Top 5 razotkrivenih mitova o društvenim medijima: Ispitivač društvenih medija

Kao i kod svake nove tehnologije, društveni su mediji iznjedrili svoj dio zabluda i mitova koji sprječavaju ljude u interakciji.

Vrijeme je da razotkriti velike mitove koji drže vlasnike poduzeća i marketere na marginama društvenih medija.

Mit 1.: Moji kupci nisu na društvenim mrežama

Wow, kad bih imao dolar svaki put kad bih čuo ovaj... Ozbiljno, ovaj mit sprečava više poslovnih ljudi da komuniciraju s potencijalnim kupcima putem društvenih mreža nego bilo koji drugi.

Zabavni dio je sve što trebate je malo podataka koji će ljude uvjeriti da su njihovi ciljani kupci doista na društvenim mrežama.

Na primjer, 80% žena Interneta postalo je ljubitelji proizvoda ili marke na stranici društvene mreže i 72% je reklo onisaznali o novom proizvodu putem društvenih mreža. Kao što grafikon ovdje pokazuje, više od polovice korisnika Facebooka i Twittera ima više od 35 godina, a o LinkedInu da i ne govorimo.

Društvene mreže istinski su kulturološki fenomen, i postoji nijedna demografska kategorija koja nije suštinski zastupljena na jednoj ili više web lokacija.

Mit br. 2: Ne mogu izmjeriti utjecaj društvenih medija na svoje poslovanje

The rasprava o povratu ulaganja na društvenim mrežama koje su izdvojili toliko inteligentni i kreativni marketinški stručnjaci, pomislili biste da se neće naći na ovom popisu. Ali i dalje je visoko na ljestvici prigovora o društvenim mrežama i potpuno razumijem zašto.

Budući da se mehanizmi interakcije s društvenim mrežama razlikuju od tradicionalnog marketinga, prosuđivanje namjere kupnje i vjerojatnih kupaca iz ponašanja na društvenim mrežama je nova vještina za mnoge trgovce.

Ipak ne mora biti pretjerano komplicirano, a ako na mjesto stavite neke od njih ove metode možete povezati mrežno ponašanje s izvanmrežnim radnjama pratite utjecaj koji društveni mediji imaju na vaš krajnji rezultat.

Dobro obratite pažnju i na preporuke s web lokacija na društvenim mrežama na vašim web stranicama i ponašanje tih ljudi u usporedbi s korisnicima koji na vaše web mjesto dolaze drugim sredstvima.

Mit 3.: Nemam vremena za upravljanje društvenim mrežama

Naučiti interakciju na društvenim mrežama vrlo je jednostavno, jer jednostavno uključuje razgovor s ljudima i iskrene razgovore o zanimljivim temama. Iako trebate potrošiti neko vrijeme u interakciji s ljudima i objavljivanju korisnih, zanimljivih sadržaja, povrat vašeg vremena trebao bi biti dovoljan da interakciju na društvenim mrežama učini isplativom.

Nakon neke osnovne ekspozicije, hoćete pogledajte koliko je interakcija na društvenim mrežama slična razgovorima izvan mreže, i to bi trebalo doći prirodno.

Neki korisni alati mogu učiniti interakciju laganom, uključujući HootSuite ili TweetDeck za interakciju na Twitteru i Ping.fm za objavljivanje ažuriranja na više profila s jednog sučelja.

Mit br. 4: Ako se uključim na web lokacije društvenih mreža, dobit ću gomilu negativnih komentara

Nitko ne voli čuti negativne povratne informacije o svom radu, proizvodu ili usluzi. Mnogi se poduzetnici plaše da će ljudi koji objavljuju pritužbe pregaziti njihove profile na društvenim mrežama, a konkurenti "razbuktati" njihov brend. Ali ljepota interakcije na društvenim mrežama je u tome transparentnost i reakcija vladaju danom.

Ako kupac odluči javno iznijeti žalbu, imat ćete priliku pokazati svoju sposobnost pružanja korisničkih usluga široj publici. Ako je osoba nerazumna i nastavi objavljivati ​​negativne informacije, ljudi koji promatraju dijalog jesu vjerojatnije da će se diviti vašim naporima da ispravite situaciju, radije uzmite k srcu ljutitog kupca prigovori.

Osim toga, ponekad vas baza klijenata teško digne, poput ovog dragulja s Facebook stranice American Airlinesa.

Mit br. 5: Društveni mediji težak su posao

Pa, ovaj nije mit, ali vrijedi ga riješiti dok smo kod toga. Naravno, uspješno raste i komunicira sa zajednicom na društvenim mrežama zahtijevaju predanost i razumnu, trajnu predanost.

Ako vam to zvuči naporno, pa, jest, alinagrade opravdavaju trud. Ako ste alergični na naporan posao, onda ionako vjerojatno ne biste trebali biti u poslu.

Ponosite se i uživajte u interakcijama koje imate sa zajednicom i uskoro će ono što se možda osjećati kao još jedna stavka na vašem popisu obveza zapravo biti jedan od najboljih dijelova vašeg dana. A kad počnete dokazivo utjecati na prodaju i hvatanje namjere kupnje interakcijom na društvenim mrežama, tada će se težak posao isplatiti.

Nadam se da vas ovi mitovi više neće spriječiti u interakciji s društvenim mrežama. Postoje kupci koji čekaju da razgovaraju s vama i sve što morate učiniti je pridružiti se razgovoru.

Koje druge mitove na društvenim mrežama mislite da treba "razotkriti"? Jeste li postali žrtvom bilo čega od toga? Imate li što dodati prilikom rješavanja ovih mitova? Ostavite svoje komentare u okviru ispod.