Sekvence marketinga putem e -pošte: Kako slomiti prodaju: Ispitivač društvenih medija

Kada ste zadnji put poboljšali svoju strategiju marketinga putem e -pošte? Želite li znati kako koristiti napredne marketinške sekvence e -pošte za poboljšanje prodaje?

U ovom ćete članku otkriti provjerene strategije e -pošte koje ostvaruju veću prodaju.

Zašto je marketing putem e -pošte bitan

Dok smo gledali kako marketinške platforme dolaze i odlaze, marketing putem e -pošte ostao je konstanta. E -pošta je isproban i istinit sustav koji je dosljedno učinkovit u izgradnji zajednice, u interakciji s njom klijenata i poticanje konverzija i prodaje u mnoštvu tvrtki u raznim industrije.

S jedne strane, marketing putem e -pošte omogućuje vam personaliziranu komunikaciju s bilo kojim pojedincem s vašeg popisa, bez obzira na to gdje se oni nalaze na putu korisnika. To znači da ćete, bez obzira da li su se upravo prijavili za vaš popis e -pošte ili su već bili na popisu neko vrijeme, moći poslati e -poruku prilagođenu njihovim potrebama u to vrijeme.

Zbog ove duge povijesti, e -pošta je predvidljiv oblik marketinga. Tvrtke mogu proračunati i predvidjeti točno koliko će novca potrošiti na marketing putem e -pošte i, u određenoj mjeri, koliki će povrat biti uloženi u potrošnju.

E -pošta je također isplativa. Troškovi vezani uz marketing putem e -pošte relativno su niski u usporedbi s drugim marketingom. Morat ćete platiti za davatelja usluga marketinga putem e -pošte kojeg odaberete, općenito plaćajući na ljestvici ovisno o broju pretplatnika koje imate na popisu - a tu su i troškovi rada povezani s pisanjem, zakazivanjem i pregledom e -pošte.

Iznad svega, marketing putem e-pošte visoko je usmjeren na konverzije. Radi se o stavljanju prave ponude pred pravu osobu u pravo vrijeme: trifekta učinkovitog marketinga. Marketing putem e-pošte omogućuje vam da to učinite isplativije od drugih platformi.

Evo nekoliko koraka koje možete poduzeti kako biste poboljšali svoju strategiju marketinga putem e -pošte za bolje rezultate.

#1: Snimite e-poštu pomoću skočnih prozora, preusmjeravanja ili umetnutih obrazaca

Dostupno je nekoliko strategija za dobivanje e -adrese od nekoga, uključujući jednostavno postavljanje pitanja u privatnoj poruci na društvenim medijima. No, najčešći način je korištenje jednog od tri obrasca na web stranici: skočni prozor, ispad ili uložak.

A skočni obrazac točno tako zvuči: obrazac koji se pojavi i pokriva neke ili cijelu web stranicu. Jedna stvar koju treba uzeti u obzir kod skočnog obrasca je paziti da ne naruši korisničko iskustvo na vašoj web stranici. To znači da ćete morati imati obrazac optimiziran za radnu površinu, kao i obrazac optimiziran za gledanje na mobilnim uređajima. Jedna od prednosti skočnog obrasca je to što može prekinuti korisničko iskustvo, a da ga ne uništi.

Prilikom izrade skočnog obrasca imat ćete mogućnost postaviti vrijeme na temelju ponašanja korisnika na vašoj web stranici. Opcije uključuju prikazivanje skočnog obrasca:

• Gotovo odmah nakon učitavanja stranice
• Nakon što je posjetitelj bio na stranici određeno vrijeme
• Nakon što je posjetitelj pomaknuo stranicu prema dolje određeni iznos
• Kad se posjetitelj sprema napustiti web stranicu (izlazna namjera)

Profesionalni savjet: Svakako isprobajte vrijeme sa svojom publikom da vidite koja je vrsta najučinkovitija. Možda ćete otkriti da je skočni prozor koji se pojavi na mobilnom uređaju nakon nekoliko sekundi učinkovit, dok je na radnoj površini skočni prozor s namjerom izlaza učinkovitiji.

Druga vrsta obrasca za hvatanje e -pošte je ispisni obrazac, koji se obično prikazuje pri dnu web stranice i nije toliko nametljiv kao skočni obrazac.

I na kraju, an linijski oblik je statički oblik ugrađen negdje na samoj stranici, kao u donjem primjeru.

Testirajte različite vrste obrazaca na svojoj web stranici

Nakon što odaberete vrstu obrasca, vrijeme je da počnete testirati kako ćete od posjetitelja tražiti da se prijave na vaš popis.

Prije svega, možete biti izravni i jednostavno zatražiti da se prijave za vijesti i ažuriranja. Općenito, ovo konkretno pitanje ima najniže stope konverzije, što rezultira konverzijom od oko 2%. No, jednostavno ga je postaviti, usmjeriti i ako imate dovoljno prometa, moglo bi dobro funkcionirati na vašoj web lokaciji.

Jedan od oblika koji dobiva na popularnosti je obrazac za pobjedu u koji netko može unijeti svoju e -poštu kako bi okušao sreću u osvajanju nagrade ili popusta ili slično. Ova vrsta obrasca obično prima od 10% do 12% stope konverzije, što znači da za svakih 100 posjetitelji vaše web stranice da vide obrazac, njih 10-12 će vam dati svoju adresu e -pošte za osvajanje popust.

I na kraju, jedan od trenutno najčešćih oblika je obrazac kupona ili popusta. Ovaj obrazac poziva posjetitelje da se prijave za trenutni kupon ili popust na web mjestu u zamjenu za svoju e -adresu.

Ovaj obrazac drži prosječno oko 10% stope konverzije; malo niže od ulaznog oblika za pobjedu. Međutim, to je uravnoteženo činjenicom da posjetitelji koji se prijave za kôd popusta ili kupona zapravo konvertiraju po većoj stopi od onih koji su ušli kako bi osvojili kod za popust ili kupon.

Naravno, htjet ćete isprobati koliki popust želite ponuditi. Počnite s ponudom niskog popusta, recimo 5%, a zatim isprobajte veće popuste kako biste pronašli pravo mjesto za vas.

#2: 3 Osnovne vrste e -pošte koje ćete uključiti u svoju marketinšku strategiju e -pošte

Većina marketinških strategija e -pošte sastoji se od tri osnovne vrste e -pošte.

Prvo su kampanje ili emisije koje se jednokratno šalju segmentu vaših kontakata. Oni se mogu odmah poslati ili zakazati prema vašoj strategiji. Mogu se koristiti za lansiranje proizvoda ili posebnu blagdansku ponudu.

Slijedi tijek, slijed ili automatizacija. Ovo je automatizirani niz e -poruka koji se odvija na temelju događaja pokrenutog radnjama vaše publike. Na primjer, kada netko ispuni obrazac na web stranici za kupon, bit će poslan niz dobrodošlice koji mu daje kupon.

I na kraju, tu su i transakcijske e -pošte. Transakcijske e -poruke obično su e -poruke koje šalje pristupnik za plaćanje ili sama platforma web stranice i sadrže podatke o transakciji, kao što su potvrda narudžbe, ažuriranje dostave, potvrde itd na.

#3: Temeljni nizovi e -pošte koje bi svaka tvrtka trebala koristiti

Uglavnom ćete htjeti postaviti svoju marketinšku strategiju putem e -pošte na način koji vam najbolje odgovara, prilagođavajući vaše poruke i učestalost na temelju vaše publike. Međutim, postoje neki temeljni sekvence e -pošte da bi se gotovo sve tvrtke trebale otvoriti što je prije moguće.

Te temeljne sekvence e-pošte spadaju u dvije glavne kategorije: prije kupnje i nakon kupnje.

Jedna stvar koju valja primijetiti dok izrađujete ove sekvence e -pošte je da bi one trebale biti osmišljene tako da vode korisnika od jednog koraka do sljedećeg. Stoga, kad god je to moguće, pobrinite se da e -pošta vodi izravno natrag na mjesto na kojem je posjetitelj stao.

Ako se radi o e-poruci o napuštanju pregledavanja, pošaljite ih natrag na proizvod koji su pregledavali u trenutku kada su napustili web lokaciju. Ako je to poruka e-pošte o odjavi, pošaljite je natrag na stranicu za odjavu. Ne želite poslati klijenta natrag na početnu stranicu vaše web stranice i natjerati ga da počne iznova na svom putovanju.

Na strani pred kupnje želite postaviti ove sekvence:

• Serija dobrodošlice za ne-kupce
• Povratno na lageru serija

• Pregledavanje serija napuštanja
• Serija napuštenih kolica
• Serija napuštenih odjava

Na strani nakon kupnje izgradite ove sekvence:

• Niz zahvalnosti kupaca
• Pregledajte redoslijed zahtjeva
• Redoslijed povratka kupaca za korisnike koji su neko vrijeme isključeni
• Slijed prekida

Ako tek počinjete sastavljati svoju marketinšku strategiju putem e -pošte, postoje tri slijeda koje biste trebali razmislite o tome da prvo izgradite kako biste mogli povećati konverzije i prodaju dok postavljate ostatak sekvence.

Sekvenca dobrodošlice za ne-kupce

Slijed dobrodošlice za ne-kupce vjerojatno je jedna od najvažnijih serija poruka na cijelom putu kupaca. Ovaj slijed zaista pomaže vašim pretplatnicima da se naviknu baviti se vašim poslom i postaviti ton cijele veze.

Ako se pretplatnik u bilo kojem trenutku ovog slijeda pretvori, što znači da poduzima sljedeći korak i obavi kupnju, pauzirate ovaj slijed da biste ga prebacili na slijed nakon kupnje. Ovaj se potez automatski pokreće pomoću alata za protok ili automatizaciju unutar vašeg davatelja usluga marketinga e -poštom.

Dakle, prva e -poruka u nizu je vaša poruka dobrodošlice koja zahvaljuje pretplatniku na prijavi i šalje im popust, besplatni vodič, popis za provjeru ili bilo što za što su se prijavili.

Druga e -poruka fokusira se na priču o robnoj marki, te jedinstvene kvalitete i standarde te prednosti poslovanja s vašom tvrtkom. Ova je e -poruka osmišljena kako bi odgovorila na nekoliko pitanja kupaca, poput onoga što za njih ima, po čemu se razlikujete i što vaša tvrtka predstavlja.

Sljedeća e -poruka, e -poruka tri, koristi društveni dokaz prikazivanjem popularnih proizvoda, kao i svih srodnih svjedočanstva, tiskovne utakmice, potvrde ili bilo koji drugi čimbenici koji služe za izgradnju povjerenja u vaše poslovanje i proizvode.

I na kraju, pošaljite e -poštu četiri. Ako vaš novi pretplatnik nije obavio kupnju unutar prve tri e -poruke serije, tada e -poruka četiri će naglasiti element zajednice pozivajući ih da vas slijede na nekoj drugoj platforma. To može uključivati ​​praćenje vas na društvenim medijima, pridruživanje grupi zajednice na Facebooku ili Slacku ili pozivanje na vaše videozapise uživo na YouTubeu ili Facebooku.

Napuštena sekvenca e -pošte za naplatu

S napuštenim kolicima, posjetitelj je putovao daleko niz prodajni lijevak prema konverziji, a zatim se zaustavio neposredno prije tog posljednjeg koraka. Stvar je u tome što na bilo kojoj web stranici svaki korak između početnog učitavanja i odjave unosi trvenja bodite s kupcem - u tom djeliću sekunde u kojem ponovno razmišljaju o svojoj odluci da to učine sljedećim korak. I tako, s napuštenim kolicima, posjetitelj je napustio web mjesto s artiklom koji je sjedio u kolicima.

Međutim, s napuštenom blagajnom, taj je posjetitelj bio u posljednjem koraku kad su napustili web mjesto. Ti su posjetitelji najviše angažirani, proveli su najviše vremena na vašoj web stranici, najviše su komunicirali s vašim poslovanjem i nekako napustili web lokaciju točno na cilju. Dakle, za ovaj slijed, tvrtke žele tim kupcima dati posljednji udarac kako bi ih prebacile na konverziju.

To znači pokazati tim klijentima upravo ono što im nedostaje pokazujući stavku koja je ostavljena zajedno sa svjedočanstvima i društvenim dokazima. Tvrtke također mogu uključiti obrazovanje o tome što zastupaju i što predstavljaju.

Osnovni slijed e-pošte nakon kupnje

Zatim imamo osnovnu e-poruku zahvale nakon kupnje. U mnogim slučajevima ova je e -poruka jednostavna poruka "hvala vam na kupnji" koja izražava iskrenu zahvalnost na odluci da posluju s vama. Ovaj e -mail također će potvrditi njihovu odluku o kupnji, smanjujući grižnju savjesti kupaca. A, osobito u slučaju kompliciranih proizvoda ili usluga, uključivanje edukacije korisnika u ovoj e -pošti može uštedjeti na upitima korisničke službe kasnije.

Na primjer, možete uključiti upute o tome kako iskoristiti kôd, pristupiti digitalnim proizvodima, koristiti proizvod i slične stvari.

Sljedeća e -poruka u nizu bit će zahtjev za pregled proizvoda. Ova je e -poruka prilično jednostavna: pratite kupnju i tražite od njih da vam dostave recenziju ili svjedočanstvo za prikaz u budućem marketingu.

Za one tvrtke koje već imaju mnogo svjedočanstava i recenzija, razmislite o tome da zatražite da se taj pregled stavi u vaš oglas umjesto na vašu stranicu. Na primjer, ako imate post na Facebooku koji planirate koristiti kao oglas, pošaljite vezu na taj post i zamolite ih da dodaju svoj komentar zajedno s fotografijom ili videozapisom. To će imati koristi od povećanja dosega i konverzije vašeg oglasa tijekom vremena.

I na kraju, posljednja e-poruka u nizu je druga e-poruka usmjerena na zajednicu, u kojoj pozivate svog korisnika da se pridruži vašoj zajednici ili se na drugi način poveže s vama na drugoj platformi. Vozeći svoje klijente u zajednicu, okupljate ih u prostoru gdje se mogu umrežiti s vama, kao i s drugim kupcima. To vam omogućuje njegovanje tog odnosa i njegovo održavanje, te se nadamo da ćete im se moći obratiti za novu kupovinu.

Savjet za stručnjake: Razmislite o dodavanju unakrsne ili nadprodajne prodaje u sekvencu e-pošte nakon kupnje

Također možete imati koristi od slanja neposredne ponude kupcima nakon njihove prve kupnje. Na primjer, 24 sata nakon prve kupnje pošaljite klijentima poruku zahvale zajedno s posebnim, jedinstvenim kodom za popust koji nema nigdje drugdje s atraktivnom ponudom.

Budući da su već stupili u interakciju s vašim poslovanjem sve do točke pretvorbe, velike su šanse da to i učine ponovna konverzija na neposrednu ponudu prilično su visoke, osobito ako je ta druga ponuda nešto što nikada nigdje neće pronaći drugo.

Ostale bilješke iz ove epizode

• Epizoda koju sponzorira Wix. Tražite lakši način za povećanje prodaje e -trgovine? Posjetiti wix.com/ecommerce za stvaranje vaše trgovine i povećanje prodaje već danas.
• Prijavite se za Chaseov bilten na chasedimond.com/sme.
• Pogledajte ove alate: Tajno, Justuno, Wisepops, OptinMonster, Shopify, WooCommerce, i SurveyMonkey.
• Saznajte više o World Media Marketing World 2022 na SocialMediaMarketingWorld.info.
• Povežite se s Michaelom Stelznerom na @Stelzner na Instagramu.
• Gledajte ekskluzivni sadržaj i originalne videozapise s usluge Social Media Examiner na YouTube.
• Uključite se u naš tjedni razgovor o marketingu na društvenim mrežama. Gledajte uživo petkom u podne na Pacifiku YouTube. Slušajte ponovljenu reprodukciju Apple podcasti ili Google podcasti.