Škakljiv način za daljinsku podršku iPhonea ili iPada

Kako da

PoDave Greenbaum

Ažurirano dana17. rujna 2019. godine

Dok Apple ne napravi neke promjene na iOS-u, ne možete daljinski pregledavati ili kontrolirati standardni iPhone ili iPad. Kad dajete daljinsku podršku na iPhoneu ili iPadu, to znatno otežava. Ne možete vidjeti što se događa S određenim značajkama u Yosemiteu i iOS-u možete zaobići neka od tih ograničenja. A ako imate računalo, stariji Mac ili iOS uređaj, pokazat ćemo vam kako dobiti daljinsku podršku i na tim uređajima.

Udaljena podrška iPhone jednostavan sistemski preduvjet:

Da bi ovaj trik uspio, osoba s iOS uređajem mora imati Mac sa Yosemiteom i iPhoneom ili iPad koji koristi Lightning priključak (a ne 30-pinski priključak.) Uređaj mora imati iOS 8 ili veći. Nazvat ćemo da je domaćin - to je uređaj koji podržavate.

Ako ste na Mac računalu s Yosemiteom, onda je to sve što vam je potrebno. Oboje morate znati Apple ID povezan s iMessage na svojim uređajima.

1. korak: Pokrenite Quicktime Player i uključite ih u iPhone ili iPad

Quicktime Player u Yosemiteu može zrcalo (i snimanje) zaslona iOS 8 uređaja s Lightning priključkom. Nakon što osoba kojoj pomažete priključi iOS uređaj u Mac, otvorite QuickTime Player i odaberite New Movie Recording iz izbornika File.

Zatim kliknite strelicu pokraj crvenog gumba za snimanje i kao fotoaparat odaberite iPhone ili iPad. U početku, to nema smisla. Ne želite kameru iPhonea; želite zaslon. Apple bi to mogao bolje objasniti u kasnijoj verziji programa QuickTime Player, ali za sada to djeluje. Jednom kada osoba kojoj pomažete to napravi, iPhone će se prikazati na Mac računalu. Ne trebaju snimati ekran, ali snimanje bi im u budućnosti moglo pomoći.

Korak 2: Udaljeno u Mac

Ako ste na Macu s Yosemiteom, idite na aplikaciju Messages i pošaljite im iMessage. Nakon što uspostavite kontakt, kliknite Detalji a zatim ikonu dijeljenja zaslona. Odande odaberite Pitajte za dijeljenje ekrana. Sada možete na daljinu vidjeti njihov Mac i zaslon iOS koji se zrcali na tom Macu. Ne možete upravljati iPhoneom, ali možete vidjeti što rade i objasniti im ispravke ili prijedloge.

Malo tvrđe: Stariji Mac, Windows ili stariji iOS uređaj?

Korak 1: Zrcali ekran na Mac ili PC

Ova konfiguracija dodaje nekoliko koraka, ali koncept je isti. Od iOS 7 Apple je podržavao zrcaljenje zaslona na kompatibilnim uređajima Airplay. Ako osoba kojoj pomažete nema Mac računalo, trebat će je preuzeti Reflektor 2 od AirSquirrels. Ovaj program omogućuje vam ogledalo iOS uređaja na stolno računalo (Mac ili PC) AirSquirrels ima sedmodnevno probno razdoblje, što je savršeno za jednokratnu podršku sesije.

Nakon što instaliraju Reflector, ići će u iOS kontrolni centar (prelazite prstom prema gore s dna.) Na ikoni Airplay neka im odabere ime računala i uključe se Mirroring. AirSquirrels ima sjajna stranica podrške o tome kako koristiti program za ogledalo iOS.

Korak 2: Daljinski upravljač Mac ili PC

Naš omiljeni program za daljinsko upravljanje je Join.me. Besplatno je i jednostavno za korištenje. Druga je mogućnost TeamViewer. I vi i osoba kojoj pomažete trebate pokrenuti isti program. Jednom kada to učinite, koncept je isti kao i prije. Daljinski ćete vidjeti njihovo računalo i vidjeti iOS ekran koji se zrcali. S ovom opcijom vjerovatno nećete moći snimati sesiju, zato ih vodite pažljivo.

iOS je prilično jednostavan za većinu ljudi, tako da to nećete morati raditi prečesto. Obično sam pružao tu vrstu podrške kako bih pomogao oko konfuzije u postavljanju računa e-pošte ili Apple ID-ova.