Marketinška strategija utjecaja: Kako povećati utjecaj: Ispitivač društvenih medija

Bi li vam influenceri mogli donijeti više posla? Pitate se kako utjecajne osobe uključiti u svoju marketinšku strategiju?

U ovom ćete članku otkriti kako vaša tvrtka može imati koristi od utjecajnih osoba i pronaći alate koji će vam pomoći da se udružite s pravim utjecajnim osobama.

Zašto bi poduzeća trebala razmisliti o utjecaju na marketing

Kad glavni mediji govore o influencerima, oni ih slikaju u negativnom svjetlu. Na influencere misle kao na ljude koji snimaju selfieje i dijele fotografije svoje hrane i ekstravagantnog načina života kako bi stekli sljedbenike na društvenim mrežama.

Postoji dokumentarni film o HBO-u pod nazivom Lažni poznati gdje je Nick Bilton, bivši New York Times tehnološki pisac i trenutni suradnik Sajam taštine, napravio eksperiment s troje ljudi koji su željeli biti poznati. Kupio im je sljedbenike da vide što će se dogoditi. Jedna od njih troje zapravo je zaglavila i počela dobivati ​​ponude za marke jer je imala toliko sljedbenika, koji su svi bili plaćeni.

Dakle, ovakva usmjerenost na jedan mali djelić utjecajnog svijeta marketinga oslikava ga u negativnom svjetlu. Samo riječ influencer—I pojam influencer marketing— Natjera tvrtke da misle kako su influenceri površni ljudi na YouTubeu i Instagramu koji im neće pomoći.

Kako bi se suprotstavio ovom stajalištu, Jason predlaže povlačenje i povlačenje R od riječi "influencer" da bismo preoblikovali kako o tome mislimo. Kad ga nazivate "utjecajem marketinga", fokus stavlja na akciju koju pokušavate izvršiti, a to je utjecaj na skupinu ljudi.

Dakle, pitanje za tvrtke postaje: "Kako mogu utjecati na ovu specifičnu publiku?" To bi moglo biti oglašavanje, odnosi s javnošću, tradicionalni mediji, novi mediji, Instagram, YouTube, političko lobiranje, odnosi s zajednicom, ljudi na mreži, izvan mreže itd na. Odjednom, gledate na utjecaj koji utječe na bilo koji način koji će postići cilj kod publike koju pokušavate dosegnuti.

Ogroman je jaz koji raste i dalje između mjesta gdje ljudi dobivaju svoje informacije - posebno o proizvodima i uslugama - i mjesta gdje su nekad dobivali svoje informacije. Prema Barometeru povjerenja Edelman za 2019. godinu, 74% ispitanih ljudi reklo je da ne gleda reklame, ali 63% je vjerovalo utjecajnim osobama za preporuke proizvoda.

Na Instagramu, YouTubeu, Twitteru i LinkedInu pronaći ćete čitav svijet utjecajnih kreatora sadržaja koji su gajili publiku da ih vole, poštuju i vjeruju im zbog mišljenja o određenim stvarima, posebno o proizvodima i uslugama iz njihovog područja stručnost. Kad ti kreatori sadržaja preporuče proizvod ili uslugu, njihova publika kreće u akciju.

S mrežnim utjecajima, tvrtke imaju djelotvoran i učinkovit način da dođu do publike, posebno do vrlo nišne publike. Možete ukloniti velik broj ljudi koji neće mariti za vaše proizvode i usluge i doći do manje grupe koja će se brinuti i koja vjeruje tom utjecajnom osoblju za njihova mišljenja.

Sjetite se utjecajne osobe na mreži koja pregledava tehnološke proizvode i uređaje. Ako ta osoba preporuči proizvod koji njihova publika nije osobno probala, njihova publika može izaći i kupiti taj određeni model i marku jer vjeruje mišljenju influencera.

# 1: Pronađite pravu vrstu utjecaja za svoju kampanju

An influencer je li netko tko može nagovoriti publiku na akciju. Na primjer, dvoje ljudi koji vode razgovor o proizvodu ispred vas u redu u trgovini mogu utjecati na vašu odluku, ovisno o njihovom tonu glasa, govoru tijela i onome što izgledaju Kao.

Isto tako, netko tko ima web stranicu i podcast sa stotinama tisuća čitatelja i slušatelja koji im vjeruju zbog stručnosti koju pružaju ima utjecaj na tu publiku.

Osim utjecaja na mreži, nalaze se i poznate osobe koje su malo drugačije. Internetski influencer njihov utjecaj i vjerodostojnost postiže namjernim stvaranjem sadržaja na društvenim mrežama. Poznate osobe poznate su po svojoj vještini ili ozloglašenosti na nekim drugim mjestima. Ako imaju puno sljedbenika na mreži, oni imaju utjecaj na mreži, ali to je zbog nečega drugog, a ne zbog sadržaja koji su stvorili na mreži.

Pogledajmo sada dva različita primjera uspješnog utjecati na marketinške kampanje.

Prvi primjer ilustrira kako jedan influencer sa skromnom publikom može utjecati na posao. Kad je UBS, tvrtka za financijske usluge, tražila prilike kako bi se pročulo o njihovim anuitetnim proizvodima, pronašli su Martina Bamforda, koji je radio u financijama i bio domaćin podcasta.

Nije imao puno sljedbenika na društvenim mrežama, ali njegov je podcast dobivao nekoliko tisuća preuzimanja mjesečno. UBS je njegovu publiku smatrao vrlo privlačnom jer ih je zanimao financijski sadržaj za osobno financijsko upravljanje.

UBS je ponudio Martinu da ugosti jednog od njihovih rukovoditelja na njegovom podcastu. Nakon tog pojavljivanja u podcastu, UBS je pratio 4 puta veći broj potencijalnih kupaca na svojoj web stranici koja je postavljala pitanja o anuitetima. To je bio učinak pojedinog podcasta s utjecajem na hiper ciljanu publiku zainteresiranu za tu određenu vrstu osobnih financijskih proizvoda.

Sljedeći primjer ilustrira kako marketing utjecaja (za razliku od marketinga influencera) može zaživjeti. Pokretanje je kampanje pod nazivom We Are Proof za Sveučilište Kentucky HealthCare. Dio početne kampanje bio je dvominutni film marke koji je debitirao na Facebooku. Izazov je bio kako postići maksimalnu organsku izloženost filma.

Jedna od strana strategije bila je uporaba internetskih influencera za povećanje organskog dosega. Ali budući da je geografski otisak bio središnji Kentucky, netko sa 150 000 Instagrama sljedbenici - čak i ako je ta osoba slučajno iz Lexingtona u Kentuckyju - nije nužno pomoći uzroku. Umjesto toga, odlučili su se za sudjelovanje s 43 lokalna influencera koji su imali određeni stupanj internetske publike (utjecaji lokalnih kupovina, utjecaji na hranu i slično).

Također su pogledali ljude koji su utjecali na zajednicu izvan mreže. Tu su bili gradonačelnik, predsjednik Urbane lige, popularni lokalni zubar i glazbeni direktor u lokalnoj prezbiterijanskoj crkvi.

Potom kako bi dodali sloj utjecaja marketinga na tu strategiju, film su pregledali dan ranije otpustili 10.000 zaposlenika Sveučilišta Kentucky HealthCare i zatražili pomoć u dobivanju riječi van

Strategija je bila navesti sve tri publike ljudi - zaposlenike, mrežne utjecajne osobe i utjecajne ljude izvan mreže lajkajte, komentirajte i podijelite film te ispričajte njihovu britansku zdravstvenu skrb kako bi Facebook poslali prave signale algoritam.

U roku od 24 sata video je dobio 40 000 pregleda, a nakon 30 dana imao je više od 800 000. Tražeći od ljudi da podijele svoju priču, također su uspjeli uhvatiti dovoljno sadržaja za razvoj a mikro-stranica izvan UK HealthCare stranice kako bi drugi ljudi mogli ispričati svoju priču o svojim odnosima marka.

Ako ste zainteresirani za udruživanje s influencerima za svoje kampanje, započnite postavljanjem pitanja sebi: "Na koga pokušavam utjecati?"

Morate blisko poznavati svoju publiku. Odakle im informacije? Gdje provode vrijeme na mreži? Gdje provode vrijeme offline? Tko utječe na njih?

Saznajte kako vaša publika uči o proizvodima i donosi odluke o kupnji. Možda grupa lokalne zajednice utječe na njih ili na skupinu kreatora mrežnih sadržaja. Odgovor ovisi o temi, vertikali i zemljopisnom otisku.

Nakon što shvatite svoju publiku dovoljno dobro da znate odakle im informacije i što na njih utječe, možete to početi potražite influencere koji su potencijalno sposobni.

# 2: Koristite mrežne alate za pronalaženje i povezivanje s utjecajima

Postoje internetski utjecaji za pronalaženje alati i rješenja baze podataka koji vam omogućuju pretraživanje relevantnih ključnih riječi i dobivanje popisa utjecajnih osoba, zajedno sa uvidima koji će vam pomoći da ih procijenite. Stvar je samo u tome da pronađete onu koja odgovara vašem proračunu i potrebama.

IZEA ima alat za otkrivanje influencera koji pokreće 149 dolara mjesečno, što ga čini pristupačnijim za manje tvrtke. Oni također nude skuplje upravljane usluge u kojima pružate kreativni sažetak i oni odrađuju posao umjesto vas.

Upfluence je marketinška platforma influencera s višom cijenom (obratite im se za ponudu). Također nude i praktični besplatni dodatak za preglednik koji će analizirati izvedbu profila Instagram influencera. Idite na profil osobe i kliknite karticu izbacivanja s desne strane zaslona da biste saznali detalje o njezinoj publici i angažmanu. Imajte na umu da ste ograničeni na određeni broj profila dnevno.

Dovetale nudi opsežnu bazu podataka koja vam pomaže identificirati influencere. Iznosi oko 300 - 400 USD mjesečno (kontaktirajte ih da biste dobili ponudu).

Kada koristite softver za pronalaženje utjecajnih utjecaja na mreži, imajte na umu da su popisi koje generiraju preporuke na visokoj razini. Još uvijek morate pročitati sadržaj influencera i procijeniti mogu li oni zapravo pokrenuti vašu publiku na akciju. To što imaju puno sljedbenika ne znači da će konvertirati puno kupaca.

Pogledajte njihov sponzorirani sadržaj s drugim klijentima. Je li izvorno? Motivacijski? Hoće li to natjerati ljude na akciju? Ili to samo rade kako bi osigurali da im se uplati hipoteka?

Morate procijeniti i odrediti prioritete utjecajnih ljudi koje prepoznate iz ovih alata kako biste mogli donijeti utemeljenu odluku.

Angažirajte savjetnika ili agenciju

Ako niste sigurni odakle započeti i trebate pomoć u pronalaženju utjecajnih osoba, druga je mogućnost obratiti se savjetniku ili agenciji. Započet će sa strateškim pristupom razumijevanju vaše publike i znanjem koji će ih pokretači nagovoriti na nešto. Osim toga, oni će vam pomoći da razvijete kolateralne i kreativne sadržaje i usput upravljate dosegom i mjerenjima.

Ako pronađete savjetnika ili agenciju s kojom ste zainteresirani za suradnju, pitajte ih o utjecaju marketinških kampanja koje su vodili. Koji su bili ciljevi i rezultati? Također doznajte kako prepoznaju prave utjecajne ljude s kojima se možete udružiti. Ako kažu: „Samo smo željeli osvijestiti brend pa smo pronašli te ljude s puno sljedbenika na mreži i platili im da objavljuju sadržaj s proizvodom našeg klijenta ", i to je što se tiče njih, potražite nekoga drugo.

# 3: Predložite partnerstvo s utjecajnikom

Što je manja publika influencera, to je veća vjerojatnost da će vam se obratiti i zatražiti partnerstvo s vašim brendom. Budući da pokušavaju izgraditi svoje poslovanje kao kreator / utjecaj na mrežnom sadržaju, tražit će takvu vrstu posla.

Kako postaju malo veći, možda će i sami prestati s terenskim radom i pričekati da im marke dođu.

Tada kada dođu do određene točke (obično više od 150 000 sljedbenika na bilo kojoj društvenoj mreži), tvrtke za upravljanje pristupit će im kako bi riješile poslovni kraj stvari kako bi mogle samo stvarati. Brendovi koji žele s njima biti u partnerstvu, bavit će se tim putem jer priželjkuju veličinu svoje publike.

Bez obzira na to kontaktira li vas influencer ili se obratite influenceru radi potencijalnog partnerstva, morate znati da će novac koji ćete uložiti donijeti određeni uspjeh.

Važno je znati svoje ciljeve, mjerne podatke do kojih vam je stalo i što želite raditi. Utjecatelj vam tada mora pokazati da mogu pomicati iglu. Zamolite ih da daju neke dokaze iz prethodnih sličnih angažmana. Morate imati povjerenja da će vaši rezultati biti vrijedni novca.

Puno je ljudi koji pokušavaju biti utjecajni, ali zapravo nemaju razinu angažmana da nagovore svoju publiku da stvarno krene u akciju. Dakle, kada pogledate njihove prethodne angažmane s brendovima i stvari koje su radili sa svojom publikom, možete vidjeti koji potiču na akciju, a koji samo objavljuju i nadaju se.

# 4: Izmjerite svoje marketinške rezultate koji utječu na utjecaj

Kao i kod bilo koje vrste marketinga, i vi morate planirati mjeriti svoj utjecati na marketinške performanse. Kada započinjete s izgradnjom svoje strategije, definirajte svoje ciljeve i odredite kako ćete to zabilježiti informacija koja vam govori da se približavate postizanju tog cilja ili napretku na tome kontinuum.

Vaš bi cilj mogao biti poticanje pješačkog prometa, generiranje prodaje, dobivanje potencijalnih kupaca, podizanje svijesti ili promjena ugleda. Kako ćete to izmjeriti? Započnite uspostavljanjem mjerila. Koje su vaše prodaje sada? Kakva je vaša reputacija sada? Koliko potencijalnih kupaca dobivate sada?

To je posebno važno za ciljeve robne marke, svijesti i reputacije. Želite napraviti ankete, Net Promoter Scores i možda neke socijalno slušanje da vidim koliko ljudi sada govori o tebi. Na taj ćete način, kad ga ponovno izmjerite, moći usporediti broj ljudi koji govore o vama da biste znali radi li.

Postoji puno ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI). Ako, na primjer, mjerite robnu marku i svijest, vaši su ključni pokazatelji uspješnosti doseg, dojmovi, prikazi videozapisa, možda brojevi angažmana na objavama na društvenim mrežama itd.

No, postojat će i jedan pokazatelj uspješnosti do kojeg vam je stalo iznad svih ostalih. Ako se radi o predstavi brendiranja i osvješćivanja, znat će koliko je više ljudi svjesno vašeg posla na kraju nego na početku. To biste mogli izmjeriti anketama, socijalnim slušanjem i drugim metodama.

Ostatak KPI-a naznačuje radite li dobro ili kakav je vaš napredak prema tom cilju. U konačnici, broj komentara koje vozite nije važan ako više ljudi nije svjesno tko ste.

Ostale bilješke iz ove epizode

• Gledaj Dokumentarni film HBO-a Lažni poznati.
• Pogledajte 2019 Edelmanov povjerljivi barometar.
• Slušati Epizoda podcasta Martina Bamforda s izvršnim intervjuom UBS-a.
• Pogledajte zdravstveni sustav Sveučilišta Kentucky Mi smo dokaz video.
• Otkriti IZEA, Upluencija, i Dovetale.
• Upoznavanje Rani Mani, voditeljica zagovaranja zaposlenika u Adobeu.
• Pogledajte agregator web stranica AllTop.
• Povežite se s Michaelom Stelznerom na @Stelzner na Instagramu.
• Slijedite Michaela Stelznera Klub u @Stelzner i slijedite Klub ispitivača društvenih medija.
• Prijavite se za Društvo za marketing socijalnih medija na smmarketingsociety.com.
• Gledajte ekskluzivni sadržaj i originalne videozapise programa Social Media Examiner na YouTube.
• Uključite se u naš tjedni talk show o društvenim mrežama. Gledajte uživo petkom u 12:00 na Pacifiku YouTube. Slušajte reprizu na Apple podcasti ili Googleovi podcasti.

Što misliš? Jeste li razmišljali o korištenju influencera u svojoj marketinškoj strategiji? Podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.