Šest savjeta za marketinšku kampanju ubojitih hashtagova: ispitivač društvenih medija

Koristi li vaša tvrtka hashtag kampanje?

Želite li izvući maksimum iz svojih hashtag kampanja?

U ovom ćete članku otkrijte kako je Travelocity uspješno proveo najuspješniju društvenu kampanju u povijesti tvrtke.

Za nastavak kampanje iz 2013. godine, "Idi i pomiriši ruže", Travelocity je želio odgovarati broju društvenih dojmova iz 2013. godine. To ne zvuči previše nategnuto, osim što su to željeli postići za samo tri mjeseca.

Kampanja #IWannaGo trajala je od početka ožujka do početka svibnja 2014. Dodijeljena su dva velika nagradna putovanja, jedno u travnju i jedno u lipnju. Kampanja je bila toliko uspješna, Travelocity ne samo da se u tri mjeseca podudarao s društvenim dojmovima iz 2013. godine, već ih je premašio za 23%, sa 158 na 200 milijuna. Također su povećali broj svojih Twittera na @RoamingGnome za 118%.

Evo što je Travelocity učinio da bi ova kampanja bila tako uspješna.

# 1: Otkrijte o čemu vaša publika već govori

U planiranju marketinga za 2014. godinu, Travelocity je želio slijediti njihovu ideju "Idi i pomiriši ruže" dvosmjerna komunikacija sa svojom publikom. "Kažemo im da odu mirisati ruže", rekao je direktor marketinga brenda Brett Steiger. "Otkrijmo kamo žele ići i pomozimo im doći ako mogu."

Tijekom prethodne kampanje shvatili su da su sljedbenici zainteresirani za interakciju s njihovom maskotom, Roaming Gnomeom. Stoga su odlučili s #IWannaGo da sljedbenici izravno kažu gdje im je odredište iz snova.

# 2: Koristite odgovarajuće kanale i nisku barijeru za ulaz

Svi sudionici koji su trebali učiniti da bi ušli u kampanju #IWannaGo bili su da prate @RoamingGnome na Twitteru ili Instagram i objavite na bilo kojoj platformi sa odredištem putovanja iz snova, uključujući #IWannaGo hashtag. Tada bi ušli u crtež kako bi dobili jednu od dvije velike nagrade jednodnevnog putovanja do odredišta.

Travelocity je koristio samo Twitter i Instagram za natjecanje unose jer tu Roaming Gnome najviše "živi". "Roaming Gnome u velikoj je mjeri osoba, karakter", rekao je Steiger. "I poput mnogih putnika, [Twitter i Instagram] su ključni načini [angažiranja] na društvenim mrežama."

Natjecatelji nisu trebali ići na zasebnu web stranicu ili ispuniti bilo kakve obrasce. Nisu trebali priložiti nikakve fotografije ili videozapise, premda su ih ohrabrili da to učine ako žele. Steiger je to objasnio željeli su imati što nižu prepreku za ulazak.

Sudionici nisu morali ići na odredišnu stranicu kampanje, ali ako jesu, pronašli su sadržaj koji je bio zanimljiviji nego samo veza do pravila natjecanja. Korišteno putovanje Nijansa pretvoriti odredišnu stranicu u društveno središte sa svim postovima #IWannaGo s Twittera i Instagrama.

# 3: Budite iskreni

Pretvaranje odredišne ​​stranice kampanje u društveno središte samo je jedan primjer kako je Travelocity iskoristio prilike da bude iskren sa svojim sljedbenicima. "Željeli smo mjesto na kojem bismo mogli prikupiti puno drugih unosa kako bismo doista potaknuli i ostale potrošače da sudjeluju", rekao je Steiger.

Upalilo je. Sama odredišna stranica ostvarila je preko 32 milijuna pojavljivanja, a 95% posjetitelja pomaknulo se ispod razine "učitavanja" stranice kako bi vidjelo više sadržaja.

„Što više možemo razgovarati s potrošačima o stvarima do kojih im je stalo... naspram uvijek prisiljavanja nečega previše previše markiranog, otkrili smo da dobivamo od naših potrošača dobivamo bolji angažman, bolje razgovore i manje odbacivanja", Rekao je Steiger.

Keith Nowak, direktor komunikacija i integracije brenda tvrtke Travelocity, dodao je da bi posjedovanje teme do koje ljudi strastveno brinu, poput putovanja, moglo biti mač s dvije oštrice. "Daje nam priliku da se bavimo nečim zbog čega su ljudi prirodno uzbuđeni, ali bolje je da budete autentični i precizni kad razgovarate o tome", rekao je.

# 4: Partner s tradicionalnim medijima

Travelocity ima desetogodišnju vezu s televizijskom emisijom Nevjerojatna utrka. Ova dugogodišnja udruga pružila im je sjajnu postojeću platformu za pokretanje kampanje #IWannaGo. “TV je i dalje izuzetno moćan za stvaranje veće svijesti o robnoj marki bilo koje vrste natjecanja ili programa ili novog proizvoda ”, rekao je Steiger.

Steiger je, međutim, brzo dodao da iako je TV pružao sjajnu platformu za pokretanje kampanje, “Da zapravo nismo imali nešto što je bilo privlačno za potrošače, to bi pokrenulo, a zatim završilo vrlo brzo.”

# 5: Budite strateški uz plaćenu promociju

Uz plaćanje za izlaganje na TV-u, Travelocity također kupila prava za promociju #IWannaGo hashtaga na Twitteru za dan. "To je bilo veliko", rekao je Steiger, "jer tada imate 70, 80 milijuna ljudi koji će to moći vidjeti u bilo kojem danu."

Travelocity nije kupio hashtag na Twitteru prvog dana pokretanja kampanje. Koristili su svoje Nevjerovatna utrka vezana za kamate, a u prva dva dana kampanje nakon toga, #IWannaGo se organski kretao na Twitteru. Treći dan su koristili promovirani hashtag kako bi "dodao još ulja na vatru", kako je rekao Steiger.

# 6: Potražite kreativne marketinške mogućnosti u stvarnom vremenu

Kako bi kampanja bila svježa, Travelocity je tražio načine za baviti se marketingom u stvarnom vremenu sa potrošačima. Jedan od načina na koji su to učinili bio je pomoću Vine videa. Dana 14. travnja^th, otprilike dvije trećine puta kroz ulazno razdoblje, Travelocity je ohrabrio sljedbenike na tweetove i dao im do znanja da bi mogli dobiti odgovor Vine.

Tada su stvorili preko 60 Vine videozapisa kao odgovor, svaki u roku od 20-30 minuta od kada su poslani.

„To je bio način da pokažemo potrošačima da ovdje nije samo računalo koje tipka za sebe. Gnome i njegova pratnja vas slušaju i obraćajući pažnju i želeći vam se javiti - ne za dva dana, ne za tjedan dana, već za 20 ili 30 minuta", Rekao je Steiger.

Iako znaju da nije stvaran, ljudi su "totalno raspoloženi" kad od gnomea dobiju trs ili tweet, dodao je.

Sve je u rezultatima.

Uspjeh bilo koje kampanje mjeri se njezinim rezultatima. Uz mjerenje socijalnih mjernih podataka kao što su dojmovi i angažman, Travelocity koristi YouGov istraživanje za praćenje mjernih podataka marke. Prema YouGov-u, tijekom prvih mjesec i pol kampanje, Travelocity je povećao naknadu za kupnju za 11% za ključne potrošače.

To znači da su potrošači odgovorili da na pitanje bi li razmotrili Travelocity ako žele rezervirati putovanje. Također su vodili konkurente u neovlaštenoj svijesti o brandu za 5% tijekom kampanje; na primjer, kada su sudionike ankete pitali o čemu misle turističke tvrtke, prvo se spomenuo Travelocity.

Mnogi su čimbenici pridonijeli ovom uspjehu, ali Steiger kaže da se to svodi na jedan jednostavan koncept: "Pustiti da potrošačev glas bude glavni dio i dopustiti našim potrošačima da nadahnu druge potrošače," On je rekao.

Što misliš? Kako možete stvoriti ubojitu hashtag kampanju za svoju tvrtku? Uključite svoje komentare i pitanja u nastavku.