Napuštaju li potrošači i trgovci Facebook?: Ispitivač društvenih medija

Pitate se je li Facebook još uvijek pravo mjesto za vaš posao? Tijekom posljednje 4 godine, Facebook se suočio s ogromnim izazovima koji su narušili povjerenje potrošača.

U ovoj analizi otkrit ćete odmiču li se potrošači od Facebooka, i ako je tako, kako bi to moglo utjecati na marketinške stručnjake.

Kada je počela promjena?

U siječnju 2018. Facebook je napravio veliku promjenu svom algoritmu.

Platforma je dala prioritet smislenim interakcijama u odnosu na pasivne radnje kao što je potrošnja videa. To je značilo da su se postovi s puno komentara prikazivali češće od sadržaja koji nije potaknuo angažman.

Stoga su radnje korisnika poput čitanja, gledanja ili napuštanja platforme odbačene od strane Facebooka.

Gledajući unatrag, 2018. je bila prekretnica za marketinške stručnjake. Nakon što su ljudi počeli obraditi ono što se zapravo događa, sentiment prema Facebooku počeo je padati.

Pogledajte crvene trake u nastavku, dobivene od naših Izvješće o industriji marketinga društvenih medija za 2021. Zamolili smo trgovce da navedu svoju najvažniju društvenu platformu.

Tijekom posljednjih 6 godina možete vidjeti da je Facebook dosegao vrhunac u 2018. godini i od tada se vratio ispod razine iz 2016. godine. Marketinški stručnjaci polako smanjuju vrijednost koju pridaju Facebooku.

Sadržaj i Facebook

Tijekom posljednje 4 godine, Facebook je u suštini eliminirao organski doseg za kreatore sadržaja. Mnogi blogeri i kreatori videa napustili su platformu jer njihov sadržaj nije dobivao angažman i doseg.

U siječnja 2019, rekao sam, „njihalo se pomiče s aktivnih društvenih interakcija natrag na tradicionalnija 'pasivnija' iskustva... To znači da će ljudi provoditi puno više vremena slušajući podcaste, čitajući i gledajući videozapise na platformama kao što su YouTube. Facebook će za većinu ljudi postati kratkotrajno iskustvo u vožnji.

Danas Facebook prihvaća pasivnu medijsku potrošnju sa svojim e-mail newsletter platforma Bilten, dodavanjem Reels na Facebooku, a nedavnim usvajanjem podcasting.

Ali što je s potrošačima?

Napuštaju li potrošači Facebook?

Počnimo s istraživanjem insajderskih informacija koje su otkrivene u otkrivanje anonimnog zviždača.

Grafikon u nastavku prikazuje dnevne aktivne korisnike u Sjedinjenim Državama između 2012. i 2020. godine. Treba napomenuti da su korisnici generacije Z u dobi od 18 do 24 godine (crveni) počeli strmoglavo opadati u svakodnevnoj upotrebi Facebooka oko 2012. do kraja 2020., što je gubitak od više od 31% korisnika u ovoj dobnoj skupini.

Podatke ovdje nije baš lako pročitati, ali ja ih tumačim na sljedeći način (odozdo prema gore). Donja plava linija predstavlja korisnike u dobi od 13 do 17 godina, sljedeća linija (ljubičasta) je starije od 65 godina, zelena linija je 24-34, srednja plava linija je 45-54, žuta linija je 35-44, crvena linija je 18-24, a gornja siva linija je 55-64.

Jednostavna poruka za ponijeti kući je da osobe mlađe od 24 godine ne koriste aktivno Facebook.

Što se tiče baby boomera, podaci obavještajne tvrtke Morning Consult pokazuje da je korištenje Facebooka od strane Baby Boomera također u opadanju. Baby Boomeri su najveća publika na Facebooku u povijesti prema Facebookovoj internoj studiji prikazanoj gore. Ovo bi mogao biti problem za Facebook.

Analiza osjećaja u nastavku također govori važan dio priče. Sve veći broj odraslih u SAD-u gleda na Facebook s manje naklonosti. Ako projicirate liniju trenda, vjerojatno će se u vrlo bliskoj budućnosti ove dvije linije križati.

Stoga je logično sljedeće pitanje: "Šteti li vašem brendu oglašavanje na platformi koja gubi naklonost?"

Prema obavještajnoj tvrtki Morning Consult, dobra vijest je da se čini da 79% potrošača ne krivi tvrtke za oglašavanje na Facebooku.

Gdje potrošači provode svoje vrijeme?

Evo nekoliko zanimljivih podataka koji pokazuju da korisnici mnogo vremena troše na mobilne aplikacije. Amerikanci provode više od 4,2 sata dnevno na svojim mobilnim telefonima (u odnosu na 3,9 sati u prethodnom tromjesečju) prema App Annie, koji istražuje samo Android aplikacije.

A koje aplikacije dobivaju najviše vremena? Pa, App Annie to ne može pratiti, ali prati aplikacije koje imaju najviše preuzimanja. U Sjedinjenim Državama i globalno, TikTok prestiže Facebook.

Ovdje su projekcije eMarketera za vrijeme provedeno na Facebooku. Primijetit ćete silazni trend.

Zaključak

Mislim da iz ovih podataka možemo izvući neke jasne zaključke:

Marketinški stručnjaci traže alternative: Iako većina marketera cijeni Facebook u odnosu na druge društvene platforme, postoji jasan trend pada.

Mlađi ljudi su napustili Facebook: Ako ciljate osobe mlađe od 25 godina, oni nisu na Facebooku. I kako budu stariji, vjerojatno se neće vratiti.

Ne postoji dobra alternativa za većinu potrošača: Facebook nema jasnog konkurenta koji nudi ažuriranja teksta, fotografije i video. Međutim, ako bi Microsoft (ili neki drugi veliki entitet) kopirao LinkedIn i uveo platformu okrenutu potrošačima, tada biste mogli vidjeti veliki egzodus.

Ne odustajte od Facebooka: Unatoč opadanju osjećaja, ne postoji puno drugih opcija za potrošače ili trgovce koje su konkurentne Facebooku. To znači da će pad biti postupan i još uvijek postoji mnogo prilika.

Dobijte više savjeta na Facebook oglasima

• Izgradite toplu publiku Facebook oglasa.
• Odaberite pravi cilj Facebook kampanje kako biste postigli svoj poslovni cilj.
• Uočite, dijagnosticirajte i otklonite umor od oglasa na Facebooku.