3 načina upotrebe psihologije u marketingu društvenih medija: Ispitivač društvenih medija

Tražite li načine za povezivanje s obožavateljima na dubljoj razini?

Jeste li razmišljali o korištenju psihologije u svom marketingu?

Primjena osnovnih psiholoških marketinških principa u aktivnostima na društvenim mrežama može vam pomoći privući, angažirati i stvoriti emocionalne veze s ciljnom publikom.

U ovom ćete članku otkrijte tri načina za korištenje psihologije u marketingu na društvenim mrežama.

Poslušajte ovaj članak:

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

# 1: Darujte da biste potaknuli odgovore

Ako ljudima date nešto što smatraju vrijednim, obično će vam se osjećati dužni. Možete uključiti ovu taktiku neuromarketinga u svoj marketing na društvenim mrežama ponudite mali poklon poput popusta, besplatnog probnog razdoblja ili besplatnog vodiča za svoje obožavatelje. Što god odlučili ponuditi, cilj je odgovorite na pitanje: "Što je to za mene?"

Na svojoj Facebook stranici španjolski nogometni klub Real Madrid nedavno je ponudio besplatne kratke hlače uz kupnju dječje košulje iz službene trgovine tima. U samo sat vremena, objava je dobila preko 16 000 reakcija i 63 dijeljenja.

Iako je masovno praćenje Real Madrida na Facebooku imalo ulogu u uspjehu njihove ponude, ova taktika može pomoći u pokretanju angažman za tvrtke svih veličina. Ako nemate luksuz trošiti novac na darivanja, možete vozite angažman koristeći besplatne poklone.

Anytime Fitness ponudio je svojim sljedbenicima na Facebooku besplatan kalendar koji se može preuzeti kako bi planirali svoje aktivnosti u teretani i izvan nje te pratili napredak prema svojim fitness ciljevima.

Da biste koristili taktiku uzajamnosti na svojim društvenim kanalima, pažljivije pogledajte svoju publiku kako bi bolje razumjeli što vole i očekuju. Otkrijte što ih tjera na angažman i iznose ponudu koju će vjerojatno podijeliti s prijateljima.

Ponudite nešto što je vrijedno za vašu publikua istovremeno osiguravaju da vam daju nešto zauzvrat. Na primjer, dajte 5% popusta ili besplatnu probnu verziju svog proizvoda svima koji dijele i komentiraju vaš post. Ili organizirajte darivanje u kojem sljedbenici s najviše dionica i angažmanom na društvenim mrežama dobivaju besplatan proizvod.

U donjem tweetu korisnicima se nudi besplatan tečaj dizajna u zamjenu za beta tester i pružanje povratnih informacija o tečaju. Korisnici mogu uzvratiti klikom na vezu za prijavu. Mogli bi također htjeti podijeliti dobre vijesti sa svojim sljedbenicima na Twitteru, što je oblik angažmana.

Ideja iza taktike uzajamnosti je prisiliti akciju povezivanja s vašim brendom čineći da se ljudi osjećaju dužnima prema vama. Iako ne možete ponuditi darivanje svaki dan, možete uvijek objavljujte korisne informacije koje se mogu dijeliti s vašim poslovanjem. Na primjer, ako se bavite fitnessom, podijelite članke i savjete o vježbanju i zdravoj prehrani.

# 2: Upotrijebite emocionalne okidače za stvaranje autentičnih veza

Povezivanje s publikom jedan je od najosnovnijih načina za povećanje angažmana na društvenim mrežama. Ova taktika neuromarketinga koristi emocionalnu reakciju koja se pokreće kad se ljudi osjećaju povezanima s vama. Kad se ljudi osjećaju blisko s vama i mogu se povezati s vama, velika je šansa da će stupiti u kontakt s vašom tvrtkom.

Da biste stvorili emocionalnu vezu, morate započeti smislenu interakciju sa sljedbenicima.

Smijeh je jedan od najučinkovitijih alata za stvaranje čvrste emocionalne veze s ljudima. Kao Chipotle radi ovdje, možete koristite pamet i humor za povezivanje sa svojim sljedbenicima na Twitteru. Meksički roštilj duboko razumije svoju ciljnu publiku i vrstu humora koji će vjerojatno cijeniti. To im pomaže da izbjegnu koristiti humor koji bi njihovi sljedbenici mogli smatrati uvredljivim ili hromim.

Chipotle također objavljuje šaljive odgovore na tweetove svojih obožavatelja. Tvoji tweetovi mogu pokažite entuzijazam prema svojim proizvodima uz pravu kombinaciju humora. To dobro djeluje za poticanje angažmana na društvenim mrežama.

Evo kako možete izvesti ovu taktiku neuromarketinga kako biste se povezali sa svojim obožavateljima:

Proučite svoju publiku da vidite kakav humor vole. Imajte na umu da ne cijene svi sarkazam ili satiru. Želite se našaliti sa svojim obožavateljima na društvenim mrežama, a da ih ne vrijeđate. Ponovite svoj post više puta kako biste osigurali da ga ne možete shvatiti uvredljivo. Ako možeš, pokrenite ga svojim timom da biste dobili njihovo mišljenje na odgovor.

Čak i kada dijelite važnu činjenicu o svojoj tvrtki, pokušajte je priopćiti na lak ili šaljiv način. U ovom tweetu Taco Bell zabavno anketno pitanje ističe njihov doručak s jelovnika od 1 USD.

Teme o moždanom nevremenu s kojim se mogu povezati vaši obožavatelji. Analizirati svoje prošle postove i pogledajte koji su dobili najviše angažmana od vaših sljedbenika. Ako postoji tema ili razlog zbog kojeg vaši obožavatelji govore, osmislite još postova povezanih s tom temom.

Trgovina knjigama Strand obično dobiva visok angažman od postova na Instagramu koji iskorištavaju ljubav njihovih obožavatelja prema pregledavanju polica knjižare.

Umjesto da jednostavno podijelite ili ponovno proslijedite post na kojem su vas obožavatelji spomenuli, odvojite vrijeme za reagirajte i pridružite se razgovoru. Na primjer, ako vam obožavatelji pokažu kako su koristili vaš proizvod, smislite kratku liniju ili dvije i odgovorite obožavateljima. Cijenit će što ste ih primijetili i odvojili vrijeme da odgovorite.

Sa publikom se možete povezati i ciljanjem drugih emocionalnih odgovora, poput suosjećanja ili empatije. Možda biste mogli podijelite dirljivu priču sa svojom publikom ili istaknite neki volonterski rad vaša tvrtka radi. Što god radili, usredotočite se na uspostavljanje a lice i osobnost za vaše poslovanje.

3. partnerstvo s pouzdanim vlastima radi izgradnje kredibiliteta

Povjerenje je važan čimbenik koji utječe na konverzije i angažman. Pa što biste trebali učiniti ako poduzimate prve korake u izgradnji povjerenja sa svojom publikom? Započnite udruživanjem s ljudima ili brandovima kojima vaša ciljana publika već vjeruje. Izgradite odnose s autoritetima ili utjecajima koji vašoj marki mogu dati kredibilitet.

Marka kozmetike Smashbox udružio se s istaknutim ljudima u industriji ljepote, uključujući beauty vlogerice, frizerke i šminkerice. Ti influenceri promoviraju svoje proizvode angažirajući nišnu publiku putem društvenih mreža. YouTube vloger za uljepšavanje Casey Holmes je na svom Instagram računu objavila sliku na kojoj nosi njihov temelj. Objava je dobila preko 29 000 lajkova i više od 500 komentara.

Regram Smashboxa dobio je preko 13 000 lajkova i potaknuo je angažman na društvenim mrežama na Instagram račun tvrtke. Primijetite kako je tvrtka spomenula da koža vlogera uvijek izgleda nevjerojatno zahvaljujući njihovom proizvodu. To je suptilna tehnika promocije proizvoda koju također možete koristiti.

Ova taktika neuromarketinga učinkovita je jer ljudi bolje reagiraju na one kojima se dive. Evo kako možete započeti partnerstvo s influencerima:

Utvrdite kakve influencere idolizira vaša ciljna publika. Broj autoriteta za jednu industriju možda neće biti vrlo utjecajan u drugoj. A Raznolikost istraživanje je pokazalo da su YouTube zvijezde dominirale među prvih pet na ljestvici najutjecajnijih ljudi za Amerikance u dobi između 13 i 18 godina. Međutim, ako se vaša ciljana publika uglavnom sastoji od mama, možda ćete htjeti kontaktirati popularne mamine blogere.

Zrakoplovna tvrtka Cathay Pacific udružila se s putopisnom blogericom Jessicom Stein za njihovu kampanju Life Well Traveled. Jessica je podijelila svaki aspekt svog putničkog iskustva od zračne luke do leta i na raznim odredištima.

Nakon što prepoznate autoritete, vaša će publika najbolje odgovoriti, potražite potencijalne influencere u svojoj industriji. Možeš koristiti alate poput Traackr, BuzzSumo, i Dosezanje Ninje za ovo.

Sastavite popis potencijalnih utjecaja i onda proučite broj lajkova, komentara, dijeljenja i proslijeđenih tweetova koje dobivaju za svoje postove. Želite otkriti koji influenceri najviše potiču angažman na društvenim mrežama sa svojom publikom. Također pogledajte koliko se aktivno uključuju sa svojim sljedbenicima.

Sljedeći, doprijeti do influencera želite raditi s i dostavite svoj prijedlog najbolje vrijednosti. Recite im koje će koristi ostvariti ako se odluče za partnerstvo s vama i promociju vaše tvrtke. Surađujte s influencerima na uspostavljanju djelotvorne strategije što na vašim stranicama izaziva angažman na društvenim mrežama. Na primjer, možda mogu razgovarati o vašoj tvrtki u sljedećem tweetu ili postu na Instagramu ili napisati recenziju proizvoda na svom blogu i podijeliti ga na svom računu na društvenim mrežama.

Rad s autoritetima pomaže izgraditi kredibilitet vaše tvrtke i proizvoda, što u konačnici dovodi do povjerenja i angažmana.

Zaključak

Ove taktike neuromarketinga mogu ne samo povećati angažman na društvenim mrežama, već mogu poboljšati i druge aspekte vašeg poslovanja. Na primjer, davanje besplatnih poklona za svaku kupnju povećava vaše konverzije. Stvaranje emocionalne veze sa publikom i redovita interakcija s njom može vam pomoći da izgradite lojalnu društvenu sljedbu.

S vremenom, sve ove strategije neuromarketinga mogu potaknuti lojalnost marki među vašim sljedbenicima i postojećim kupcima.

Što misliš? Jeste li isprobali ove taktike neuromarketinga kako biste potaknuli angažman na svojim društvenim kanalima? Koje su tehnike dobro funkcionirale za vaše poslovanje? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.