Izgradnja odnosa s videom uživo: Ispitivač društvenih medija

Želite učiniti više s videom uživo, ali trebate bolji plan? Želite li njegovati lojalnije sljedbenike?

U ovom članku ćete otkriti kako izgraditi bolje odnose s videom uživo. Osim toga, otkrit ćete kako povećati angažman tijekom svojih streamova.

Danas svaka platforma nudi livestreaming tako da to više nije teško iskoristiti video uživo kao dio vaše strategije sadržaja. Gdje god postavljate svoju prisutnost na mreži, ako nude opciju videa uživo, možete je koristiti za izgradnju odnosa sa svojom publikom.

Jedna od najvećih prednosti emitiranja uživo na videu je to što prodire kroz sve. Dovodi vaš razgovor u prvi plan i vodi ga u stvarnom vremenu. Više ne objavljujete sadržaj, a zatim čekate da vidite hoće li odjeknuti kod vaše publike. Povratnu informaciju dobivate odmah. I u ovom trenutku možete voditi pravi razgovor.

Ova interakcija u stvarnom vremenu pomaže vam da brže i dublje upoznate svoju publiku. Dok se ljudi iznova vraćaju vašim videozapisima uživo, saznat ćete njihova imena, njihove specifične borbe, njihove pobjede i na čemu trenutno rade. Mnogi vlasnici poduzeća žude za ovim informacijama, ali teško pronalaze načine da ih prikupe.

Zlatni rudnik live videa je kada dođete do točke kada publika počne razgovarati jedni s drugima. Ljudi se vole družiti tamo gdje su im prijatelji. Ako znaju da se njihovi prijatelji druže na vašem livestreamu, veća je vjerojatnost da će se i sami pojaviti.

Tada znate da vaša publika postaje zajednica. Razgovaraju jedni s drugima, pojavljuju se jedni drugima, označavaju jedni druge i odgovaraju na komentare, osim što razgovaraju s vama kao s brendom.

Evo kako vaša tvrtka može početi graditi zajednicu uz video uživo.

#1: Razvijte ideje za sadržaj za svoj video uživo

Jedna od najboljih stvari o dodavanje videa uživo marketinškoj strategiji vaše tvrtke je da ne morate smisliti zasebnu strategiju sadržaja da biste je podržali. Gotovo sve što podijelite na društvenim mrežama, u svojim razgovorima, kad god vam netko postavi pitanje, ili čak samo nešto o čemu štrebate i prošetate na majstorskom tečaju može se izvesti uživo video.

Dakle, ne morate brinuti o pokušajima osmišljavanja novih ideja za sadržaj; nego samo pokušavate pogledati sadržaj koji već stvarate i pronaći način da ga prenesete uživo.

Postoji mnogo načina na koje trgovci mogu izgraditi bolje odnose sa svojom publikom dok koriste video uživo. Prvo, strukturiranje vašeg video emisije uživo tako da uvijek slijede sličan format pomoći će vašoj publici da zna što može očekivati.

Marketinški stručnjaci i brendovi mogu iskoristiti tri vrlo specifična formata livestreaminga koji vrlo dobro funkcioniraju za izgradnju odnosa.

Obrazovni sadržaji i pitanja i odgovori

Većina robnih marki i tvrtki može imati koristi od emitiranja uživo posebno kako bi educirali svoju publiku. To se može učiniti s demonstracijama o tome kako koristiti proizvod, kako održavati ili zaštititi proizvod, ili čak kako jedan aspekt određenog proizvoda radi. Na primjer, ako prodajete nakit, možete uživo pokazati kako očistiti određene komade ili najbolje načine pohranjivanja tih komada. Ako prodajete usisavač, možete uživo razgovarati o tome kako je jednostavno očistiti ili servisirati usisivač.

Ova strategija vrijedi i za pružatelje usluga. Ako nudite upravljanje društvenim medijima, možete ići uživo i razgovarati o tome kako postaviti račune društvenih medija ili kako povezati te račune.

Prednosti obrazovnog sadržaja tijekom prijenosa uživo su dvostruke.

Pod brojem jedan, pomaže u pružanju vrijednosti vašoj publici i uči ih kako koristiti ili raditi ono o čemu trebaju naučiti. To pomaže pokazati svoj autoritet i daje im razlog da se stalno vraćaju i grade svoje povjerenje u vas.

Drugo, ovaj sadržaj ohrabruje članove vaše publike koji još nisu tamo. Netko tko je jedva postao svjestan vašeg proizvoda mogao bi ublažiti svoje strahove jer je vidio kako je lako koristiti i održavati taj proizvod tijekom vašeg livestreama.

U biti, osim toga livestreaming za prodaju svojih proizvoda, vaš prijenos uživo također može pomoći u obuci novih klijenata i kupaca. Videozapise uživo možete koristiti kao priliku da educirate svoju publiku i pretvorite je u bolje kupce.

Sadržaj iza kulisa

Ljudi vole vidjeti iza kulisa svojih omiljenih brendova. Žele znati gdje se čarolija događa, kako su stvari napravljene ili odakle je došla inspiracija. Ako vodite restoran, ljudi vole saznati odakle dolazi hrana. Ako ste trener, ljudi vole znati koje alate koristite da im svakodnevno donosite sadržaj.

Sadržaj iza kulisa povlači zavjesu i omogućuje publici da vidi dublje. A u današnje vrijeme, kada potrošači svoje odluke o kupnji zasnivaju na tome koliko misle da znaju o tvrtki ili brendu, dajući im to dublji pogled i transparentnost mogu značiti razliku između zaustavljanja da čuju što imate za reći ili pomicanja odmah pored vašeg videa uživo.

Istaknuti gosti

Dovođenje gostiju u vaš livestream još je jedan izvrstan način da svojoj publici dodate vrijednost, produbite odnos s publikom, pa čak i izgradite daljnju zajednicu. Vaši gosti mogu uključivati ​​stručnjake iz industrije, povezane osobe od interesa ili klijente koji su koristili i vole vaše proizvode ili usluge.

Zapravo, mnogo puta su sretni kupci najveći zagovornici vašeg brenda. Ako ste ih uspjeli privući kao goste u svoj livestream, oni se mogu povezati s vašim klijentima na način na koji drugi stručnjaci možda neće moći jer dolaze sa sličnog mjesta.

#2: Odlučite tko će živjeti za vašu tvrtku

Jer govorimo o korištenju videa uživo za stvaranje i izgradnju odnosa između vas i vas publiku, gotovo svatko tko predstavlja vaš brend bio bi dobar kandidat za vaš video uživo na kameri sadržaj. Barem, svatko tko može pomoći u stvaranju tog odnosa.

Na primjer, može biti korisno voditi livestreamove sa svojim agentima za korisničku podršku koji imaju zadatak njegovati odnose s kupcima prije ili tijekom prodaje. Ili vaš voditelj e-pošte, voditelj ureda ili stvarno bilo tko unutar vašeg brenda s javnom ulogom.

Možete razmišljati o tome kao o restoranu: kada ljudi uđu i sjednu, koliko god vole pažnju kada je vlasnik restorana im prilazi i pozdravlja ih, jako vole i kad kuhar izađe na razgovor ih. Žele se povezati s osobom kojoj vjeruju da im skuha hranu. Formira dublji odnos s brendom u cjelini kako bi se mogao povezati sa svakom kontaktnom točkom na tom putu.

Ti odnosi također mogu koristiti cjelokupnom brendu. Na primjer, autosaloni imaju malo stigme za nasrtljive prodavače. Kad god se odvezete do autosalona, ​​svakog trenutka očekujete jednu od njihovih rasprodaja suradnici će vam prići i početi s vama razgovarati o automobilu koji možete, a možda i ne kupiti. Veza se u tom trenutku čini pomalo agresivnom i jednostranom.

Međutim, zamislite da je zastupstvo koristilo video uživo, osobito ako je njihov prodajni suradnik pomogao u provedbi njihove strategije video zapisa uživo. Sada kada se vozimo do tog zastupstva, tu već postoji neka veza. Možemo tražiti prodavača koji nam je pokazao kako promijeniti gumu. Možemo tražiti prodavača koji nam je pokazao što trebamo tražiti kada je u pitanju traženje vašeg sljedećeg automobila.

Iako kupci uistinu još nisu osobno upoznali nijednog od prodavača, odnos je uspostavljen prije posjeta tom zastupstvu putem videa uživo. I u mnogim slučajevima, taj odnos putem videa uživo možda je čak doveo do toga da kupac uopće odabere taj zastupnik.

I ne morate ostati s prodavačima. Možete ići i dalje iza kulisa kako biste pokazali tko zapravo mijenja gumu, tko radi ispod haube, tako da da govorimo, kada je auto u zastupstvu na servisu, ili ljudi koji se bave financijama koji se bave zajmom aplikacije. Kada su ljudi u mogućnosti uspostaviti odnos sa svakom od ovih dodirnih točaka, osjećaju dublji odnos sa samim brendom u cjelini.

Što se tiče odabira ličnosti za pojavljivanje u livestreamu, stvarno svatko može naučiti biti sjajan u online videu. Svatko ima svoje prednosti i može unijeti vlastitu osobnost u video uživo na način koji podržava brend koji predstavlja. Podrazumijeva se, međutim, da se neki ljudi osjećaju prirodnije ugodnije pred kamerom od drugih. Neki ljudi mogu razgovarati bez dugih, neugodnih pauza ili dodatnih riječi, dok su drugi više animirani.

Stoga bi vam moglo koristiti da počnete s onim ljudima koji već izgledaju prirodnije skloniji javnom govoru. To ne znači da manje animirani govornici ili nervozni govornici ne bi napravili sjajne streamove uživo, ali prikazujući ljude na svojim videozapisima uživo, dajete im ideju o tome što tražite.

Ljudi će često bježati od nečega dok ne vide primjer toga. Onda kada vide taj primjer, shvate da nije tako teško kao što su mislili da jest, čini se da je malo lakše, a njihovo samopouzdanje malo raste.

To vrijedi i kada je u pitanju odabir gostiju za vaš livestream. Počevši od prirodnijih javnih govornika koji ne bježe od kamere i utvrditi kako je lako to je ići uživo s vama pomoći će privući stidljivije goste s kojima se inače ne bi složili vas. Ali kada vide kako je to lako, njihovo samopouzdanje raste.

#3: Izgradite angažman dok prenosite uživo

Jedna od prvih stvari koje ćete se sjećati kada počnete emitirati uživo na društvenim mrežama jest da ako novi ste u nastupu uživo, onda je logično da je vaša publika nova u tome da vas gleda kako idete uživo. I kao takva, vaša publika možda neće znati najbolji način za interakciju s vama ili podršku. Stoga se nemojte bojati reći svojoj publici da komentira kako biste znali da je s vama.

Možete biti kreativni dok to radite. Na primjer, dok predstavljate svoju temu, svojoj publici možete postaviti jednostavno pitanje i zamoliti ih da ostave svoj odgovor u komentarima.

Drugi način da potaknuti angažman videom uživo je nagraditi angažman koji ste primili. Iako ne želite prekidati srž svog sadržaja, nakratko zastanete kako biste pozdravili ljude koji komentiraju, čitajući njihove komentari ili čak povlačenje njihovih komentara na zaslon ako koristite aplikaciju za streaming za svoj videozapis uživo može povećati vaš angažman primiti.

Za ljude čije komentare prozivate, vjerojatnije je da će nastaviti komentirati. Za druge ljude u publici, kada vide da se tuđi komentar pojavljuje na ekranu ili vide vas nagrađujući komentar osobnom pažnjom, veća je vjerojatnost da će dodati vlastiti komentar na miješati.

Ostale bilješke iz ove epizode

• Epizoda sponzorirana od podcasta The Blogging Millionaire. Slušajte i slijedite za djelotvorne savjete za SEO i povećanje prometa.
• Pronađite resurse koje je Melanie spomenula na www. MelanieDyann.com/SME.
• Provjeri Streamyard.
• Saznajte više o Social Media Marketing World 2022 na SocialMediaMarketingWorld.info.
• Povežite se s Michaelom Stelznerom na @Stelzner na Instagramu.
• Gledajte ekskluzivni sadržaj i originalne videozapise iz Social Media Examiner YouTube.
• Uključite se u naš tjedni razgovor o marketingu društvenih medija. Gledajte uživo petkom u podne na Pacifiku YouTube. Slušajte reprizu na Apple podcasti ili Google Podcasts.

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

✋🏽 Ako vam se svidjela ova epizoda podcasta Social Media Marketing, molimo idite na Apple Podcasts, ostavite ocjenu, napišite recenziju i pretplatite se.