3 nova načina za poboljšanje angažmana vaše grupe na Facebooku: ispitivač društvenih medija

Tražite li nove načine za povećanje angažmana u svojoj Facebook grupi? Želite li pružiti veću vrijednost članovima svoje grupe?

U ovom ćete članku otkriti kako koristiti tri nove značajke Facebook grupa za uključivanje svojih članova i promicanje smislenih razgovora.

Zašto Facebook grupe?

Polako i tiho, u posljednjih nekoliko godina, Facebook grupe postale su najbolje mjesto za smislen, organski angažman s korisnicima društvenih mreža.

Na velikoj plavoj društvenoj mreži postoji više od 10 milijuna skupina, a većina korisnika članovi su najmanje pet različitih skupina. I ne samo to, više od 600 milijuna ljudi pripada Facebook grupi koja im je "značajna u životu".

Korisnici vole Facebook grupe jer su to privatni prostori u kojima svi članovi imaju zajedničke interese. Feed je prepun sadržaja koji im je relevantan i zanimljiv - bez ikakvih oglasa.

Postoje grupe za kupnju i prodaju, susjedstvo, savjeti, fitnes, obrazovanje i vjerske skupine-i gotovo svaka druga kategorija koje se sjetite. Grupe su mjesta na kojima ljudi žive svoj život na Facebooku.

Za upravitelje društvenih medija prednosti grupa uključuju:

• Ciljanija publika
• Povećan doseg unutar te publike
• Mogućnost dijeljenja ekskluzivnog sadržaja
• Vlasništvo zajednice povezane s robnom markom

S pravom organskom strategijom, ove prednosti mogu biti dobre i za korisnike. Oni mogu iskoristiti jedinstvenu stručnost i podršku vašeg poslovanja. Zato se sve nove značajke Facebook grupa fokusiraju na dijeljenje vašeg znanja s članovima grupe.

Facebook je ove značajke najavio u srpnju 2021. Neuobičajeno za društvenu mrežu, sve su značajke predstavile svim korisnicima, umjesto da počnu s ograničenim probnim programom. To je samo još jedan znak kako Facebook vidi grupe kao bitne za svoju budućnost.

Evo kratkog pregleda ovih novih značajki i kako ih najbolje iskoristiti u svojoj Facebook grupi.

#1: Domaćini sastanaka s pitanjima i odgovorima uživo u vašoj Facebook grupi

Ova nova značajka zapravo je četiri u jednom. Postoje četiri različita načina na koje možete ugostiti interaktivne sesije pitanja i odgovora unutar Facebook grupe. Dobra vijest je da većina ovih opcija radi za sve Facebook grupe, bilo da su stvorene osobnim profilom ili s poslovne stranice. (Postoji jedna ključna iznimka na koju ću doći za minutu.)

Sesija pitanja i pitanja s postovima pitanja

Prva opcija pitanja i odgovora vrlo je jednostavna i to može učiniti bilo koji član bilo koje grupe. Kad god netko napiše post s pitanjem na kartici Diskusija grupe, Facebook će automatski uočiti post. Poster će biti pitan žele li svoj post oblikovati kao pitanje.

Ako korisnik zadrži novo oblikovanje, post će biti istaknut u grupnoj raspravi. Post je označen kao "[Korisnik] je postavio pitanje", a opcija "komentar" zamjenjuje se s "odgovor".

Sesije pitanja i odgovora sa audio sobama

Članovi također mogu započeti sesije pitanja i odgovora tako što će u grupi postaviti audio sobu.

Da biste pokrenuli audio sobu u Facebook grupi, odaberite vrstu posta, imenujte sobu, odaberite vrijeme početka i objavite post.

Međutim, i dalje imate kontrolu. Postavke grupe možete prilagoditi tako da samo administratori i moderatori mogu stvarati sobe, ograničiti upotrebu videa i chata te isključiti zvuk problematičnih članova.

Sesije pitanja i odgovora s videotokovima uživo

Osim audio soba, u vašoj Facebook grupi imate i mogućnost ugošćavanja video streamova uživo. Za razliku od soba, one su ograničene na administratore grupe i moderatore. I nude neke vrlo korisne značajke.

Kao i sve ostale vrste sesija pitanja i odgovora, video stream uživo započinjete s glavne kartice Rasprava u grupi. Pritisnite crvenu ikonu kamkordera za postavljanje.

Facebook će vas odmah odvesti na Live Producer, nadzornu ploču na kojoj možete odaberite sve vrste opcija prije nego počnete strujati.

Najvažniji dio ovog zaslona za naše potrebe je Kontrolni popis značajki. Ovdje Facebook predlaže nekoliko opcija za vaš prijenos uživo, uključujući postavljanje pitanja gledateljima, izradu ankete ili dopuštanje ljudima da vam pošalju svoja pitanja.

Samo kliknite bilo koju značajku na popisu za početak. Alternativno, možete stvoriti pitanja ako odete na karticu Pitanja pri vrhu stranice.

U ovom prikazu možete postaviti onoliko pitanja koliko želite.

Slično, postoji kartica za Ankete. Nakon što pokrenete prijenos uživo, anketa će biti dostupna gledateljima na odgovor.

Ovakve prijenose uživo možete unaprijed zakazati, što je prava prednost za zaposlene administratore grupe.

Sesije pitanja i odgovora sa slikovnim karticama

Četvrta opcija za gostovanje Q&A uživo najnovija je i najuzbudljivija. Nova značajka pitanja i odgovora za grupe u osnovi je u tekstualnom formatu, ali Facebook automatski generira slikovne kartice dok idete zajedno.

Na primjer, izvršni direktor Facebooka Mark Zuckerberg svratio je ugostiti pitanja i odgovore u grupi za uvažavanje kućnih ljubimaca.

Kako su se postavljala pitanja i odgovarali na njih, u okviru istog posta generirano je više slika. Korisnici su morali samo prijeći prstom da bi ih vidjeli.

U isto vrijeme, sva pitanja i odgovori također su se pojavili u uobičajenom odjeljku komentara za sve one koji nisu mogli vidjeti slike.

Da biste postavili vlastite odgovore na pitanja, najprije provjerite jeste li u postavkama svoje grupe na Facebooku omogućili opciju Host pitanja i odgovora.

Zatim se vratite na karticu Rasprava grupe. U proširenim opcijama za objavljivanje posta pronaći ćete Host Q&A.

Na sljedećem zaslonu počet ćete postavljati sesiju. Možete napisati pitanje ili najavu kako biste započeli i odabrati shemu boja za grafiku pitanja i odgovora.

Dok čitate, kliknite Dalje. Imat ćete priliku napisati standardni post koji predstavlja pitanja i odgovore ili daje više detalja o tome kada ćete točno doći da odgovorite na pitanja.

U ovom trenutku imate i mogućnost zakazivanja objave putem gumba kalendara pored glavnog gumba Objavi. Tako biste mogli unaprijed postaviti sve za sesiju pitanja i odgovora za tjedan dana, a post bi se automatski pokrenuo.

Dok ljudi komentiraju post svojim pitanjima, postu će se automatski dodati više grafike.

Imajte na umu da se u gornjem desnom kutu posta nalazi izbornik s tri točke. Ovo otvara izbornik za upravljanje obavijestima, kontrolu tijeka komentara i formalno prekidanje pitanja i odgovora.

Na grafici u postu nalazi se i izbornik s tri točke. Ovo otvara izbornik za uređivanje ili brisanje pitanja i odgovora.

Ovo služi kao sjajan zapis rasprava i stručnosti u vašoj grupi. Jedini nedostatak je što trenutno ne postoji način preuzimanja grafike iz pitanja i odgovora pa ne možete ponovno koristiti sadržaj na drugim platformama. Možda će ova značajka doći s vremenom.

#2: Označite stručnjake za članove svoje Facebook grupe

Sljedeća nova značajka Facebooka osmišljena je kako bi poboljšala kvalitetu grupnih razgovora i nadamo se da će skinuti dio pritiska administratori i moderatori.

Sada možete označiti članove grupe kao stručnjaci. Baš kao moderatorska ili administratorska oznaka, ovo će se pojaviti kad god objave ili komentiraju. Istaknut će se njihov doprinos grupi.

Stručnjaci grupe također imaju pristup dodatnim značajkama koje standardni članovi grupe nemaju. Oni mogu ugostiti pitanja i odgovore pomoću tekstualne i grafičke značajke prikazane gore, pa čak i slati automatske pozivnice za grupe drugim ljudima.

Međutim, postoji jedno upozorenje: Kad sam testirao ovu značajku, radila je samo u Facebook grupama koje sam stvorio sa svog osobnog profila. Kada sam pokušao označiti stručnjake u grupi koja je stvorena i povezana s poslovnom stranicom, nisam mogao pristupiti opciji. (Facebook je izjavio da se ova značajka uvodi svima, pa se nadamo da bi uskoro trebala biti potpuno dostupna.)

Da biste svojoj grupi dodijelili stručnjaka za grupu, počnite tako što ćete otići na popis članova. Uz ime svake osobe bit će izbornik s tri točke. Otvorite izbornik i odaberite Dodaj kao grupnog stručnjaka.

Facebook će vas brzo podsjetiti što oznaka Expert znači i objasniti da korisnik mora pristati da postane stručnjak.

Korisnik će tada primiti obavijest o oznaci ...

... i biti zamoljeni da potvrde svoj pristanak. Od tada će se oznaka pojavljivati ​​na svim njihovim aktivnostima u grupi.

Svi koje označite kao stručnjake bit će navedeni u posebnom odjeljku kartice Članovi, gdje možete pregledati popis, dodati još stručnjaka i ukloniti sve koji ne odgovaraju oznaci.

#3: Pozovite relevantne stručnjake u svoju Facebook grupu

Konačno, postoji još jedna značajka osmišljena da istakne stručnjake u vašim Facebook grupama. Ali to je pomalo tajanstveno.

Facebook je najavio da testira način da administratori grupe traže stručnjake i pozovu ih da se pridruže grupi. Zasad ovo isprobavaju samo za fitness i igre.

Radi ovako: Facebook će neke korisnike automatski identificirati kao stručnjake u određenoj niši kao što je fitness. Od ovih će se korisnika tražiti da odaberu određene teme stručnosti s popisa. Tada će vlasnici grupa moći tražiti stručnjake za te teme i osobno ih pozvati da se pridruže grupi.

Međutim, nije jasno kako ta značajka funkcionira za administratore grupe. Kad sam stvorio grupu s temama igara, još nisam mogao pronaći način da pristupim ovoj novoj značajci, a Facebook stranice za pomoć zasad nemaju nikakve informacije.

Najbolje pretpostavljam da će ovoj značajci biti dostupna putem gumba Pozovi na početnoj stranici vaše grupe ili eventualno putem kartice Članovi.

Bazirano na snimke zaslona koje pruža Facebook, na kraju bi trebao biti dostupan za sve vrste grupa - uključujući grupe povezane sa stranicama. Ostanite uz nas!

Zaključak

Grupe su budućnost organskog angažmana na Facebooku. I društvena mreža to zna. Zato je Facebook u posljednje vrijeme objavio toliko novih administrativnih alata za grupe.

Ove nove značajke za grupne stručnjake osmišljene su da podignu kvalitetu rasprave i delegiraju dio napora za održavanje grupe. Međutim, ne zaboravite da ste i dalje u konačnici odgovorni za sadržaj svojih Facebook grupa.

Čak i ako nekoga označite kao stručnjaka, morat ćete ostati u kontaktu i pobrinuti se da dijeli vrijedne postove i komentare. Značajke kao što su Admin Assist i Group Quality mogu vam pomoći u praćenju sadržaja i filtriranju svakog netočnog ili zavaravajućeg sadržaja.

Općenito, nove značajke grupa imaju potencijal učiniti zajednice Facebook grupe još snažnijima - s više rasprava, više stručnosti i većom autonomijom.

Dobijte dodatne savjete na Facebook grupama

• Koristite Facebook grupu za njegovanje odnosa s klijentima.
• Pokrenite skočnu Facebook grupu za posao.
• Pronađite i protumačite vrijedne mjerne podatke u Facebook Group Insights.