Kako doći do konkurentnog uvida s društvenim mrežama: Ispitivač društvenih medija

Tražite li tu konkurentsku prednost? Želite znati što rade vaši vršnjaci?

Korištenje društvenih medija za istraživanje konkurenata može pružiti korisne informacije za bilo koju tvrtku koja želi stvoriti pametnu strategiju. Učenje o aktivnostima vaših konkurenata može vam dati uvid u to što djeluje, a što ne.

Ljepota društvenih medija je u tome što postoji mnoštvo informacija o vašim konkurentima koje su javne. I ne samo da je njihova strategija javna, već je i reakcija na tu strategiju javna. Pogledajmo neke stvari koje možete saznajte više o svojim konkurentima putem različitih društvenih mreža, pretraživača i drugih prodajnih mjesta.

Istraživanje konkurenata putem Twittera

Cvrkut može biti izvrstan izvor informacija, jer ne samo da možete gledati korisnikove tweetove (pod pretpostavkom da nisu privatni, što općenito nisu poslovni Twitter računi), ali i sljedbenici korisnika i razgovor koji je usmjeren prema njemu ili nju.

Pronalaženje konkurenata

Ako imate određeni popis konkurenata koje biste željeli istražiti, najbolje je da pronađete njihove Twitter račune posjetiti njihovu web stranicu i potražiti njihove društvene poveznice (obično u blizini ikone Twittera u zaglavlju, bočnoj traci ili podnožju njihove stranice mjestu). Možete i pronaći ime tvrtke na Googleu i Twitter kako biste pronašli njihov račun.

Ako niste sastavili popis konkurenata ili vaši glavni konkurenti iznenađujuće još uvijek ne koriste Twitter, možete upotrijebiti direktorijume za pretraživanje Twittera poput Twellow i Pratimo pronaći druge tvrtke u vašoj industriji koje to rade.

Tweetovi

Prve i najkorisnije informacije koje možete naučiti gledajući Twitterov račun konkurenta jednostavno je strategija koju koriste. Pregledavanjem njihovih najnovijih tvitovi, možete vidjeti uključuje li njihova strategija promicanje puno popusta; izravni odgovori svojim sljedbenicima; ili dijeljenje članaka, zabavnih činjenica ili drugih vrsta tweetova. Možeš prosuditi uspjeh njihove strategije jednostavno gledajući njihov broj sljedbenika.

Sljedbenici

Jeste li ikad poželjeli pogledajte popis klijenata svojih konkurenata? Ako je to slučaj, možda imate samo sreće jer na Twitteru možete pregledati bilo kojeg korisnika sljedbenici. Zahvaljujući novom dizajnu Twittera, lako možete kliknuti sljedbenike korisnika Twittera i vidjeti, samo pomicanjem stranice, kratkih podataka o svakom od njihovih sljedbenika bios.

Zatim možete kliknuti na svaku da biste saznali više o njima, poput njihova omjera sljedbenika i slijedećih, mjesta i njihovih najnovijih tweetova.

Možete i dobiti pregled sljedbenika korisnika pomoću Twitter alati Kao Tweepi, koji vam omogućuje da na jednom zaslonu vidite detalje o sljedbenicima, uključujući bio informacije, mjesto, broj sljedbenika i sljedbenike, broj ažuriranja, pa čak i kada su zadnji put tweetali.

Odgovori

Krenimo sada dublje u istraživanje. Ne želite samo znati tko prati vašeg konkurenta na Twitteru - želite znati kakve povratne informacije dobiva i taj konkurent.

Ako na Twitteru jednostavno pretražite odgovore na njihovo korisničko ime @yourcompetitor, obavezno ćete saznati neke vrijedne informacije.

U gornjem primjeru to možete vidjeti @ Target’s obožavateljima se sviđa njihova najnovija reklama, izbor božićnih predmeta, cijene određenih proizvoda, pa čak i jedan od Targetovih dobrotvornih priloga tijekom blagdana.

Najpopularniji sadržaj

Još jedan sjajan alat za pretraživanje Twittera je Topsy. Ovaj je posebno namijenjen istraživanju koji sadržaj na web mjestu ima najviše retweeta - znak da je takve vrste sadržaj što se ljudima sviđa i nešto što biste trebali razmislite o oponašanju vlastitog bloga ili web stranice.

U gornjoj pretrazi možete vidjeti nekoliko važnih stvari - ova tvrtka koristi usluge slično sponzoriranim tweetovima za oglašavanje na Twitteru, što je označeno hashtagom #ad nakon prvog cvrkut. Dobili su i puno dobrih povratnih informacija i promijenili svoja pravila povrata u trgovini, vijesti koje se često dijele.

Istraživanje konkurenata putem Facebooka

Facebook jedna je od najboljih društvenih mreža za tvrtke, a druga na kojoj možete saznati puno informacija o strategiji i interakciji s navijačima.

Pronalaženje konkurencije

Kao i kod Twittera, i ovdje možete pronaći svoje poznate konkurente Facebook stranica obožavatelja veze na njihovoj web stranici ili jednostavno putem Google pretraživanja. Ali ako vaš konkurent ne koristi Facebook stranice obožavatelja, možete koristiti Pregledaj sve stranice direktorij na Facebooku kako biste pronašli tvrtke u vašoj industriji koje koriste pretraživanje ili navedene kategorije kategorija, kao što su proizvodi, usluge, restorani i još mnogo toga.

Strategija

Puno je strateških elemenata koji se mogu utvrditi gledanjem natjecateljevih Facebook stranica obožavatelja. Da biste imali cjelovit uvid u to što rade, možda će vam se svidjeti njihova stranica s vašim osobnim profilom.

Kad postanete obožavatelj, moći ćete vidjeti sve odjeljke (ranije kartice) njihova profila. Moći ćete saznajte koriste li svoju Facebook stranicu kao vodeću generaciju kroz prikupljanje adresa e-pošte, hranjenje drugih računa na društvenim mrežama ili blogova putem njihove stranice, izazivanje recenzija kupaca, stvaranje nevjerojatnih odredišne ​​stranice ili pomoću premium aplikacija iz Involver ili Sjeverna socijalna.

Glavna strategija koju ćete htjeti provjeriti jest kako koriste svoj zid za interakciju obožavatelja. Objavljuju li svoje najnovije ponude, videozapise, postove na blogovima, vijesti, fotografije ili druge stavke? Zašto je ovo vrijedno? Jer ne samo da ćete vidjeti njihove aktivnosti, već ćete vidjeti i kako se odvijaju kod njihovih kupaca.

Aktivnost navijača

Za razliku od Twittera gdje morate posebno pretraživati ​​odgovore natjecatelja na njihovo @ korisničko ime, možete vidjeti odgovor obožavatelja (ili njihov nedostatak) izravno na svakom predmetu zida vašeg konkurenta. Ovo je sjajan način za procijenite što obožavatelji u vašoj industriji najviše vole, od popusta do slučajnih ažuriranja statusa, jednostavno gledanjem broja lajkova koje ažuriranje dobiva i čitanjem raznih komentara.

Posebno treba napomenuti da interakcije ne dobivaju uvijek ažuriranja sa službene stranice obožavatelja. U gornjem primjeru na Toyotina stranica obožavatelja, to je objava obožavatelja na njihovom zidu koja je privukla pažnju ostalih obožavatelja - ključni razlog tome pobrinite se da vaša stranica prikazuje i vaša ažuriranja i ona obožavatelja.

Omiljene stranice

Vlasnici Facebook stranica obožavatelja mogu dodati druge stranice obožavatelja kao svoje omiljene.

Ovo je ključno područje za provjeru, jer bi vas moglo dovesti do toga pronaći stranicu obožavatelja više konkurenatas, otkrivajući više njihove ultimativne Facebook strategije.

Istraživanje konkurenata putem LinkedIna

Zahvaljujući novim stranicama tvrtke na LinkedIn, možete saznati neke zanimljive informacije o tome kakvi su vaši konkurenti koristeći LinkedIn za posao.

Pronalaženje konkurencije

Pronađite profile tvrtki svojih konkurenata na LinkedInu putem njihove web stranice, Google pretraživanja ili pomoću okvira za pretraživanje u gornjem desnom kutu vašeg LinkedIn zaslona.

Sljedbenici

Sljedbenike tvrtke možete pregledavati pomoću veze u gornjem desnom kutu stranice profila tvrtke koja prikazuje njihov broj sljedbenika.

Ako niste izravno povezani sa sljedbenicima tvrtke (prve veze) ili dijelite vezu sa sljedbenikom (druga veza), moći ćete vidjeti samo ograničenu količinu podataka o sljedbenicima tvrtke, iako to možda još uvijek jesu prosvjetljujuće.

Zaposlenici

Također možete pregledati podatke o zaposlenicima tvrtke ako su povezani s njima na LinkedInu. Ako ipak podijelite veze, koristite veze za prve veze i druge zaposlenike u vašoj mreži (prikazano u gornjem okviru) da biste vidjeli više detalja o tim zaposlenicima.

Također, ne propustite korisne statistike o zaposlenicima, uključujući sljedeće podatke prikupljene o svim zaposlenicima povezanim s tvrtkom:

• Sastav radnih mjesta - postotak osoblja koje je administrativno, istraživačko, razvojno, prodajno, marketinško i izvršno.
• Godišnji rast tvrtke - linijski grafikon koji uspoređuje rast vašeg konkurenta s drugima u istoj industriji i slične veličine.
• Zaposlenici koji su promijenili naslov - linijski grafikon koji uspoređuje promjene zaposlenika vašeg konkurenta s drugima u istoj industriji i slične veličine.
• Zaposlenici u tvrtki s novim naslovima.
• Godine radnog iskustva - trakasti grafikon koji uspoređuje iskustvo zaposlenika vašeg konkurenta s drugima u istoj industriji i slične veličine.
• Postignuti najviši stupanj obrazovanja - stupčasti grafikon koji uspoređuje obrazovanje zaposlenika vašeg konkurenta (prvostupnik, magisterij, suradnički stupanj, certifikat i srednjoškolske diplome) s drugima u istoj industriji i slične veličina.
• Najčešće pohađana sveučilišta - grafikon koji pokazuje postotak zaposlenika s pet najboljih sveučilišta koja su diplomirala.

Strategija

Pomoću novih stranica tvrtki tvrtke mogu dodati više podataka na svoj profil. Pogledajte njihove nedavne postove na blogu i aktivnosti na LinkedInu na pogledajte što vaši konkurenti rade kako bi poboljšali svoje profile i stekli nove sljedbenike.

Više istraživanja konkurenata na društvenim mrežama

Želite li prijeći tri najbolje društvene i profesionalne mreže? Evo još ideja na društvenim mrežama i web stranicama za istraživanje vaših konkurenata.

• YouTube—Provjerite svoje konkurente strategija video marketinga pronalaskom njihovih YouTube kanal i vidjeti koje vrste videozapisa objavljuju i njihovu popularnost kroz broj lajkova i komentara.
• Social Mention - koristite ovu tražilicu za društvene mreže u stvarnom vremenu kako biste pronašli svoje konkurente na drugim društvenim mrežama i pregledali napomene o svojim konkurentima od strane drugih korisnika društvenih mreža. (Napomena urednika: Social Mention više nije aktivan mrežni alat.)
• Geografske društvene mreže - koriste li to vaši konkurenti Foursquare, Gowalla, Facebook mjesta, Whrrl ili drugi društveni mediji temeljeni na lokaciji? Saznajte i budite sigurni da je vaša tvrtka prikladna za "prijavu", ako je primjenjivo.
• Čitač ploča—Ne fokusirajte se samo na društvene mreže! Neki od najjačih i najvjernijih članova zajednice mogu se naći na forumima. Boardreader će vam pomoći da pronađete svoje konkurente i bilo kakav razgovor o njima na forumima i oglasnim pločama na cijelom webu.
• Lokalni direktoriji pretraživanja i pregleda - ima li vaša tvrtka lokalnu konkurenciju? Obavezno provjerite profile svojih konkurenata na web mjestima kao što su Cviliti, Trgovački krug, Google mjesta i više kako bi saznali skupljaju li recenzije od svojih kupaca, dijele li popuste i koriste li prednost lokalnog pretraživanja kako bi dominirali u rezultatima pretraživanja.

Istražujete li svoje konkurente putem društvenih mreža? U nastavku podijelite svoje savjete, kao i dragocjene informacije koje ste naučili iz istraživanja i analize.