Kako osmisliti marketinšku strategiju zasnovanu na podacima: Ispitivač društvenih medija

Trebate li bolju strategiju? Pitate se kako koristiti podatke za procjenu kada započeti, zaustaviti ili povećati svoje marketinške napore?

U ovom ćete članku otkriti zašto su podaci važni, koje podatke treba pogledati i kako ih koristiti za informiranje o svojoj strategiji.

Zašto su podaci ključni za vašu marketinšku strategiju

Važno je shvatiti da su podaci namijenjeni svima, bez obzira jeste li novi vlasnik tvrtke ili već dugo poslujete i već jako dobro poznajete svog idealnog kupca. Bez podataka, dok gradite svoju strategiju, slijepi letite s malo više od osjećaja i nade da ste u pravu.

Skloni smo razvijati svoje strategije usredotočujući se na stvari koje nam se sviđaju, na stvari koje su nam rečene i na ideje u kojima vidimo da drugi postižu uspjeh te stavljamo zasljepljivanje na to rade li te stvari doista. Vraćaju li vam se vaše vrijeme, novac i trud u obliku konverzija prema vašem cilju?

Podaci uklanjaju te rolete.

Osim toga, podaci olakšavaju povezivanje svakog vašeg napora s dolarima. Bez obzira jeste li marketinški djelatnik ili vlasnik tvrtke koji vodi sav vlastiti marketing, razumijejući točno kako svaki točka u vašoj marketinškoj strategiji povezuje se s tim prihodom i pomaže identificirati vrijednost te točke u velikoj mjeri slika. Ovo je jedan od načina na koji podaci postaju toliko moćni u sferi marketinga na društvenim mrežama jer vam omogućuje da vidite gdje točno cure novac.

Profesionalni savjet: Kao najbolju praksu, trebali biste početi prikupljati podatke čak i prije nego što vam zatrebaju. Ako započinjete potpuno novi posao i ne trebaju vam podaci odmah, svejedno ih pratite. Jer kad su vam potrebni podaci, potrebni su vam i podaci. Kao i za sve ostalo, prikupljanje podataka traje neko vrijeme, a Google Analytics ne radi retroaktivno. Stoga, iako možda ne pogledate podatke odmah, njihovo prikupljanje što je prije moguće u poslu samo će vam dugoročno pomoći.

Evo kako početi koristiti podatke za informiranje svoje marketinške strategije.

#1: Odlučite koje ćete Analytics podatke pratiti

Kada je u pitanju izgradnja marketinške strategije društvenih medija, kao i sa svime drugim, želite započeti utvrđivanjem svojih ciljeva. Koji je vaš cilj, što želite postići i kako ćete znati kada ste to postigli?

Mnoga poduzeća nastoje svesti na povećanje prodaje ili više novca, a to je svakako okosnica mnogih poduzeća. Međutim, to ne čini nužno stvaranje prihoda ciljem svakog kanala.

Kad sjednete i pregledate ciljeve svoje marketinške strategije u cjelini i svoj kanal kao dio te cjeline, razmislite o tome kako se taj kanal uklapa u vašu cjelokupnu strategiju. Postoji li to za podizanje svijesti o robnoj marki, generiranje potencijalnih klijenata ili pomoć potencijalnom klijentu da kontaktira vašu tvrtku putem telefonskog poziva?

Nakon što postavite svoje poslovne ciljeve i zadaće, možete započeti s obrnutim inženjeringom dodirne točke na putu kupca i odredite što ćete pratiti kako biste utvrdili napredujete li u postizanju ovih ciljeva.

Na primjer, pretpostavimo da ste robna marka e -trgovine koja prodaje određeni proizvod i vaš cilj je prodati određeni broj proizvoda svaki mjesec. U tom ćete slučaju htjeti pratiti koliko često ljudi pretražuju taj proizvod prema ključnoj riječi, dodati taj proizvod u košaricu i dovršiti odjavu s tom stavkom.

Uz složeniju prodaju, poput luksuznih artikala s visokim cijenama ili čak B2B usluga, možda će biti potrebno pratiti dodatne podatke, ponekad pomoću alata za upravljanje odnosima s klijentima ili CRM-a. To mogu biti posjeti vašoj web stranici, telefonski pozivi ili ljudi koji traže upute za posjet određenoj lokaciji.

Svaka dodirna točka koju klijent ima s vašim poslovanjem, bilo osobno ili na mreži, može se pratiti ako ste postavili ispravne alate i sustave. Ove ključne točke ključni su pokazatelji uspješnosti (KPI) koje morate definirati pri utvrđivanju svojih ciljeva i strategije.

Ovo su događaji koje pratite i mjerite kako biste mogli vidjeti rade li vaši napori i na dobrom ste putu da ih ispunite svoje ciljeve ili propuštate li novac kroz dio svog lijevka ili postoje područja koja možete optimizirati. Uglavnom ćete pratiti svoj napredak prema makro konverziji praćenjem mikrokonverzija na putu korisnika.

#2: Odaberite Analytics alate za praćenje vaših podataka

Najbolji alat za bilo koje poduzeće za online praćenje je Google Analytics. Jedina iznimka od ovoga bila bi ako se oslonite samo na jedinstvenu platformu poput Facebooka, u tom slučaju biste se mogli više usredotočiti na Analitika Facebooka nego Googleova.

Google Analytics besplatan je, što ga čini dostupnim za nove tvrtke koje tek počinju na svom marketinškom putu. No također je ispunjen naprednim alatima koji vam pomažu ući u svaki aspekt interakcije vaših kupaca s vašom prisutnošću na mreži, što ga čini neprocjenjivim resursom za napredne marketinške stručnjake.

Osim toga, postoji mnogo resursa dostupnih unutar Google Analyticsa. Vrlo je lako skočiti na Google i pronaći odgovor na gotovo sve, bilo putem samog Googlea ili putem YouTubea. Lako je koristiti i integrira se u gotovo sve.

S nove politike privatnosti i zakone o rukovanju podacima nastavljajući se pojavljivati, možda se pitate o učinkovitosti Google Analyticsa i je li praćenje još uvijek održivo. A odgovor je da.

Analitika je uvijek bila dio priče izgrađene na procjenama, a ne na cjelovitoj slici. Zamislite to kao da svojim klijentima predstavljate anketu. Neće svaki kupac ispuniti tu anketu, ali dovoljno njih će vam dati neke čvrste informacije koje zatim možete uzeti natrag u svoju poslovnu strategiju. Google Analytics, i doista bilo koji softver za praćenje, radi na isti način, posebno za web stranice s velikim prometom.

Google Analytics nikada nije pružio potpunu sliku za početak. Uvijek je postojala razina procjene zbog nekih nedostajućih podataka, a novi zakoni o privatnosti zapravo nisu toliko utjecali na to.

#3: Pregledajte svoj Analytics kako biste odlučili koje aktivnosti započeti, zaustaviti ili prilagoditi

Nakon što postavite svoje ciljeve i utvrdite koje KPI -jeve ćete pratiti kako biste bili sigurni da ste krenuli tim ciljevima, sljedeći je korak zapravo početi koristiti podatke za informiranje o vašim odlukama o vašim društvenim medijima Marketing. Ovdje možete početi povezivati ​​dolare sa svojim podatkovnim točkama i vidjeti koji vas izvori u konačnici pokreću prema vašem cilju.

Na primjer, možda ćete otkriti da Facebook donosi više prometa od Twittera ili da je promet koji dolazi s Facebooka kvalificiraniji od prometa koji dolazi s Twittera. Nakon što vidite podatke koji stoje iza ovoga, možete ih koristiti za donošenje odluka. Trebate li uložiti više vremena i novca u Facebook? Trebate li i dalje ulagati vrijeme i novac u Twitter? Koji je razlog zašto je promet s Facebooka kvalificiraniji i spremniji za kupnju?

Dok prikupljate ove podatke, svaku ćete točku odvojiti u tri primarne radnje: početak, mjerenje i zaustavljanje.

Identificirajte nove inicijative za početak

Kad govorimo o stvarima za početak, to su područja ili aktivnosti koje još niste ni uključili. Na primjer, možda vidite nagli skok prometa na svoju web stranicu iz neočekivanog izvora kao netko tko voli vaše poslovanje objavljujući neželjeni blog post koji pregledava jedan od vaših proizvoda. Ili možda nađete zasebnu, ali povezanu tvrtku koja bi vam mogla poslužiti kao partner za suradnju.

U oba slučaja, to bi moglo ukazivati ​​na vrijeme za daljnje uranjanje u ove mogućnosti i postavljanje nečega za početak ispitivanja voda. Možda biste trebali pogledati partnerski program, partnerski program ili suradnja s influencerima koji su povezani s vašom nišom.

Naravno, dok sjednete i počnete strategizirati ta područja koja želite započeti, počnite s tim sastavljanje popisa ciljeva i određivanje KPI -ja koje ćete pratiti kako biste vidjeli jesu li ciljevi radeći. Tada će biti pitanje testiranja da se vidi isplati li se ova nova prilika.

Povećajte aktivnosti koje vam odgovaraju

Skaliranje odnosi se na aktivnosti koje već rade za vas koje možete udvostručiti.

Jedan od najboljih primjera za to su ljudi koji upravljaju Facebook oglasima. Uvijek imaju desetke oglasa i oglasa koji se prikazuju u bilo kojem trenutku sa stotinama ili tisućama dolara koji se potroše svaki dan. A kad se prijave u Ads Manager ili Business Manager i vide da je jedan oglas odjednom bolji nego što je bio na testiranju (ili se promijenila neka okolnost, a jedna određeni se oglas odjednom vraća 10 puta više nego što su prvotno procijenili), počinju zatvarati neke manje oglase kako bi bacili novac iza oglasa koji su radeći.

To možete učiniti sa svim svojim marketingom na društvenim mrežama - plaćenim i organskim.

Ako primijetite da vam se određena vrsta objave na Instagramu bolje pretvorila, izradite više takvih vrsta postova. Ako ustanovite da je određena vrsta videozapisa za vas nastupala na YouTubeu i dovela do više konverzija, izradite više takvih videozapisa. Ako imate post na blogu o određenoj temi koji nadmašuje vaše ostale postove na blogu, dvaput se usredotočite na tu temu i počnite stvarati više postova na blogu o njoj.

Skaliranje ne znači nužno bacanje novca iza nečega koliko i bacanje vašeg vremena i truda iza onoga što već radi.

Zaustavite aktivnosti koje ne funkcioniraju

Kao što naziv govori, zaustavljanje je zaustavljanje svih aktivnosti koje više ne donose nikakav povrat. A s gore navedenim primjerima to bi moglo značiti smanjenje proračuna oglasa ili čak potpuno okončanje oglasne kampanje koja je prestala s izvedbom. U slučaju organskih društvenih medija, to bi moglo značiti zatvaranje ili smanjenje napora na određenom kanalu koji ne ide prema vašim ciljevima.

Prilikom pregledavanja ovih aktivnosti morate imati na umu da li one mogu pomoći u konverzijama, ali ne potiču izravno konverzije. Na primjer, ako puno ljudi ode na vaš YouTube kanal i pogleda video, ali ne izvrši konverziju odmah, moglo bi doći u iskušenje da prestanete koristiti YouTube kao platformu.

Međutim, kao i vi zavirite u Google Analytics i provjerite svoje potpomognute konverzije, možda ćete otkriti da gledatelji odlaze s YouTubea na vašu Facebook stranicu ili web stranicu kako bi saznali više informacija, a zatim se vraćaju na konverziju. U ovakvom slučaju Google Analytics zadano daje tu atribuciju zadnjem kliku prije pretvorbe, ali u stvarnosti je svaka točka dodira koju je netko prošao dovodeći do te konverzije pomogla u kretanju ih bliže. Uklanjanje bilo koje od tih dodirnih točaka moglo bi imati negativan učinak na vaše poslovanje i ukupne stope konverzije.

Ostale bilješke iz ove epizode

• Epizoda koju sponzorira Wix. Tražite lakši način za povećanje prodaje e -trgovine? Posjetiti Wix.com/ecommerce za stvaranje vaše trgovine i povećanje prodaje već danas.
• Epizoda sponzorirana od Allie Bloyd. Pridružite se Marketing Mastery s Allie Bloyd-laka odluka za marketinške stručnjake malih poduzeća. Prijavite se posjetom AllieBloyd.com/sme.
• Preuzmite besplatne izvore koje Brie spominje na BeastAnalyticsCo.com/sme.
• Saznajte više o World Media Marketing World 2022 na SocialMediaMarketingWorld.info.
• Povežite se s Michaelom Stelznerom na @Stelzner na Instagramu.
• Gledajte ekskluzivni sadržaj i originalne videozapise s usluge Social Media Examiner na YouTube.
• Uključite se u naš tjedni razgovor o marketingu na društvenim mrežama. Gledajte uživo petkom u podne na Pacifiku YouTube. Slušajte ponovljenu reprodukciju Apple podcasti ili Google podcasti.