražbu, i umjesto da je samo kupio iskaznicu, ponudio je dati LIVESTRONG dolar za svakog sljedbenika na Twitteru - do milijun dolara.

Komičarka Drew Carey pomaže LIVESTRONG

Rekordna blagdanska prodaja

LIVESTRONG u svojoj internetskoj trgovini prodaje visokokvalitetnu, markiranu opremu, s prihodima koji podržavaju dobrotvorne svrhe. Ponovno se organizacija pitala može li blagdanska prodaja nadmašiti prethodnu godinu.

Za blagdansku sezonu 2009. McMillan pobrinuo se da zajednica LIVESTRONG zna za uglavnom Nikeovu opremu i laku internetsku kupnju predstavljajući određene predmete na Facebooku i Twitteru. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? akcija = uredi & objavi = 2527 & poruka = ​​1

Ponovno je LIVESTRONG postigao rekordne brojeve u prodaji trgovina tijekom godine kada su blagdanski maloprodajni brojevi opali.

“Na Facebooku sam objavio mali oglas i jednostavno je eksplodirao," rekla je. “Tweetao sam različite predmete koji su bili predstavljeni. Ove godine je to jednostavno poletjelo. "

70 000 potpisa

LIVESTRONG putem svojeg programa aktivno traži potporu inicijativama www.livestrongaction.org stranica. Prošle je godine organizacija usmjerena na zdravstvenu reformu kako bi osigurala onima koji imaju rak pristup zdravstvenoj zaštiti i lijekovima.

Web stranice za društvene mreže tjeraju ljude na mjesto radnje. Tamo mogu stvoriti posvećene stranice s pričama svojih najmilijih i potpisati LIVESTRONG Peticiju za zdravstvenu reformu u čast te osobe.

„Čini je moćnijom i vraća na cijeli razlog zašto biste ionako potpisali peticiju. Nije to samo stavljanje vašeg imena iz drugog razloga - rekao je McMillan.

Opet, Twitter je bio vodeći izvor prometa za zdravstvenu predstavku. Sa 70.000 potpisa u rukama, izvršni direktor Doug Ulman stigao je na Capitol Hill i sastao se s predstavnicima Kongresa.

“Kad je otišao, svaki je ured imao ogromnu hrpu posveta i potpisa. 'To su lica i ljudi koje zastupate i nemojte to zaboraviti', rekao je McMillan.

Moć priče

Istinski utjecaj društvenih mreža leži u onome što se ne može izmjeriti: potpora LIVESTRONG-a zajednici karcinoma.

U tom pogledu, Facebook pruža zajednicu ljudi (trenutno 781 328) koji si pomažu, odvojeno od službenih postova LIVESTRONG-a. Svakog dana na zid postavlja oko 30 ljudi.

"Puno ljudi dijele da je to prvi put da ikada pišu svoju priču. Oni to pišu na našem zidu - rekao je McMillan. “Tip je rekao da je njegovoj mami postavljena dijagnoza i da je četvero ljudi koje ne poznaje razgovaralo o tome da ga podržavaju. To se događa petnaest puta dnevno. Ponosan sam na zajednicu. "

Duh žute narukvice živi i dalje.

Jeste li preživjeli rak? Mogu li društveni mediji pomoći drugim uzrocima? Kako stvoriti zajednicu strastvenih obožavatelja i sljedbenika? Podijelite svoje misli u okviru za komentare u nastavku.