Kako izmjeriti ROI iz svojih Instagram priča: Napredne tehnike: Ispitivač društvenih medija

Pomažu li vam vaše Instagram priče da postignete svoje poslovne ciljeve? Pitate se kako dublje zakopati u izvedbu vaših Instagram priča?

U ovom ćete članku naučiti kako kombinirati Instagram Insights i Google Analytics kako biste bolje izvještavali o ROI-u iz svojih Instagram priča.

Zašto kombinirati Instagram Insights s podacima Google Analyticsa?

Sa stajališta marketinga na društvenim mrežama, važno je znati je li vrijeme koje ulažete u svoje Instagram priče pomaže vam u postizanju vaših poslovnih ciljeva. Međutim, dokazivanje povrata ulaganja (ROI) vaših napora može se činiti zastrašujućim zadatkom.

Instagram i druge aplikacije na društvenim mrežama nude detaljne uvide ili analitiku koja mjeri aktivnosti u aplikaciji poput dosega, dojmova i angažmana. Iako su ti podaci korisni, pojedinačne platforme obično mjere utjecaj vaše prisutnosti na njihovom kanalu i kako vam publika odgovara na tom kanalu.

Za Instagram su klikovi na web mjestu i prevlačenja važni mjerni podaci koje treba pratiti kako bi se procijenilo ponašanje vaše publike na platformi, ali što se događa kada ti ljudi prijeđu prstom i dođu na vaše web mjesto? Koliko će ih izvršiti kupnju ili se prijaviti za vaš popis e-pošte?

Za bilo koji mjerni podatak želite dobro obratiti pozornost na stopu klikanja (CTR), što je postotak gledatelja koji su slijedili vaš poziv na akciju da kliknu ili dodirnu vezu. Na primjer, ako je 100 ljudi pogledalo vašu Instagram priču, a njih 74 prevuklo do odgovarajućeg web mjesta, vaša bi priča imala 74% CTR.

CTR je presudan za mjerenje učinkovitosti vaše kopije, a angažman je presudan za mjerenje rasta na kanalu. Ali ni CTR ni stopa angažmana neće vam pomoći izmjeriti ukupni utjecaj kanala na vaše marketinške ciljeve. Tu dolazi Google Analytics.

Kombinirajući svoje Instagram Insights podaci s Google Analyticsom mogu vam dati jasniju sliku povrata ulaganja u vaše Instagram priče. Upotrijebite izvorne uvide za mjerenje utjecaja na svoju publiku, a Google Analytics za mjerenje utjecaja strategije na vaše ciljeve. Evo kako započeti.

# 1: Analizirajte preliminarnu izvedbu priče pomoću Instagram Insights

Instagram Insights pruža detaljne informacije o tome kako vaša publika komunicira s vašim pričama. Koristite ove informacije za praćenje angažmana i rasta dok oblikujete svoju Instagram strategiju.

Napomena: Da biste pristupili uvidima za svoje priče, morate imati poslovni račun na Instagramu. Ako već niste pretvorio svoj Instagram račun u poslovni račun, to prvo trebate učiniti.

Uvidima u svoje priče možete pristupiti na dva načina: putem opcije Uvidi s vašeg poslovnog profila i kroz same priče.

Pristupite uvidima u priče sa svog profila

Da biste pristupili uvidima iz svog profila, dodirnite ikonu izbornika u gornjem desnom dijelu zaslona. Zatim dodirnite opciju Uvidi.

Kada se otvori zaslon Uvidi, dodirnite karticu Sadržaj.

Evo ti pogledajte pregled izvedbe pojedinih postova. Pomaknite se prema dolje da biste pogledali najnovije priče.

Dodirnite Vidi sve do pogledajte pregled svih svojih priča i dojmova koje su stekli. Na ovom se zaslonu prema zadanim postavkama prikazuju kratki prikazi.

Da biste filtrirali podatke o vijestima koje vidite, dodirnite vezu Dojmovi i odaberite drugu metriku iz skočnog prozora. Također možete promijeniti vremenski okvir za prikaz podataka iz protekla 24 sata, 7 dana ili 14 dana.

Poslije tebe taknite Apply, vidite podatke o pričama za novi mjerni podatak.

Dobijte detaljne uvide za pojedine priče

Možda ste primijetili da pristup uvidima u priče s vašeg profila ne uključuje puno detalja. Da biste dobili sveobuhvatniji uvid u izvedbu određene Instagram priče, otvori priču. Negdje unutar tog 15-sekundnog prozora, prijeđite prstom prema gore da biste vidjeli dostupne uvide za tu priču.

Napomena: Ako je priča već arhivirana, morat ćete pristupite mu putem svoje arhive umjesto putem vašeg profila. Uraditi ovo, dodirnite ikonu sata u gornjem lijevom dijelu zaslona.

Na zaslonu uvida odjeljak Interakcije prikazuje podatke o tome koje radnje vaša publika poduzima kad stupa u interakciju s vašom pričom. Evo pregleda ovih mjernih podataka:

• Odgovori: Broj izravnih poruka poslanih u vašu pristiglu poštu kroz vašu priču
• Slavine za naljepnice: Koliko je puta netko tapkao hashtag, spomenuo ili naljepnica lokacije iz vaše priče
• Posjet profila: Broj ljudi koji su posjetili vaš profil iz vaše priče
• Prevlačenje prstom: Broj ljudi koji su prešli vašom pričom da bi slijedili uključeni poziv na akciju (dostupan samo poslovnim računima s više od 10.000 sljedbenika)

U odjeljku Discovery pronaći ćete uvide o tome koliko je ljudi pogledalo vaš sadržaj i odakle:

• Dojmovi: Broj prikaza vaše priče
• Dohvatiti: Broj jedinstvenih računa koji su pregledali vašu priču
• Slijedi: Broj nesljedbenika koji su vas slijedili iz vaše priče
• Sljedeća priča: Broj ljudi koji su prisluškivali kako bi pogledali priču sljedeće osobe
• Tapka naprijed: Broj ljudi koji su prisluškivali kako bi pogledali vašu sljedeću priču
• Vrati natrag: Broj ljudi koji su se vratili na vaše prethodne priče
• Izašao: Koliko su puta ljudi napustili feed Priče iz vaše priče

Instagram također nudi prijedloge za kako možete koristiti pružene informacije kako biste bolje razumjeli svoju publiku.

Izračunajte stopu završetka svoje Instagram priče

Utvrđivanjem ukupne stope dovršavanja vaše Instagram priče reći će vam koliko je ljudi pogledalo u cijelosti. To je prilično jednostavan izračun: Podijelite ukupan broj ljudi koji su pogledali zadnji segment u vašoj priči sa ukupnim brojem ljudi koji su pogledali prvi segment. Zatim pomnožite taj rezultat sa 100 pretvoriti u postotak.

Na primjer, ako je 100 gledatelja gledalo prvi segment, a 89 gledatelja posljednji segment, ukupna stopa završetka iznosi 89%.

Izračunavanjem koliko je ljudi gledalo svaki segment vaše priče, možete izmjeriti svoju sposobnost povezivanja sa publikom i zadržati angažman u vezi s vama.

# 2: Upotrijebite ciljeve Google Analyticsa za dodjeljivanje vrijednosti odredišnim stranicama svoje web lokacije

Svi gore navedeni podaci Instagram Insights važni su za razumijevanje utjecaja vaših priča na platformu, ali ako želite vidjeti utjecaj koji Instagram ima na vašu cjelokupnu marketinšku strategiju, morate koristiti Google Analitika.

Prijavite se na svoj Google Analytics račun i onda idite na Akvizicija> Društvene mreže da biste vidjeli dostupna različita izvješća.

Izvješće Pregled društvenih mreža mjeri ukupnu vrijednost preporuka koje vaša web lokacija dobiva s društvenih mreža, što je neophodno za određivanje vašeg ROI-ja. Međutim, Google ne može početi izvještavati o tim vrijednostima sve dok vi ne postaviti barem jedan cilj. Cilj može biti bilo koja radnja koju želite da vaša publika izvede, kao što je registracija za bilten, kupnja ili registracija za webinar.

Za postavljanje novog Cilj Google Analyticsa, kliknite vezu Stvori cilj (prikazano gore) ili kliknite karticu Administrator u lijevoj navigacijskoj ploči.

Na stranici Administrator, kliknite karticu Ciljevi pod Svi podaci o web mjestu, a zatim kliknite Novi cilj stvoriti svoj prvi cilj.

Na sljedećoj stranici slijedite upute na zaslonu za stvaranje cilja. Prvo odlučite želite li upotrijebite unaprijed izgrađeni predložak (što preporučujem ako ste novi u postavljanju ciljeva u Google Analyticsu) ili stvoriti prilagođeni cilj.

Poslije tebe kliknite Nastavi, ispunite podatke o svom cilju i daj mu ime. Svakako mjerite ROI odaberite vrstu odredišta.

Pojedinosti o cilju koje pružite pomoći će Googleu da zna kako pratiti vaš ROI. Za kupnju ili bilten ili prijavu na tečaj, unesite URL stranice zahvale (gdje je vaša publika preusmjerena nakon što se prijavi).

Provjerite je li kriterij za odredišni URL postavljen na Počinje s a nije postavljeno na Jednako kao. Ova je postavka važna za praćenje parametara ili za slučaj kada određeni kanali dodaju vlastite kodove za praćenje na veze. Ako je Odredište postavljeno na Jednako kao, Google će pratiti rezultate samo s točnim URL-om, bez praćenja parametara.

Ako kupnja ili registracija na tečaj imaju vlastitu namjensku stranicu zahvalnosti, također možete u okvir za vrijednost unesite iznos. Međutim, vrijednost unesite samo ako kupnja ima namjensku stranicu zahvalnosti. Ako svi vaši tečajevi ili proizvodi nakon kupnje odu na istu stranicu zahvalnosti, nemojte dodavati vrijednost (osim ako svi ne koštaju jednako).

Nakon što spremite svoj cilj, možete se vratiti na prethodni zaslon i vidjet ćete da je Google Analytics spreman za početak praćenja vaše društvene vrijednosti.

Dok ljudi prate vaše pozive na akciju na društvenim mrežama putem vašeg mrežnog toka, Google će sada početi izvještavati o tim konverzijama na kartici Pregled društvenih mreža.

Postavljanjem svog cilja otvorili ste i izvješće o društvenim konverzijama koje pruža više detaljni uvid u to kako se promet s vaših društvenih kanala pretvara u pretplatnike, klijente i kupci. Da biste otvorili ovo izvješće, idite na Akvizicija> Društvene mreže> Konverzije u lijevoj navigaciji.

Naravno, ovo će izvješće za sada biti prazno jer podaci nisu retroaktivno dostupni. No krećući se prema naprijed, dok usmjeravate promet prema svojim ponudama, vidjet ćete kako se izvješća o konverzijama počinju popunjavati.

# 3: Upotrijebite jedinstvene UTM parametre za otkrivanje prihoda od Instagram Story kampanje

Ako slijedite gornje korake, imat ćete dobru ideju o tome kako vaša publika na određenom društvenom kanalu komunicira s ponudama na vašoj web lokaciji. Ali još detaljnija izvješća o svom prometu možete dobiti pomoću kodova za praćenje Urchin Traffic Monitor (UTM).

Dodavanje UTM parametara URL-ovima koje dijelite u svojim Instagram pričama omogućit će vam praćenje podataka o kampanji koja upućuje. Ilustracije radi, ovaj URL sadrži pet parametara:

Pet parametara je kako slijedi:

• Izvor: instagram
• Medij: instagram_story
• Kampanja: spring_launch
• Pojam: fast_writer
• Sadržaj: video_ad

To je puno podataka za spakiranje u jedan URL, zar ne? Ne brinite, ne morate ručno stvarati UTM kodove. Googleov alat za izradu URL-ova kampanje obavit će posao umjesto vas. Kada otvorite ovaj alat, vidjet ćete obrazac koji možete ispuniti za dodavanje parametara kampanje u svoje URL-ove.

Prvi, unesite URL web stranice i izvor kampanje, koja su oba obavezna polja. Zatim dodajte onoliko mjernih podataka koliko je primjenjivo za vaše potrebe. Graditelj URL-a kampanje daje vam dobru raščlambu čemu služi svaki UTM parametar i kako ga koristiti za marketing.

Budući da postavljate kodove za praćenje za dijeljenje u svojim Instagram pričama, ispuniti instagram kao izvor kampanje i instagram_story kao medij, najmanje. Zatim, ovisno o tome što radite u svom poslu, po potrebi dodajte ostale mjerne podatke.

Evo nekoliko načina na koje možete koristiti UTM parametre s vezama koje dijelite putem svoje Instagram priče:

• Ako podijelite testiranje različitih vrsta priča, poput videozapisa uživo protiv navodnika, stvorite jednu vezu s jednom vrstom sadržaja, a drugu s ostalim parametrima sadržaja.
• Ako gledateljima nudite ekskluzivni kod putem svoje Instagram priče, stvorite vezu s ugrađenim nazivom kampanje.
• Ako želite testirati pretvaraju li se promocije kroz Instagram Stories bolje u različite dane u tjednu, stvorite vezu pomoću metrike Term za dodavanje u različite dane.

Nakon što ispunite obrazac, Campaign URL Builder će generirajte URL kampanje koji možete podijeliti. Ako imate račun kod Bit.ly uslugu skraćivanja veze, vezu možete skratiti upravo tamo. Koristite tu poveznicu u svojoj Instagram priči dok stvarate svoj sadržaj.

Da biste vidjeli promet i konverzije vođene ovim URL-om, idite na Akvizicija> Kampanje> Sve kampanje u Google Analyticsu. Kliknite naziv kampanje (primjerice, pokretanje_ kursa) za otkrivanje izvješća Izvor / medij. Zatim kliknite instagram / instagram_story.

Zaključak

Prava vrijednost vaše Instagram priče nije koliko je ljudi na nju odgovorilo, podijelilo je ili čak slijedilo vaš račun nakon pregleda vašeg sadržaja. Svakako, ove interakcije ukazuju na to koliko se dobro povezujete sa publikom. Ali u konačnici, prava vrijednost vaše Instagram priče je slijede li gledatelji vezu od vaše priče do vaše web stranice i odluče li ostati povezani s vama.

A čarolijom kodova za praćenje moći ćete bolje kvantificirati tu vrijednost za svoje marketinške napore na društvenim mrežama.

Što misliš? Planirate li koristiti i Instagram Insights i Google Analytics za izvještavanje o povraćaju ulaganja u vaše Instagram priče? Podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.

Još članaka na Instagram Stories:

• Otkrijte sedam načina za poboljšanje angažmana na Instagram priči.
• Saznajte kako stvoriti Instagram priče koje ljudi vole gledati.
• Naučite kako koristiti naljepnice Instagram Stories u svom marketingu.