Rebranding društvenih medija u 6 jednostavnih koraka: Ispitivač društvenih medija

Mislite da je možda vrijeme da rebrendirate svoju prisutnost na društvenim mrežama? Želite li biti sigurni da pokrivate sve svoje baze?

U ovom članku otkrit ćete potpuni vodič u šest koraka za rebranding vašeg poslovanja na društvenim mrežama na pravi način.

Kada rebrendirati svoju prisutnost na društvenim mrežama

Prije nego počnete planirati svoju kampanju rebrandinga, morate razumjeti zašto to radite. Razlozi vašeg rebrandiranja utjecat će na odluke koje donosite. A ako ne znate zašto rebrandirate, onda će rebrand vjerojatno propasti.

Evo nekoliko dobrih razloga za rebrendiranje prisutnosti na društvenim mrežama:

• Lansirate novi proizvod, liniju ili sezonu i u skladu s tim želite ažurirati svoju robnu marku.
• Rebrendirate svoje poslovanje u cjelini (kao u primjeru u nastavku iz Doodlea) i vaša prisutnost na društvenim mrežama mora odgovarati.

• Vaš brend je prošao kroz veliku krizu i želite resetirati stav javnosti o vama.
• Želite doprijeti do novog ciljanog tržišta, a vaša stara robna marka ne funkcionira za tu publiku.
• Primali ste dosljedne negativne povratne informacije od više korisnika o vašoj trenutnoj robnoj marki i tonu glasa na društvenim mrežama.
• Izgledate i zvučite previše slično svojim konkurentima.
• Nikada niste svjesno osmislili svoj brend. Upravo ste ga krili, ali sada želite koherentniji pristup.

Evo nekoliko loših razloga za rebrandiranje:

• Svi ostali to rade.
• Angažman je u posljednje vrijeme manji i niste sigurni zašto.
• Prošlo je X godina od vašeg posljednjeg rebrandiranja i osjećate se kao da biste trebali.

Drugim riječima, rebrand bi trebao doseći vašu publiku, a ne učiniti da se osjećate bolje. Ako se vaša prisutnost na društvenim mrežama tek počinje osjećati umorno, vjerojatno vam je potrebno osvježenje brenda, a ne rebrand.

Kad dođe rebrand, trebao bi biti odlučujući. I vi i vaša publika trebali biste se osjećati samouvjereno s ažuriranom robnom markom.

Naravno, rebranding može biti stresan proces za timove društvenih medija. Morate preispitati svaki posljednji detalj svoje prisutnosti na društvenim mrežama i mnogo toga ovisi o rezultatu.

Ali možete skinuti dio pritiska tako da pažljivo planirate svoju kampanju rebrandiranja. Nakon što se proces podijeli na pojedinačne korake kako slijedi, osjećat će se puno lakše upravljati.

• Revizija: Pregledajte svoju postojeću prisutnost na društvenim mrežama i provjerite što rade konkurenti.
• Stvoriti:Razvijanje novih sredstava društvenih medija uključujući slike profila, kopiju profila, predloške objava i smjernice.
• Počistiti:Rebrand bi idealno trebao biti čista pauza. Ne morate nužno izbrisati sve svoje stare postove, ali ćete ih možda morati urediti ili pregledati kako bi odgovarali.
• Pripremiti: Pripremite svoju publiku za promjenu izgleda tako što ćete unaprijed dati nagovještaje. To čak možete pretvoriti u priliku za veći angažman ili ekskluzivan sadržaj nudeći kratke poglede na rebrand. Na primjer, Gumroad je iskoristio svoj nadolazeći rebrand kao priliku da regrutira više pretplatnika na newsletter nudeći ekskluzivne detalje unaprijed.

• Pokreni: Do dana lansiranja trebali biste imati spreman svaki detalj. Međutim, i dalje ćete morati slati komentare i upite svojih pratitelja na društvenim mrežama.
• Pregled: Temeljito pregledajte kako je proces funkcionirao, koliko je dugo trajalo i kako je vaša publika reagirala. Nadamo se da se uskoro nećete ponovno baviti rebrendiranjem, ali mogli biste naučiti neke korisne lekcije.

Uđimo u te korake malo detaljnije.

#1: Revidirajte svoj postojeći ekosustav društvenih medija

Vaš rebrand mora započeti revizijom. Znam, znam - obavljanje revizije društvenih medija je naporan posao. Ali ovdje je stvarno važno iz nekoliko razloga.

Prvo, revizija osigurava da ne previdite nijedan od svojih profila na društvenim mrežama (to se događa češće nego što mislite). Na taj način nećete se truditi stvoriti elemente u zadnji čas na dan lansiranja. Razmislite o svim novim društvenim mrežama ili formatima postova koje biste također htjeli dodati u miks; rebrand je dobar trenutak za otvaranje novih granica.

Zatim uzmite u obzir svoje trenutne sljedbenike i stope angažmana, što vam daje referentnu vrijednost za izvedbu nakon rebrandiranja. Možete očekivati ​​da će vaša analitika izgledati čudno neko vrijeme nakon dana lansiranja kako se vaša publika prilagođava. Brojke iz vaše revizije bit će korisna referenca kada se stvari slegnu.

Također ćete htjeti prikupiti podatke o svojim konkurentima. Možete usporediti njihov učinak na društvenim mrežama i provjeriti izgleda li vaš rebrand doista svjež i originalan.

Postoji mnogo besplatnih vodiča i predložaka koji će vam pomoći da izvršite brzu reviziju društvenih medija. U pravilu bi vaša revizija trebala obuhvatiti:

• Pojedinosti o svakom profilu društvenih medija, uključujući korisnička imena i URL-ove. Provjerite jeste li uključili svaki profil, uključujući svoju prisutnost na web-lokacijama za recenzije.
• Podaci o angažmanu, demografija publike, i stope preporuka.
• Veze ili snimke zaslona vaših najpopularnijih postova i/ili koje su vrste postova bile najuspješnije na svakoj platformi.

Konačno, također je korisno uključiti prostor za dodatne bilješke o svakoj društvenoj mreži. Vi i vaš tim imate puno stručnosti i vaši bi uvidi trebali biti uključeni u rebrand.

#2: Ažurirajte svoj vodič za stil društvenih medija i katalogizirajte novu imovinu

Sada počinje pravi kreativni rad. Objedinit ćete svoju reviziju društvenih medija, analizu konkurencije i ciljeve za rebranding u jedan novi identitet robne marke.

Zvuči li to jednostavno? ne bi trebalo. Ovo je najintenzivniji dio procesa jer je uključeno toliko mnogo detalja. Ne radi se samo o odabiru sjajnog novog logotipa.

Kada govorimo o imovini društvenih medija, to uključuje:

• Korisnička imena, imena za prikaz i isprazni URL-ovi za svaku društvenu mrežu.
• Slike profila i naslovnice.
• Pisanje tekstova za biografiju profila i opise stranica.
• Predlošci objava za razne formate.
• Gotovi postovi za sve formate i društvene mreže, zakazani prije lansiranja.
• Ažurirane slike i opisi za sve oglase u trgovini.

Kada izradite te materijale, morat ćete provjeriti odgovaraju li najnovijim smjernicama društvenih mreža, koje neprestano ažuriraju savjete o razlučivosti slike i broju znakova.

I ti bi trebao pregledajte svaki materijal radi pristupačnosti. Testirajte kopiju čitačem zaslona i provjerite funkcioniraju li sheme boja za korisnike s oštećenjem vida. Web-mjesta kao što je Contrast Checker mogu vam pomoći da testirate sredstva za vizualnu dostupnost.

Potpuni rebrand znači promjenu vašeg vizualnog stila i tona glasa. Vaš stilski vodič za društvene mreže morat će se u skladu s tim ažurirati. Ovo je također dobra prilika za provjeru sigurnosti robne marke. Pregledajte ključne riječi i hashtagove koje namjeravate koristiti na različitim društvenim mrežama i uvjerite se da nema nesretnih asocijacija.

Konačno, obavijestite sve te promjene s bilo kojom agencijom ili slobodnjacima s kojima radite. Ako još uvijek stvaraju sadržaj na temelju vašeg starog identiteta robne marke, rezultat će biti zbunjujući i uznemirujući za vaše sljedbenike. Samo pazite da nijedan od novih sredstava ne bude slučajno pušten prije dana lansiranja!

#3: Odlučite hoćete li izbrisati ili arhivirati prošli sadržaj i objave na društvenim mrežama

Bilo da izbrišite ili arhivirajte svoje stare postove je velika tema rasprave tijekom rebrandiranja. Brisanje svega i početak ispočetka može vam dati čist odmor, osloboditi prostor za potpuno novi identitet i poruku brenda. S druge strane, to također može dezorijentirati vaše sljedbenike.

Neki brendovi su koristili politiku spaljene zemlje s velikim efektom. Coca-Cola je svojedobno pročistila svoje profile pripremajući se za novu kampanju brendiranja povezanu sa Svjetskim danom ljubaznosti, a zatim je preplavila društvene mreže pozitivnim porukama o prijateljstvu i zajednici.

Čišćenje postova s ​​vašeg profila također može stvoriti dojam da ćete najaviti nešto veliko. Ako vaši pratitelji očekuju novi proizvod ili veću suradnju, mogli bi biti relativno razočarani vašom najavom rebrandiranja.

Ako ne želite preuzeti te rizike, možete jednostavno urediti svoju povijest objava. Uklonite sve što je definitivno u suprotnosti s vašim novim stilom, tonom glasa ili porukama robne marke. Lagano uredite ostale postove. Iako rebrendirate, još uvijek bi trebala postojati određena dosljednost s vašim prošlim identitetom robne marke tako da će postojati postojeći postovi koje vrijedi zadržati.

Nakon što pokrenete rebrand, posvetite mu se potpuno. Ne pokušavajte miješati postove starog i novog stila. To će samo još više zbuniti vaše sljedbenike. Odaberite dan lansiranja i držite ga se.

#4: Navedite plan pokretanja vašeg rebrandiranja društvenih medija

Razgovarajmo o planiranju vašeg dana lansiranja. Ovdje treba uzeti u obzir tri ključna elementa:

• Hoćete li unaprijed reklamirati rebrand?
• Hoćete li tiho unositi promjene ili najaviti rebrand kad se dogodi?
• Kako ćete odgovoriti pratiteljima koji imaju pitanja ili komentare?

Na primjer, ova skupina nogometnih navijača gradi angažman unaprijed najavljujući rebrand.

Praćenje rebrandiranja unaprijed može biti izvrstan način za povezivanje sa svojom publikom, pogotovo ako želite ponuditi ekskluzivni sadržaj ili privilegirani pristup. Na primjer, možete koristiti newsletter, privatni Facebook grupa, ili Discord kanal kako biste ukratko zavirili u novi izgled prije nego što bude lansiran. Vjerni kupci će cijeniti osjećaj uključenosti u proces rebrandinga.

Dan lansiranja također je izvrsna prilika za povezivanje sa svojom publikom. Mogao bi…

• Napravite objavu u kojoj najavljujete svoj novi identitet robne marke.
• Objavite priče iza kulisa vašeg rebrandiranja.
• Pokreni a Pitanja i odgovori uživo za obradu upita kupaca.
• Ponudite posebne ponude za proslavu uvođenja.

Ako rebrand uključuje bilo kakve promjene u načinu na koji inače poslujete – na primjer, ažurirani proces naplate ili promjenu podataka za kontakt – tada bi te informacije trebale biti naslov. Inače, možete se usredotočiti na to koliko ste uzbuđeni zbog novih dizajna robnih marki i tona glasa.

Ova najava rebrandiranja softverske tvrtke Builtfirst jasno daje do znanja da rebrand uključuje promjene za korisnike, kao i ažurirani dizajn.

Pripremite ovaj sadržaj unaprijed što je više moguće. Kao što ćete vidjeti u sljedećem odjeljku, dan lansiranja može biti vrlo naporan pa će korištenje zakazanog sadržaja i gotovih predložaka stvari učiniti mnogo jednostavnijim.

#5: Pokrenite svoju novopromijenjenu prisutnost na društvenim mrežama

Veliki dan je stigao... i nadamo se da ćete dobiti puno povratnih informacija.

Rebrand će često izazvati mnogo upita kupaca. Vaši će sljedbenici tražiti sigurnost da ste i dalje ista tvrtka, samo s pametnim novim izgledom. Stoga ćete morati obratiti dodatnu pažnju na svoja spominjanja i DM-ove prvih nekoliko dana od lansiranja.

Realno, vjerojatno će tu biti i negativnih komentara. Trik je odvojiti istinski korisne povratne informacije od gunđanja. Razmislite o tome koliko je puta Facebook redizajnirao news feed i prosvjede koji su neizbježno uslijedili. Neki ljudi jednostavno mrze promjene. Ali ako dobijete pritužbe koje se odnose na upotrebljivost ili pristupačnost, možda ćete morati razmisliti o nekim promjenama.

Imajte na umu da, ovisno o vašoj djelatnosti, sljedbenici mogu trebati različite vrste uvjeravanja. Ako prodajete softver, kupci žele znati da on i dalje radi na isti način. Ako prodajete maloprodajne proizvode, kupci mogu očekivati ​​nova izdanja koja će odgovarati vašoj novoj robnoj marki.

Poduzeća u određenim industrijama kao što su financijske usluge morat će posebno paziti na pokazivanje sigurne veze između svojih starih i novih robnih marki. Na primjer, bankarska usluga Wise navodi svoj stari naziv robne marke na svim svojim društvenim profilima kako bi korisnicima pokazala da postoji kontinuitet između starih i novih brendova.

#6: Pratite i pregledajte odgovore svoje publike

Planirali ste svoj rebrand, osmislili neke nevjerojatne nove dizajne i kopiju i lansirali novi identitet brenda na vrijeme. Sve je super. Dakle, sada ste sve završili. Pravo?

Pa ne. S društvenim medijima i marketingom općenito, uvijek je potrebno više izvještavanja. Zabilježiti što je dobro funkcioniralo tijekom vašeg rebrandiranja (a što nije) dat će vam korisne informacije za budućnost.

Postavite si ova pitanja:

• Koliko je proces trajao? Je li bilo po rasporedu? Je li posao bio izvodljiv za sve u timu?
• Je li rebrand prenio imidž brenda kojem ste težili?
• Je li rebrand rezultirao povećanim angažmanom ili prodajom?
• Kako se vaši pratitelji osjećaju o rebrandu? Koliko ste novih pratitelja dodali?

Nećete moći odmah donijeti zaključke. Trebat će tjednima – potencijalno mjesecima – da se svi naviknu na vaš novi rebrand. Možda ćete vidjeti brze promjene u svom angažmanu i sljedbenicima dok mijenjate stil i tempo sadržaja na društvenim mrežama. I naravno, kako se vaš tim društvenih medija bude osjećao ugodno s novim identitetom brenda, vidjet ćete još više promjena.

Zaključak

Uz ispravno planiranje i pripremu, možete rebrendirati svoju prisutnost na društvenim mrežama uz minimum stresa i poremećaja. I požnjeti ćete prednosti brenda koji se ponovno aktivira.

Dobijte više savjeta o marketingu na društvenim mrežama

• Otkrijte kako stvoriti buku i očekivanje za proizvode i usluge na društvenim mrežama.
• Napravite kalendar sadržaja društvenih medija.
• Skriptirajte videozapise za društvene mreže u pet koraka.